三星防水手機進水遭3倍索賠 辯稱係人為損壞
- 發佈時間：2015-05-26 14:16:00 來源：北京晚報 責任編輯：金瀟
去年，楊先生購買了宣傳具有防水功能的三星Galaxy S5手機，但後來浸水損壞卻沒有得到保修。楊先生認為手機存在虛假宣傳且産品品質存在問題，將生産商和銷售商告上法庭。上午，此案在朝陽法院酒仙橋法庭開庭。
原告：防水手機虛假宣傳
去年6月18日，楊先生在深圳市順電連鎖股份有限公司北京北辰路家電分店(以下簡稱北辰分店)購買了一部三星Galaxy S5 4G(T)手機。
9天后，楊先生發現手機顯示屏無法顯示。在北辰分店的建議下，楊先生前往三星公司的一家售後機構對手機進行檢測。售後機構檢測後向楊先生表示：手機進水，不能出具驗機報告，且不提供“三包”服務，楊先生只能自費維修。楊先生只好花723元自費維修。
今天上午，楊先生並沒有出庭。其代理律師表示，北辰分店在手機“三包”品質保障上存在故意拖延和無理由拒絕。此外，這款手機存在虛假和引人誤解宣傳。手機的説明書上寫有：“請勿將設備暴露在具有水流動力，如水龍頭、海浪或瀑布的環境中。”但在三星的廣告中，全智賢卻將手機置於水龍頭下沖洗，而手機無恙。楊先生要求北辰分店、深圳順電、三星公司退還價款、維修費及3倍賠償，共計3萬餘元。
被告：人為損壞無法“三包”
三星公司的代理人稱，檢測表明手機是人為損壞，而人為損壞不在“三包”範圍內。此外，三星公司認為“一賠三”的訴訟請求並不合理。“懲罰性賠償的前提是商家存在欺詐行為，但我們有檢測報告能證明，手機扔水裏的確沒問題。”
而順電公司的代理人認為，此案是産品品質糾紛，順電公司只是銷售商，不應承擔連帶責任。
S5是如何防水的？
據官方資料介紹，Galaxy S5手機通過了IP67三防協議，可潛入水下1米達30分鐘而不損壞。記者為此諮詢了一位專業人士，他稱IP67級別指手機行業的防護安全級別，也是目前行業中的最高級別。
在Galaxy S5的使用説明書上，對防水功能做了專門的説明，“請勿將設備浸入深度超過1m的水中並使其在水中浸泡超過30分鐘。”“請勿將設備暴露在鹽水、電離水或肥皂水環境中……”並註明“儘管符合(IP67要求)但並不表示您的設備在任何條件下均不會被水損壞。”
楊先生的手機究竟是在何種情況下進水的呢？楊先生的代理律師並未説明，也未提交任何證據。
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