網曝農行房貸系統擺烏龍 卡裏有錢卻“餘額不足”
- 發佈時間：2016-02-23 13:46:39 來源：新民網 責任編輯：張明江
圖説：網友向新民晚報新民網記者提供的爆料。
今天（23日），陸續有本市網友向新民晚報新民網記者曝料稱，自己在農行辦理房貸，今天突然接到短信，稱明明足夠還款的貸款賬戶“餘額不足、扣款無法成功”。
“按照我的還款日期，應該是本月20日也就是上週五房貸就扣款了。”市民邵先生告訴記者，由於平常都是自動扣款，他並沒有在扣款日當天查詢自己的銀行卡是否扣款成功。然而今天一早，他突然接到一條發自“10-69095599”的短信，稱其貸款應在22日還款，“存款餘額不足、請及時還款”。此外，短信還稱“貸款産生的逾期資訊將報送金融信用資訊基礎數據庫”，提醒邵先生“在後續還款中按時還款”。
這條短信讓邵先生心裏一驚，趕緊查詢自己的還款銀行卡。讓他意外的是，卡裏的餘額遠遠高於應還的貸款金額，並不存在“餘額不足”的情況，“難道是農行擺了烏龍？”
更讓邵先生意外的是，自己不少辦理了農行貸款的同事今天也收到了這條短信，“我們試圖打農行客服熱線去詢問原因，但一直打不通……”
圖説：市民卞先生收到的短信通知。來源：短信截圖
市民卞先生也反應，此前自己在農行貸款，每月還款額約為5800元。今早10時許，他卻收到農行的短信提醒，“本期應還款9457.78元，存款餘額不足，請及時還款。”短信還提醒，貸款逾期將會影響個人信用。卞先生表示自己是等額本息還款，每個月還款額相同，但他都會適當多存一些，因此目前卡裏的餘額也遠高於應還金額，“收到短信我是一頭霧水，銀行電話也打不通。心裏好著急。”
農行上海分行相關人士告訴新民晚報新民網記者，目前他們也不知道為什麼扣款不成功，但承諾今天晚上之前會解決扣款問題，並會發送批量短信告知客戶。相關人士同時表示，這個問題不會影響客戶的徵信，是內部的問題。新民晚報新民網將對此持續關注。
