由智齒科技攜手搜狐科技創業主辦的“智匯説“沙龍活動第二期于11月24日在北京中關村蟲洞創業中心舉辦，本期沙龍主題為“共生與成長—移動時代網際網路金融的路徑發想”，特邀智齒科技CEO徐懿、華創資本合夥人熊偉銘、網際網路金融千人會聯合創始人湯潯芳、91金融聯合創始人吳文雄、網際網路金融行業促進會副秘書長林大亮分享有關網際網路金融的經驗。

　　智齒科技CEO徐懿：打敗傳統銀行的是用戶體驗

　　在中國，傳統銀行的産品設計和銷售模式，更多的是出於風控、合規等自身角度考慮，很少針對用戶做體驗優化。而網際網路金融則在確保安全合規的基礎上，把用戶體驗放在首位。將産品的設計、銷售理念根植在客戶的需求中，並盡力提供簡明的操作流程和感知。例如餘額寶，完全考慮到用戶使用便捷，將理財、支付手段合二為一，而且提供了每日收益實時更新，隨用隨取等手段。網際網路金融僅僅提升了用戶體驗，就擊敗了傳統銀行的服務模式。

　　未來金融將變成無網點化，所有交易都線上上完成。對於金融企業而言，這也面臨著一個巨大考驗，客服人員需要長時間進行理財知識、利率計算等專業培訓，才能準確回答客戶提出的問題。

　　為了更好地幫助金融企業解決客服問題，智齒客服將人工智慧、自然語言理解和機器學習引入客服領域，通過機器人+人工客服的産品形態將平均響應時間60秒降低至5秒，且可以由最專業的客服在知識庫錄入問題答案，客戶再提出此問題時，無論是新老員工只需點擊一鍵發送即可，大大降低了高昂的培訓成本。不僅如此，智齒客服全面支援微信、微網志、桌面網站、app、移動網站五種渠道的客戶統一界面管理，節省80%人工成本，提升100%工作效率。在金融領域，智齒客服已幫助宜信節省了大量客服成本，且提升了3倍工作效率。

　　吳文雄: 網際網路金融不能太顛覆，要融入傳統金融機構

　　網際網路金融在近幾年正呈現迅猛發展的趨勢，並且對金融體系産生潛移默化的影響。有些金融界人士指出網際網路金融正在顛覆傳統的金融體系，然而吳文雄卻認為：“網際網路金融不能太顛覆，更多是怎樣融入傳統金融機構，提供更好更便捷的金融服務，關注怎樣在網際網路的基礎上進行創新，而不是完全開闢一個新的渠道和市場，還是要依託傳統金融機構。”

　　“我堅信網際網路金融會跟傳統金融走向融合，融合成網際網路金融時代下的金融體系，這種融合一定會把很多從事非法集資的公司全部淘汰掉。融合是一個趨勢，是相互學習相互借鑒的過程，最後共同去滿足用戶的多元化需求，這是行業發展的很重要的一個方向。”

　　湯潯芳：2016年P2P的趨勢將在垂直細分市場

　　2016年P2P的探索方向將是精細化、垂直細分化、模式創新、增值服務等。創新趨勢主要在垂直細分市場方面。隨著監管部門意見出臺和後續監管細則的落地，P2P市場格局也必定會隨之變化，優質資源逐漸向大平臺靠攏。P2P企業只有在細分市場尋求創新，專注于不同領域、不同人群的細分市場，構建差異化優勢，才能真正為P2P平臺提升競爭力。

　　熊偉銘：資本證券化將是網際網路金融的下一個金礦

　　目前，華創資本有一半所投資企業集中在金融行業。比如綜合理財的交易平臺有銅板街、反欺詐領域有同盾科技、量化投資領域有中量網等等。

　　對於網際網路金融，我們一直都在分析未來趨勢。2013年金融界都在討論利率市場化的問題，包括P2P、小額貸款等。2014年我們看到的一個大趨勢，實際上是資産證券化。金融資産證券化之後，下一步將是證券化的交易流通過程。以前我們面對的只是一個2000多家上市公司的股票市場，而外匯市場每天的交易量要超過全國存款量許多倍。而説到金融服務，實際上金融服務和金融資産存量如果按照一定比例來進行變現，這個量將非常巨大。未來，我們關注的是資本證券化的深化，繼續挖掘沒有被證券化的資産。此類項目，對於我們而言，是一個機會。

　　　　林大亮：網際網路金融行銷，不能忽視的軟實力

　　當前，網際網路金融深刻改變著傳統金融經營模式和經營格局，以P2P、眾籌、理財工具、手機銀行等為先鋒部隊的電子銀行渠道可以不間斷地為客戶提供更加便利的全方位服務，全新的網際網路金融對傳統銀行的替代已越來越明顯。

　　眾多的網際網路金融企業為了搶佔市場份額，不斷增長的移動金融投入推廣，卻無法完成曾經預想的客戶管理與業務拓展，行銷的力度不斷加大，但轉化的效果卻甚是孱弱，這些都是因為沒有找到消費者的興趣點。

　　微信作為第四大運營商，已經成為移動互聯網的最大入口。企業不想在移動網際網路時代被淘汰，選擇以微信為代表的移動網際網路整合解決方案是最好的方式，而以微信為核心，再結合其他移動端流量入口，將成為企業接下來擁抱移動網際網路的唯一齣路。