預約快遞到府 讓退貨更快捷
- 發佈時間：2015-07-09 09:32:50 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
網購淘寶課堂
網上購物最大的好處就是方便，但是如果買了東西不滿意，退貨就變成了一件麻煩事。為了給用戶提供更好的網購體驗，天貓提供了預約快遞到府取貨服務，只需要點點滑鼠，就可以直接預約快遞到府，不需要打電話，更不用出門，就能解決退貨這件事兒。
該如何預約快遞到府退貨呢？第一步，在淘寶首頁——我的淘寶——已買到的寶貝——點擊“請退貨”，進入退貨頁面，然後點擊“預約快遞到府取件”；第二步，確認到府取件地址、選擇物流公司，點擊“提交預約”按鈕；第三步，當收件員到府取件成功後，提交退貨運單號即可完成退貨。不過特別需要注意的是預約進度變更為“攬件成功”後，系統將自動回傳單號，但仍需要用戶仔細核對，若回傳的單號錯誤，需要自行修改，避免後續造成不必要的麻煩，也可以通過kuaidi.taobao.com網站，點擊“快遞跟蹤”查看已預約的網上快遞單號。
目前加入天貓預約快遞到府退貨服務的快遞公司有：順豐、圓通、中通、宅急送、匯通、天天、優速、百世匯通這8家，後續會加入更多的快遞公司，而且預約快遞到府取件收取的費用是和普通快遞一樣的。如果在使用過程中遇到快遞員無故拒絕攬件、多收運費等情況，可以直接聯繫該快遞公司客服電話進行反饋。
為了更好地保障用戶的權益，建議用戶自己先稱好物品的重量並包裝好，避免快遞公司收取額外的費用。包裝時，請根據所寄發物品的類型考慮在紙盒內放置泡沫、氣墊等包裝材料以確保貨物的完好。
由於目前預約快遞到府取件服務正處於上線試運營階段，很多服務和操作還不是很完善，也歡迎所有用戶將使用過程中遇到的問題反饋給小寶，我們一起提升這項服務。
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