伴隨著快遞公司的迅速擴張與用工標準的不斷拉低，野蠻分揀、惡意盜竊、到府威脅等問題也時有發生，讓快遞員素質問題為社會所詬病。但不少問題不僅出在他們身上，快遞員也有委屈：個別消費者屢次爽約，甚至出現暴力對待快遞員的情況，也是導致快遞糾紛的直接原因。
事實證明，任何一個快速發展的行業，必然伴隨著一些問題的出現。面對消費者、快遞員雙方問題糾紛，也不必因噎廢食、過分緊張。只要引入合理科學的行業規範和約束機制，快遞行業就會更加健康地成長。
