三星預裝軟體不可卸遭起訴 回應稱改進需時間
- 發佈時間：2015-07-28 07:33:00 來源：中國青年報 責任編輯：馬藝文
今天，南韓三星公司大中華區網際網路應用與服務中心總監陳立人一行4人來到上海市消費者保護委員會，針對此前被上海消保委起訴一事作出回應。另一家被起訴的歐珀公司“在沒有具體原因的情況下”，“臨時決定”缺席。
7月1日，上海市消保委對10款手機進行檢測後發現，天津三星通信技術有限公司生産的三星SM-N9008S手機和廣東歐珀行動通訊有限公司生産的歐珀X9007手機存在較嚴重的不可卸載軟體問題。其中，歐珀X9007總共預裝了71個軟體，其中有47個軟體不可卸載，是所有被測試手機中最多的；三星SM-N9008S手機預裝軟體44個，總數並非最多，但它的所有軟體均不可卸載。
上海市消保委以訴訟方式要求兩家公司改正上述侵犯消費者權益的行為。這是消保委首次運用公益訴訟這一“硬手段”為消費者維權。此前，全國也有其他地區消保委試圖通過公益訴訟為消費者維權，但並未獲得法院立案。上海市消保委此次公益訴訟獲得法院立案，並已進入正常訴訟程式。
據陳立人介紹，三星將在7月底前發佈SM-N9008S可卸載部分預裝應用的版本，從8月1日開始，用戶可以到全國所有三星售後服務中心下載相應版本。據悉，新版本除21款基礎應用外，其餘應用都可卸載。但這項服務僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機。陳立人稱，三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟體的新版本，“但這需要時間”。
據悉，歐珀公司此前已向上海消保委遞交了改進措施和反饋資訊。對於歐珀公司的缺席，上海市消保委副秘書長唐健盛説：“我們要敦促歐珀公司：你們既然想改，就應大方地在公眾面前作出承諾，沒有給到消費者的，不算。”
