泰康保險集團快速應對甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震

　　中國網財經12月19日訊 12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅、青海超100人死亡，部分水、電、交通、通訊等基礎設施受損。

　　泰康保險集團第一時間啟動突發事件應急預案，緊密聯動泰康人壽、泰康養老及泰康線上三家保險子公司成立應急指揮中心，快速開展應急工作，緊急推出八項應急服務舉措：

　　1、24小時快速受理報案

　　開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶諮詢和理賠。

　　2、主動排查客戶出險資訊

　　開展理賠主動服務工作，多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險資訊。一經確認公司客戶，主動聯繫客戶家屬，提供相關協助。

　　3、無保單理賠服務

　　客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。

　　4、簡化理賠手續

　　(1)人身險：

　　對於因此次事故導致身故，經相關部門確認死亡且名單正式公佈的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。

　　(2)家財險：

　　對於家財險報案的客戶，可減免災情證明、氣象證明等相關理賠資料。

　　(3)車險：

　　對於賠付金額在萬元以下的車險賠案，免事故現場等待，免事故成因證明，減免維修發票及施救發票。

　　5、提供到府理賠服務

　　對於因此次災害出險的理賠客戶，公司可以提供到府收取理賠資料、到府送賠款服務。

　　6、取消就診醫院及藥品限制

　　對於因此次事故出險需緊急救治的醫療險客戶，公司取消就診醫院及藥品限制。

　　7、車險搶險救援服務

　　全力協調事故救援，緊急聯繫救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協助客戶進行車輛救援，第一時間安排現場查勘定損。如客戶自助聯繫救援事宜，認可客戶合理施救費用。

　　8、提供心理疏導服務

　　聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導服務。

　　泰康保險集團將持續關注事故搜救進展，多方關注客戶出險資訊，積極做好理賠服務工作。

　　如果您得知相關出險人員資訊或需其他幫助，請及時撥打泰康95522服務熱線，泰康保險集團將為您及您的家人、朋友提供及時的服務。