易觀智庫:第4季度神州專車1/3用戶月收入超1.2萬元
- 發佈時間：2016-03-01 12:16:40 來源：中國網財經 責任編輯：吳起龍
中國網財經3月1日訊 據易觀智庫2月29日發佈的《2015年第4季度中國專車用戶分析報告》顯示，2015年第4季度，神州專車、滴滴和Uber分別以68.3%、62.0%和57.2%分別佔據中國專車服務活躍用戶平均次月留存率的前三名。其中，神州專車用戶群中，約1/3用戶月收入超過12000元。
報告顯示，33.2%的神州專車用戶月收入超過1.2萬元，高於其餘兩家專車服務的11.5%和30.1%；57.2%超過5000元；同樣高於其餘兩家專車服務的31.7%和48.3%。
用戶年齡分佈上，神州專車有49.7%的用戶年齡在31歲以上，高於其餘兩家專車服務的36.9%和46.5%。分析人士指出，以上數據表明，與其他專車服務相比，神州專車的用戶收入普遍更高、年齡層次更成熟，具有明顯的商務白領和中堅階層特徵。
此外，去年第四季度，神州專車、滴滴出行和Uber分別以68.3%、62.0%和57.2%佔據專車活躍用戶次月留存率前三名。值得一提的是，在易觀智庫的最近兩次專車調查中，神州專車的客戶留存率均為行業第一，用戶黏性和品牌忠誠度更高。
易觀智庫指出，專車行業已進入服務競爭階段，主要平臺正在從現金補貼向服務補貼轉化，並對用戶體驗進行縱向深化。中高端用戶對於服務敏感度較高，專車通過提升服務和客戶體驗，能夠進一步提升用戶忠誠度、優化用戶結構。
