旅遊、汽車等領域仍是山東消費類投訴“重災區”
- 發佈時間：2016-03-15 15:17:00 來源：中國新聞網 責任編輯：胡愛善
中新網濟南3月15日電 家用汽車及零部件、旅遊、健身服務、通訊類産品等消費領域，仍是消費者投訴熱點。記者15日從山東省工商行政管理局獲悉，山東2015年共受理消費者投訴舉報諮詢43.8萬件，為消費者挽回經濟損失6265.9萬元，查處侵害消費者權益案件1.3萬件。
“2015年全省消費者協會共受理家用汽車及零部件投訴2474件，同比增長15%，增幅明顯。”據山東省工商行政管理局副局長郭際水介紹，銀行卡網上非法買賣、空氣和飲用水凈化類生活用品、兒童用品、汽車和旅遊市場等重點領域消費侵權專項整治中，共查處銷售假冒偽劣和不合格商品、虛假宣傳、廣告違法等案件1.06萬件，案值5275.4萬元。
在山東省各級消費者協會公佈的2015年投訴熱點中，旅遊行業因合同不透明、強行制定就餐地點以及入住酒店與約定不符合等原因，成為投訴的“重災區”。據介紹，部分消費者投訴旅遊行業，是由於地接導遊隨意更改行程，擅自更換景點，甚至不講解行程單的景點卻極力推薦自費項目。
2015年，針對電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具等五大類重點商品的專項整治中，山東工商部門抽檢商品5772組，檢驗發現不合格商品1215組，不合格率為21%，查處商品品質抽檢不合格案件615件，罰沒金額385.7萬元。此外，線上檢查網站、網店30.5萬個次，責令整改網站1548個，查處各類網路違法經營案件624件。
據山東省質監局副局長張健介紹，電梯、燃油加油機、汽車、家用電器等産品依然是消費者關注的熱點。山東2015年檢查電梯生産、維保和使用單位2.8萬家次，檢查電梯20.8萬台，發現各類安全隱患6328處、立查案件171起，曝光問題單位52家。
在食品安全領域，山東省食藥監局副局長李宇紅介紹，省級食品安全(含保健食品)抽檢監測合格率96.2%。“發現問題比較突出的産品有海米蝦皮、辣椒粉、芹菜、韭菜、非發酵豆製品、醬腌菜等。”
