中消協告誡商家“雙十一”促銷莫忘誠信 消費者按需消費
- 發佈時間：2015-11-09 07:41:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，“雙十一”越來越近，中國消費者協會希望商家促銷莫忘誠信，建議消費者按需消費。
中國消費者協會提示，往年的經驗顯示，熱鬧繁華的網購促銷背後，是居高不下的消費者投訴。出現的問題包括産品品質貨不對版、快遞服務嚴重滯後、售後服務難以保障、網路詐騙乘虛而入等。中消協投訴部工作人員史帥介紹：
史帥：根據2015年上半年全國消協組織受理投訴情況統計，共受理網路購物10，559起，同比上升28.8%，消費者反映電商不按合同約定履行義務以及産品存在品質問題的相對較多。“雙11”的集中銷售，更容易觸發相關問題的出現。
中消協呼籲電商嚴格履行法定義務：
史帥：電商企業應從維護消費者合法權益的角度，嚴把商品品質關，保證消費者通過正常渠道購買的商品或接受的服務具有其應有的品質、性能、用途或者有效期限。交易平臺應加強對第三方賣家的監管，出現問題及時處理。第二是要杜絕虛假宣傳，保證消費者知情選擇。第三是要履行法定義務，確保售後服務及時有效。
中消協同時提醒廣大消費者，按需購買商品，切忌衝動購物。在簽收時要做好商品確認工作，保留相關證據。還需要提高警惕，規避風險，謹防釣魚網站。對於促銷中存在侵害消費者合法權益行為的電商企業，中消協表示，將採取進一步措施：
史帥：對問題嚴重、整改不及時、消費者反映強烈的電商企業，消費者協會將依法進行公開約談，或支援受損害的消費者提起訴訟或者依法提起訴訟。（記者潘毅、贠榮臣、黃妍）
