“今年有四隻股漲得最好。一是別人買的股票，二是自己剛剛賣掉的股票，三是看好想買沒買的股票，四是打了單沒買上的股票！”當滬指時隔多年再次站上4800點時，面對股民創造的段子，資深股民陳先生就遇到了兩隻——打了單沒買上的股票、剛剛賣掉的股票。

　　多次手機買股失敗

　　陳先生説，上週五A股開盤，他準備通過平安證券的手機交易端買入選好的股票，誰知道手機交易端出現異常情況，根本不能進行買入操作。由於當天他一大早就外出辦事了，只能通過手機交易端買賣股票，這一次買股計劃泡湯了。

　　陳先生説，下午開盤時，他再次登錄平安證券手機交易客戶端，發現仍然不能正常買入自己選好的股票。“經過向平安證券方面打聽，原來是通過手機客戶端交易的人太多，從而導致手機客戶端打擠。聽説直到當天上午接近收盤的時候，手機交易端才正常了半個小時左右。”

　　既然星期五沒有買到自己選好的股票，星期一開盤時再買總可以吧！昨日上午，陳先生又登錄平安證券手機交易端，打算進行買入操作，卻遇到了上週五同樣的情況——買入失敗。

　　券商建議使用電腦

　　連續兩次通過手機交易端買入股票失敗後，陳先生找到了自己開戶的平安證券紅金路營業部。他當著該營業部有關負責人的面，通過手機交易端進行買入股票操作，還是沒能買到股票。

　　陳先生説，當初選擇在平安證券開戶，圖的就是他們通過手機交易端炒股的佣金比較低，出現現在的情況，他很失望。

　　客戶遺憾錯失收益

　　陳先生説，自己本來想買入中國石化和海王生物，如果能買到手，現在肯定能取得收益。重慶晚報記者查詢發現，中國石化上週五開盤價為7.41元，昨日收盤價為7.90元；海王生物上週五開盤價為30.38元，昨日收盤價為32元。對錯失收益，他感到很遺憾。

　　讓陳先生耿耿於懷的還有，他持有的一隻股票，本來預判還會繼續上漲，但他擔心達到最高點時自己使用手機交易端仍然出現異常，於是提前將該股賣出。結果該股賣出後又拉了一個漲停板。

　　本版稿件重慶晚報記者 張彬 陳富勇

　　網上交易量劇增是禍首

　　對於陳先生反映的手機交易端出現故障一事，平安證券紅金路營業部有關負責人對重慶晚報記者表示，最近兩個交易日，他們確實遇到了一些客戶反映手機交易端不能正常交易的投訴。

　　該負責人稱，在上週五和昨日，他們均接到了客戶反映“手機交易端不能正常交易”的情況，也立即向上級機構進行了彙報，主要原因是最近股市行情好，導致手機交易端打擠。

　　據重慶晚報記者了解，手機交易故障頻發，已成為近期股市新常態。“幾乎每家券商的手機交易系統，都出現了系統故障。”市內一家大型券商營業部的負責人分析，原因一是行情火爆導致交易量猛增，二是使用手機交易的客戶比重火箭般上升。這家券商新推出的手機應用，上周也遭投訴。這位負責人表示，倒退20年，股民習慣於現場自主交易和櫃檯交易，遇上行情爆發，會有堵單的情況，後來習慣電話交易的客戶增多，電話交易的故障也曾頻發，現在網路交易成為主流，投訴主體也多是網路炒股客戶。

　　據悉，大多數券商為確保交易正常進行，對交易系統包括網路伺服器都進行了升級，但對手機客戶端的迅猛增長準備不足，尤其一些券商的手機客戶端使用比重最高達到70%－80%，超負荷運轉使手機交易系統容易出現癱瘓。

　　面對手機交易屢現故障的情形，業內人士建議股民選用其他方式交易，如使用電腦或者電話。

　　股民索賠難度大

　　券商交易系統發生故障，導致股民遭遇損失或喪失潛在投資機會，投資者能否得到賠償？重慶晚報新聞律師團成員、重慶鼎聖律師事務所主任姜澤國表示，從理論上投資者有這樣的權利，但在具體司法實踐中，存在較大的難度，至今尚沒有資訊顯示投資者因此得到賠償的案例。

　　姜澤國表示，投資者因交易故障産生損失，理論上完全可以通過司法途徑來主張自己的權利，但難度在於舉證。一是投資者損失與交易系統故障是否有關聯性和唯一性，因為手機通訊系統的故障也會對交易産生障礙；二是投資者損失界定也是一大難題。此外，投資者在開立證券賬戶時，需要簽署一份風險揭示書，其中就有關於系統故障的免責條款。