叫滴滴卻來輛計程車的姐拒載並空車計費27元

2016年08月03日13:49 光明網 作者：王博文

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　　拒載、説謊、空車計費，一位滴滴快車司機讓剛出差回連的徐女士倍感鬱悶。7月31日晚，徐女士剛從大連北站出站，用滴滴快車叫車，沒承想竟是一輛計程車接單，更沒想到的是隨後這位的姐不但拒載、説謊，還空車計費長達14分鐘，徐女士向滴滴客服投訴後，對方才終止了這一行為。

　　用滴滴快車招來計程車遭拒載

　　不久前，徐女士出差辦事，7月31日21時30分許，她在大連北站下高鐵後用滴滴快車打車軟體叫車。“我平時經常使用這款軟體，沒想到這次卻遇到問題了。”徐女士説，對方接單的第一時間就讓她覺得很奇怪，“接單的竟然是一輛計程車。”對方車牌號寫著“遼bt17xx”的字樣。

　　很快徐女士便接到了接單司機的電話。“對方是一個女司機，先問我到哪兒，一聽説我要去大連灣，便聲稱自己是市內的車不能去，還要求我撤單。”徐女士説，當時已近深夜，聽到對方的話，心情更加不好，所以便拒絕了對方的要求，讓她自行解決，對方隨即挂斷電話。“後來我一連給她打了3個電話，她都挂斷了。”徐女士一氣之下便撥打滴滴客服投訴此事，沒想到隨後發生的事讓她更氣憤。

　　謊稱拉客空載計費14分鐘

　　“客服接到我的投訴後，第一時間和對方聯繫了，沒想到這人竟然説謊。”徐女士説，對方竟向客服謊稱已經接到了乘客，並且乘客要求現金結算。徐女士向記者出示了當時的手機截圖及電話錄音，記者注意到，在當晚21時37分，計程車開始啟動計費，一直持續到21時51分，累計行駛了14分鐘，而車子已經行駛至東聯路附近，計費27.4元。

　　徐女士再度撥打滴滴客服投訴此事。為了證實該車屬於空載計費，徐女士要求對方提供與她個人有關的資訊，而對方卻拿不出來，這才揭穿了謊言。“滴滴客服向我道歉，並終止了計費。”徐女士説，這種行為實在是令人氣憤，滴滴方面應該加強對駕駛員的管理，為市民提供更好的服務。

(責任編輯：金瀟)

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