本報訊 （記者曾祥素）11月9日，北京市消費者協會發佈消費提示稱，希望消費者在”雙11”購物“狂歡日”之際，做到理性消費，慎重支付，並注意保留好購物憑證。

　　前不久，北京市消協通過官方微信平臺“北京消費者”和官方網站“消費者網”，徵集消費者“雙11”最想説的話，此舉受到公眾廣泛關注並引起熱烈反響。徵集結果主要反映在兩個方面：一是大多消費者希望商家在“雙11”期間誠信促銷，讓大家真正購買到實惠滿意的商品，達到商家與消費者雙贏的目的；二是部分消費者仍擔心商家存在虛假促銷、商品品質不過關、延遲發貨、快遞服務跟不上等問題。

　　根據徵集到消費者最想説的話，以及往年“雙11”過後投訴增多的情況，北京市消協提出5點消費建議。

　　一是理性消費，不貪圖便宜瘋狂血拼。“雙11”網上促銷商品繁多，各種價格優惠讓人眼花繚亂，一不小心就可能購買很多非必需品。消費者可以提前列好購物清單，並留意近一段時間的銷售價格，避免被賣家先提價再打折的虛假打折行為所矇騙。家電、傢具等貴重、大件類物品，可以到實體門店親自體驗後再訂購。生鮮等保質期較短的食品或急用物品，建議避開“雙11”物流高峰，以防快遞延誤，耽誤使用。

　　二是貨比三家，選擇正規、信譽較高的商家。參加“雙11”活動的商家良莠不齊，個別不良商家可能趁機拋售庫存或滯銷産品，甚至是假冒偽劣商品，消費者在選購時要仔細查看商品的技術參數和相關説明，特別是其他消費者對商品的評價，不要被促銷價格、圖片、宣傳等蒙蔽，還可以通過查看商家信譽、評價等綜合資訊來選擇售後服務較好的商家，遠離退換貨手續複雜、退款拖延、售後態度差、拒不實行“七日無理由退貨”的問題商家。

　　三是保留憑證，以便發生糾紛時方便維權。消費者在網購下單時最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等，並保留好相關支付資訊，訂單確認資訊。交易證據包括交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等，消費者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質列印等方式留存，並及時向商家索要發票。

　　四是慎重支付，選擇安全可靠的支付手段。隨著支付方式、支付渠道的增多，不法分子詐騙伎倆不斷翻新。消費者要增強安全支付意識，切勿輕信他人的付款要求、網頁連結或掃描二維碼等。付款前要認真核查網址、電話、工商執照、ICP備案號等資訊，選擇正規的、交易環境安全的交易平臺進行交易，千萬不要向網站提供個人賬戶轉賬匯款，避免給自己帶來經濟損失。

　　五是依法維權，發現問題及時舉報投訴。一旦發現購物網站涉嫌欺詐或自身權益受到侵害，可及時向有關部門舉報或向消費者組織投訴；如有涉嫌詐騙犯罪的，可向公安機關報案。