4月22日淩晨，市民徐女士在乘坐優步專車的過程中，懷疑司機繞路，溝通未果後，徐女士打開後排車門將車逼停，隨後遭到司機毆打。在徐女士呼救後，司機開車逃離現場，而徐女士的提包也不見了。

　　懷疑司機走錯路

　　將車逼停後被毆打

　　徐女士今年26歲，家住城東，在太白立交附近工作。徐女士回憶稱，21日深夜，公司培訓結束後，她通過手機上的優步軟體打車回家。接單的是一輛銀白色小轎車，司機是一名男子，三十多歲。優步軟體顯示，徐女士上車時間為4月21日23點51分，司機名稱是“誠”，頭像是一名戴著眼鏡的男子。

　　徐女士回憶説，車輛在行駛了十多分鐘後，並沒有及時駛離東二環，而是繼續向東行駛，於是她試探性地問司機“是不是走錯了？”但司機並未搭理她。想到自己孤身一人，徐女士開始緊張起來，“跟司機正常説話，司機起碼得搭理一下啊。”感覺到車速越來越快，她趕緊要求司機停車，但司機仍未搭理。坐在後排的她將車門打開，對司機説“要是再不停車我就跳車了”，司機將車停在互助路立交附近。

　　看到車子停下，徐女士急忙跳下車。徐女士稱，隨後司機也跟了上來，將她拽住並擊打頭部、胳膊等部位。在呼救之後，司機駕車逃離了現場。“司機打我的時候我就拿手機報警，結果手機被他摔在了地上。”徐女士説，司機離開後，她發現放在后座的手提包也不見了，裏面有現金、儲值卡、培訓資料等物品。

　　隨後，徐女士向公安碑林分局金花路派出所報了案。

　　司機手機關機 優步未提供司機資訊

　　在向朋友求助後，徐女士前往西京醫院就診，診斷病歷顯示，徐女士右手軟組織損傷。

　　徐女士表示，由於優步並無客服聯繫電話，只能通過郵件與客服人員溝通，22日淩晨2點25分，她通過郵件聯繫到優步客服人員反映情況。當天上午，優步客服人員通過郵件回復稱“我們已經多次聯繫車主，但其手機一直處於無法接通狀態，目前我們已經限制了其上線接單功能”。

　　對於這樣的回復，徐女士並不滿意。她説，由於優步軟體功能限制，她現在不能查到司機的車牌號，上車前也並未注意，所以無法向公安機關提供車輛資訊。但優步掌握註冊車輛的資訊，可以向警方提供相關線索。她希望優步能夠提供司機資訊，並要求司機承擔打人造成的後果，尋找她的提包以及賠償手機摔壞造成的損失。

　　在通過郵件多次溝通後，優步客服人員回復徐女士：“對於此司機服務水準不高給您帶來的這次不愉快的乘車體驗，我深感抱歉，所以為您申請了3元的乘車金，可用於下次乘車抵扣車費。”

　　徐女士説，對於她提出的要求，優步方面一直沒有回應。對於3元“代金券”，她感到既可氣又可笑。有工作人員通過電話聯繫她，只是稱“後續將其移交給相關部門進行核查”，這讓她無法接受。

　　昨日，華商報記者撥打了涉事司機電話，發現該電話處於關機狀態。優步西安一名工作人員告訴華商報記者，目前正在積極處理此事。