通過代理商網購機票，不僅方便，還能享受到價格優惠。但昨日記者從合肥市消保委獲悉，近期頻繁接到市民投訴代理商“機票套餐退改簽費用過高”，“以低價票當作高價票出售”，“特惠機票強行搭售保險”……對於上述種種陷阱，合肥市消保委發出消費警示，建議大家網購機票要擦亮眼睛。

　　代理商的霸王條款

　　今年4月份，消費者蔣先生通過某旅遊線上平臺，訂購了一張去廈門的機票，但因一時著急，把名字輸錯了一個字。蔣先生馬上聯繫客服，該平臺客服稱名字錯了不能更改，只能退票，並且只退50元機場費。

　　“990元的機票，為什麼只退50元機場費？”蔣先生認為這不合理。幾經溝通後，最後也只收到200元的退款。為了不耽誤行程，無奈之下，他又重新花1300元購買了一張機票。

　　事後蔣先生向該航空公司客服諮詢，得到的答覆卻是根據規定，名字錯了只需要找機票代理商進行更改就可以，無需退票後再重新購買，並且按照航空公司的規定，該票退票手續費不超過票面價格的20%。

　　——消費提示：線上購買機票，要價比三家。多數航空公司在一些時段會把優惠幅度大的機票投放在官網、手機APP、微信公眾號上促銷。而在機票價格的穩定性和退改簽規則的執行上，各大航空公司比較公開透明，消費者在購買時要仔細察看不同艙位對應的不同退改簽條件。

　　六折機票八折賣

　　黃女士今年五一節前通過某網上票務平臺買了一張去三亞的八折機票。她原本以為這是機票的實際價格，但是後來因行程有變要求改簽，才偶然發現票務平臺給的行程單有貓膩：行程單上是“八折”的價格，而實際出票只有“六折”。後證實，黃女士的行程單係事後偽造。

　　——消費提示：購買機票後，可檢查行程單右上角印刷序號的後4位是否與驗證碼一致，如果不一致，該行程單就是假的。消費者不妨將行程單對準亮光處，看是否有SW、MH字樣的浮水印，看行程單複印件的黃條位置是否顯示“複印無效”字樣。

　　特價機票捆綁保險

　　今年3月，市民劉女士通過某旅遊線上平臺APP訂購了一張去昆明的機票，這張300元的特價機票加上機場費，總共350元，此外還捆綁搭售了一份30元的航空意外保險，一份30元的航空延誤險。

　　劉女士告訴記者，因操作失誤，她錯將3月20日點成了4月20日。發現問題後她要求更改，但平臺卻稱，因為是特價機票，按規定不得改期或者簽轉，只能退機場建設費50元。

　　“我下單的時候，並沒有留意退改簽政策，手機APP訂單設置頁面緊湊字體又小，根本沒注意到就勾選購買了航空意外險和航空延誤險。”劉女士表示，在提出退票申請後，迄今她只收到了50元機場建設費和30元的航空意外保險退款，另一筆30元航空延誤險退款卻遲遲沒有到賬。

　　——消費提示：通過線上旅遊網站或手機APP購買機票時要留心該機票（艙位）是否可以改退簽，對一些平臺同時推銷的保險産品，如果不願意購買一定不能勾選相關選項，同時也可以單獨在保險公司網站上購買航空類保險産品。

　　全價賣出兌換票

　　消費者王先生去年底在網上買了一張去北京的機票，後因故取消行程，他到該售票處諮詢退票，工作人員查驗出王先生在網上購買的機票是一張由航空公司贈送的里程兌換票，如果退票只能退還50元機場費。

　　令王先生大為光火的是，他支付了幾乎全價的票款，卻被蒙在鼓裏。王先生找到該網站索賠，網站以王先生自願購買為由予以拒絕。

　　——消費提示：一些航空公司及票務公司為鼓勵消費、獎勵消費者，對會員開展里程或積分兌換的服務，類似于給用戶的贈票。而照此規定，這類贈票是不能銷售給其他消費者的。即使消費者自願購買，銷售平臺也應該提前告知不能退票等詳情。

　　陳靜 郭遠遠 本報記者 徐穎奇