監管缺失：十倍價差 玻尿酸市場混亂

　　微整形在暑期熱浪高漲，不少“準大學生”在假期加入微整形大軍。一時間，伊美爾、美萊等整形醫院的火爆程度不亞於就餐時間熱門購物中心的餐廳等位。北京商報記者調查發現，注射玻尿酸是整形項目中最被學生追捧的項目之一，但目前的市場情況是品種眾多，價格混亂，同款産品價格相差十倍之多。千元起價的玻尿酸在美容App和私人網路銷售價甚至低至百元。

　　通過熱頻關鍵詞買斷，在網站搜索玻尿酸時，北京新時代伊美爾幸福醫院、北京麗都美容醫院、北京美萊美容醫院被列在最前排。北京新時代伊美爾幸福醫院的關鍵詞主要為價格，標出的廣告語為“玻尿酸價格一覽表”；北京麗都美容醫院主要將玻尿酸的作用鎖定在快速逆轉肌膚年齡，廣告語為“30分鐘 喚醒肌膚活力”；北京美萊醫療美容醫院重點強調玻尿酸的塑形，“正品玻尿酸 逆齡塑形”。

　　點擊進入這些網站，可以快速地與客服交流，這些客服有無縫隙排班，24小時輪崗，只要有顧客提問，客服可以秒回。美容機構客服諮詢、解答幾乎所有與醫美相關的問題。他們善於以“咱們”聊天，多數願意耐心解答顧客提問，尤其當顧客有顧慮時，客服一般不會急於推薦自家産品，會更為耐心地告訴顧客進行多輪對比後再選擇。

　　從某種程度上來説，客服對於美容機構變得十分重要，只要他們能擊破詢問者的心理防線，通過多輪“柔軟”的攻勢將顧客吸引到店便可獲得提成。客服對於醫美産品、服務的介紹如數家珍。

　　北京商報記者詢問玻尿酸的注射行情時，伊美爾幸福醫院醫生介紹，該機構目前玻尿酸品牌主要為伊婉、海微、瑞藍和艾莉薇，價格分別為2980元/支、3999元/3支、6880元/支、7880元/支。到店打針只需付購買産品的費用，沒有注射費等。

　　麗都整形諮詢預約顧問介紹，玻尿酸國內品牌主要為海微和愛芙萊，進口品牌為伊婉、瑞藍、艾莉薇、喬亞登等。費用從3000多元到1萬元左右，打針只需付産品費用，也無注射費。

　　相比于線下美容機構高昂的價格，線上App銷售的玻尿酸價格低到嚇人。北京商報記者從一位長期做網路銷售玻尿酸的人士處了解到，美容機構價格高達6000多元的瑞藍可以只花480元買到，如果購買10支以上價格可以更低，每支只需380元。伊婉價格同樣可以做到單只500元，10支以上380元的價格。在悅美App上，一家名為北京凱潤婷(原史三八)醫療美容醫院給出的海微價格為511元/支，可到指定醫療機構注射。

　　市場火熱，價格差異巨大，除了暑期促銷導致的各品牌差價外，自主定價已成為美容市場的行規，至於價格高低主要在於醫生水準。

　　據伊美爾相關人員介紹，高價玻尿酸主要是醫院醫資力量雄厚，伊美爾不要實習醫生，不要沒有工作經驗，要五年以上的醫生，這裡的醫生都是有臨床十幾年經驗的注射醫生。玻尿酸注射一般只收取購買玻尿酸的費用，反映出來的高價主要體現在醫生身上。北京麗都美容醫院人士介紹説，各家銷售的玻尿酸産品一樣，價格不同主要是專家有差別。“好的專家可以用最少的量達到最大效果， 但有的醫生用藥就比較費，這個和個人習慣和經驗有很大關係。”

　　批發價極低

　　暑期的微整形熱十分高漲，部分美容機構需要預約、排號。伊美爾相關工作人員介紹，注射玻尿酸的年輕女孩很多，有時候從早上到晚上不間斷，醫生甚至沒有吃飯時間。

　　不過，在美容機構對玻尿酸的高定價中，醫生資質只是一個方面但不是主要因素。實際上，玻尿酸原始價格極低。以海微為例，在美容機構的售價參差不齊，在調查的伊美爾、美萊和藝星中，海微每支售價為3744元、4980元和2980元。

　　經過多方調查詢問，北京商報記者了解到，海微的生産廠家來自於廣州市艾一生物科技有限公司，這家公司是上海昊海生物科技股份有限公司在廣州成立的銷售公司。美萊醫療、北京凱潤婷(原史三八)醫療美容醫院的進貨商都為昊海生物。昊海生物海微産品北京地區經理表示，在不開具發票的情況下，海類單眼支售價為450元，如果整箱(60支)購買為420元/支。“美萊醫療等都會在我們這裡拿貨，他們拿貨的價格也就比你便宜10元左右，畢竟他們是大的連鎖機構，購買的數量也多一點。”

　　北京鼎臣醫藥管理諮詢中心負責人史立臣表示，以玻尿酸為代表的醫療美容産品由市場定價，也可以説由商家定價，國家政策不干涉，這已經成為行業默認的規矩。一位不願具名的業內人士告訴北京商報記者，他的一位朋友生産玻尿酸，拿貨的價格僅為120元左右，銷售出去的價格上千元。

　　監管缺失

　　醫美行業是低頻垂直消費領域，最大的特徵是它既有醫療屬性，又是消費品，需要融合感性消費心理屬性，這個行業大多是由女性主導的市場。根據相關預計，醫美産業年複合增長率將提高3個百分點，提升至16.7%，2019年將成為萬億市場。

　　面對如此大的市場，蘇寧環球、朗姿等已進行了戰略性佈局。不過，目前市場發展相對粗放，整形致死的案例每年都大量發生。雖然玻尿酸屬於低風險微整，但也出現不少因注射假玻尿酸導致失明、面癱、紅腫等事件。

　　國家食品藥品監督管理總局2013年發佈公告稱，用於輔助眼科手術産品、外科手術防粘連産品、填充增加組織容積等的産品，按照醫療器械管理。

　　醫學整容中所使用的透明質酸鈉産品按照醫療器械進行管理生産和經營此類産品須取得相關資質。醫學美容機構在購入該類産品時應當從取得《醫療器械生産企業許可證》的生産企業或者取得《醫療器械經營企業許可證》的經營企業購進合格的産品並驗明産品合格證明。

　　也就是説生産玻尿酸的企業有了明確的資質規定和監管方，但銷售、注射玻尿酸的美容機構尚無太多限制要求。

　　據了解，目前，醫美行業中醫院、醫生的資質沒有查證的渠道，藥品真假也難分辨。衛生部門只監管正規醫院，非法工作室、美容院無人監管，工商部門也沒有審核許可權。從2015年開始，國家已經在加強醫美行業的監管力度。但是非法機構太多、太隱蔽，手術存在極大的隱患，消費者的生命安全無法得到保證。

　　一位資深整形業專家表示，做醫療美容一定要選擇有《醫療機構執業許可證》的醫療美容機構，有很多醫療美容機構外觀看著非常上檔次，卻並沒有資質，消費者在選擇的時候一定要多加注意。

　　在産品選擇方面，上述專家表示，玻尿酸屬於醫療器械，應有醫療器械註冊證，不管是國內還是進口産品都要符合中國的相關標準。截至目前,國家食品藥品監督管理總局共批准了13種玻尿酸産品。進口品牌為瑞藍2號、伊婉、艾莉薇、喬亞登4種。國産品牌為潤·百顏、海微、舒顏、EME(逸美)、寶尼達、愛芙萊、法思麗、Singfiller(欣菲聆)和膚美登9種。

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