一買家做出差評幾分鐘後，就收到各種網站的註冊驗證。
近日，湖南長沙的高女士在淘寶上買了一件內衣，收到貨時，因發現有破損，她於是給賣家做出了一個“差評”。
讓高女士沒想到的是，在她給出“差評”8分鐘後，噩夢開始了。先是有陌生號碼發來威脅短信，叫囂“老子有你地址”。接踵而至的是各種網站的註冊驗證，在短短15分鐘內，高女士先後收到了30多條，且整整持續了2天。
6月19日，高女士向淘寶進行投訴。
淘寶小二介入調查後發現，這已經不是該賣家第一次被投訴做出騷擾行為。該賣家將評價管理外包給了一家服務公司，服務公司為了讓評價指數“好看”，慣用手法就是騷擾干預做出“中差評”的買家，迫使這些買家不堪其擾後改成“好評”。
阿里巴巴消費者體驗發展事業部業務專家宗布今天向中國青年報·中青線上記者介紹説，電話騷擾、短信轟炸、寄大便、到府毆打拍裸照……買家做出“差評”後被惡意騷擾的情形時有發生。買賣雙方因糾紛或評價出現言語失和，賣家通過短信、阿裏旺旺、郵件、電話等方式對買家實施侮辱恐嚇，此類“惡意騷擾”的投訴約佔整個消費者投訴的8%，嚴重影響了消費者網上購物體驗。
近日淘寶出臺新規，明確“惡意騷擾”管控範圍，並增設“主動外呼取證”環節。淘寶小二主動向被投訴賣家以往的買家調查取證，綜合“歷史服務數據”、“前科記錄”等做出判斷。這意味著，今後消費者遭遇匿名“呼死你”，其他有類似遭遇的消費者可挺身而出，共同作證。
淘寶新規中，“惡意騷擾，是指會員採取惡劣手段對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權益的行為”。“相比2012年的規定，新規定增加了侮辱、恐嚇兩種情形，管控範圍進一步擴大。新規不僅強調騷擾行為發生的頻次，更重要的衡量標準是是否給他人身心造成極大傷害。”宗布説。 對於通過短信、阿裏旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，宗布表示，“即使僅有一次，一經核實也將受到一般違規處罰，情節嚴重的，淘寶會進行查封賬戶的處置。”
針對實施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，比如過去遇到“呼死你”，單個消費者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家的現狀，宗布介紹，淘寶此次還增設了“主動外呼取證”環節——消費者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基於高度蓋然性原則，主動聯繫該賣家的過往消費者，並結合賣家的前科記錄、服務數據等做出決定，處以扣除一般違規行為12分的處罰，也就是店舖遮罩、限制發佈商品等；嚴重違規行為將被扣除48分，並查封賬戶。
淘寶此次調整的“惡意騷擾”條款中提到的“會員”是指買賣雙方，只是目前還沒有買家騷擾賣家的案例發生。
據淘寶統計，自今年6月新規生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出處罰。在被處罰的14個“極品”賣家中，有的消費者是因為買了被子掉色做出“中評”，被“呼死你”軟體一天近10個電話、持續3天“轟炸”的；有的是因為一個“差評”被賣家滔滔不絕罵了一通又一通，還牽連了自己的家人被惡意詛咒。
上述高女士投訴的賣家，最終被淘寶處以“一般違規行為12分扣分處罰”。
在宗布看來，發生“惡意騷擾”的背後是整個社會缺乏有效的管理手段，尤其是運營商對於資訊攔截無法採取有效措施。宗布表示，此次淘寶規則修改旨在從電商平臺的角度做出嘗試，讓消費者投訴有門，督促賣家文明經營，為買賣雙方營造更加健康的消費環境。
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司機牢騷滿腹 乘客一星差評 7月9日20時30分左右，廣州下起了瓢潑大雨，在天河區某高校讀大三的小敏趕著前往天娛廣場赴約，便通過滴滴打車軟體叫了一輛快車。 上車後，司機黃師傅不停地向小敏抱怨雨天看不清路、當日連續7次被取消訂單等問題，並且責問小敏，這麼近的路為何還要打車，而且還不給他指路。小敏開始給司機指路，但是對其他問題不予回應。大約10分鐘後，沒有得到回應的黃師傅，終於安靜了下來。
如此龐大的消費市場，可謂處處是商機，一些商家為了生意更好，很在意自家商譽，遇到差評後，會及時與客戶溝通，取得諒解後，買家修改的評論反而有利於商家日後的銷售。 筆者在一次購物後，曾給出理由充分的差評，這位賣家既沒有與我溝通，也沒有威脅修改差評，而是直接寄來一份新的、符合我要求的産品，外加一份禮品。
淘寶上的差評，電話騷擾自然就會停止。 而這一個電話讓汪女士終於確定，這一切的根源就在那個淘寶差評上。因為手機用不了，汪女士通過電腦與這個淘寶店家客服聯繫，而對方也隱約承認了這件事，並表示讓汪女士將差評
她只能轉而向淘寶官方客服求助。然而，這次又碰壁了，經過五六次溝通，淘寶客服的回應總是：“親，這邊幫您通知賣家呦，麻煩您。
關於網友爆料“因給差評被商家砍傷”一事，餓了麼今日在官微回應稱，從收到用戶反饋開始，一直密切配合警方調查，並積極協助用戶維權。餓了麼反對一切暴力言行，不會也不可能為任何違法一方撐腰。
一分鐘內手機至少被打5次，廣州女子阿梅（化名）手機被陌生號碼“呼死”。阿梅在淘寶一燈具店買了6套燈具，總價1700多元，店方稱4月11日到貨 一個東莞號碼的男子打來電話要求撤銷差評，阿梅拒絕，隨後便開始遭遇“呼死你”
“下單的時候預估價格是40元左右，實際費用卻是76元。上車前我用地圖查了路線，這司機繞路太厲害了，服務結束後我就給了他一個差評。”王先生説。 之後，該司機一直給王先生打電話，要求取消差評。王先生給記者發來的短信記錄顯示，司機在淩晨時分仍多次發短信騷擾、謾罵。
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