浦發銀行南京分行深化“五心”服務 優化營商環境

　　誠心、用心、全心、專心、貼心，是浦發銀行南京分行始終秉持的“五心”服務理念。近期，南京分行從客戶工作生活中的痛點入手，以服務客戶、優化營商為主題，進一步調整賬戶管理服務，深入推動客戶管理體系改革。

　　線上環節中，積極指導客戶使用手機銀行、網上銀行業務，關心關注客戶需求，做好財富提醒，儘量讓客戶少跑腿、不跑腿。

　　線下環節中，積極引導客戶使用智慧機具辦理業務，做好手機銀行下載及使用普及，爭取客戶只跑一次。對於老年人、殘障人士等特殊群體的服務需求，要全程陪伴，保障特殊群體的權益。

　　在優化營商環境方面，配合國家“全鏈通系統”，浦發銀行南京分行上線了集企業註冊、開戶、報稅的一站式服務規範程式，不斷優化開戶真實性審核流程，減輕客戶負擔，併為開立單位銀行結算賬戶提供多重優惠。