近日跟一個掌閱朋友聊了一些，於是自然而然的聊起了他們做的電紙書。實際上我對這種産品並不太多感冒，可能還是看書不多吧，但是我很感興趣一個移動網際網路企業，如果要涉足硬體産品領域，門檻到底有多高，於是多問了一些。

　　相比做移動網際網路，做些APP，找些渠道推廣，做些傳播，做硬體的難度著實不小，屬於費力不討好的事情，必須得加倍小心，而收穫卻很可能不成比例。而與其聊天，感覺其談到最多的就是想不到，大抵有以下一些方面。

　　投資多少想不到

　　據掌閱科技CEO成湘均説，之前想了很久，打算做硬體，結果一看，費用超過1億了，産品還沒上市，陸續的研發投入，還是一筆不小的數目，這是他所想不到的。

　　據説掌閱前後廢掉了兩套硬體方案，速度不斷提升，但費用也是一漲再漲。雖然一個小産品，但其實如果想達用戶需求的速度體驗，錢是省不了的。掌閱採用了飛思卡爾imx系列處理器，其對EPD的支援還是十分厲害的，所以基本上別無選擇。

　　對於一個公司來説，聰明的做法是採用最高規格的硬體晶片，然後這樣給軟體開發升級提供足夠的餘地，在産品銷售後還能不斷提升産品的性能和功能，掌閱最後也是這麼做的。

　　代工廠服務想不到

　　之前代工廠一直是很神秘的，只有小米發佈會時候常常提起，現在也提得少了。比較有印象的是錘子手機，找了富士康代工，做工上去了，但支援配合度還不夠。所以，對於一個新品牌，在沒法給代工廠明確的大單子時候，還是需要斟酌的。

　　如果花錢讓代工廠做成iPhone那樣的工藝是可行的，中國手機的製作工藝將提高到一個很高的臺階，但，其實絕大多數代工廠做不到。對代工廠的策略，是要既催促，逼迫其用盡全力，還要好好溝通，給其以産品很有希望前途的印象。因為代工廠其實就掙個手工費，其全情投入，是必須要有未來的好前景支撐的。

　　“一般代工廠會説，這樣可以了，其他用戶都是這樣要求的……但其他用戶也確實沒做起來，所以，對於代工廠，必須全力促進。”

　　內部統一想不到

　　對於一個産品，從無到有的第一步，是很難的，在第一款基礎上的後續，則相對容易很多。由於對這個産品都沒有印象，所以設計起來像是製造一個人物，需要從眉毛、眼鏡、嘴巴一筆筆勾畫出來，甚至還要給其配髮型，表情等等……

　　除了外觀，還有配置高低，還有名字，還有定位，都是需要集體智慧的。但集體智慧的問題是沒有答案，眾説紛紜，最後還是要一把手拍板。如果一把手不是一個偏執的人，産品在執行中就會按照他預想的方向之外有所偏離，如果他是一個偏執的人，則有可能一意孤行，為産品帶來不可挽回的問題。

　　我們都知道，一個人的原話，經過3-4個人傳遞後，基本就會變更很多，這樣産品的情況向上傳達和向下傳達，都需要一個十分有效的組織結構，新組建的團隊想做硬體，問題會太多。所以無論是老羅，還是雷軍，都先做UI，磨練團隊後再做硬體，也是很有必要的。

　　用戶數量想不到

　　會有多少用戶，這在發售前，始終是個謎一樣的問題，如果太少，基本沒有做的必要，如果太多，其實無法實現，除非價格極具優勢，但是價格太低，基本上很多功能和體驗不能實現。而且，比如對於電紙書這種産品，用戶分分鐘就可以回一句，我手機就可以看啊，做手機閱讀做到市場份額第一的掌閱怎麼會不知道這個事。

　　最終，掌閱選擇了更好的體驗，因為其分析不會購買的用戶，499也覺得沒必要，但對於喜歡類紙閱讀的用戶，則是需要一個好體驗的，於是掌閱選擇滿足自己真正的用戶。

　　這很明白，你不可能讓所有人滿意，打個比方，比如你是個諧星，你很難影響那些笑點過高，過於嚴肅的觀眾，比如你顏值較高，你也難以影響那些追求演員演技的觀眾。為了贏得本不是自己目標用戶的人群，而改變自己的風格，是非常不值得的。

　　對手攻擊想不到

　　這個朋友説，之前他看到一些新手機新品牌發佈，然後馬上説自己被黑了，還感覺手機圈真是亂，也不知道是自己炒作，還是真有人下黑手。不過，當他們做硬體後，發現他自己還是比較天真了。

　　在掌閱電紙書發佈後，在官方微網志下，就出現了很多評論，大體為“不如買kindle”、“幸好選了kindle”等評論，起初他們沒在意，也許網友真這麼想吧，後來有人提醒，説有人黑他們。於是仔細看了下，確實每5條這種評論中，4條都是水軍號發佈，只有一個是真實用戶。也就是説，這類評論量被放大了5倍。

　　他説很多困難都想到了，但這個黑的這麼快，他還是沒想到的。我半開玩笑的跟他説，畢竟，你曾經天真過。

　　意外鼓勵想不到

　　除了隱藏在暗處人的動作，還有一些也是他想不到的，就是意外的鼓勵。有的朋友體驗後，直接向公司下了20台訂單，準備發給員工讓他們學習。還有的並無聯繫的用戶用過後，也給予了極高的評價。

　　在前景一切未明的情況下，得到超出預期的讚賞和鼓勵，對於做産品的人尤其重要，可以鼓勵其信心，增加其鬥志。因為是硬體，你無法在免費這方面滿足用戶，那麼就只能留下接受價格的用戶，並在體驗上去滿足用戶了，讓其錢不要白花，讓其感覺物有所值。

　　聽了這個朋友的吐槽，感覺做一個産品，開始就收費和一直免費後來考慮收費，所面對的壓力是截然不同的。例如硬體這種開始就收費的，好比搶灘登陸，打不下市場就會被趕到海裏，退無可退，而想前進，還要把大量輜重運送到海灘，即使在沒有確定能否成功向內陸深入的前提下。所以想到，當年盟軍把諾曼底登陸叫“霸王行動”是沒錯的，只有必勝的決心和實力，才可以涉足硬體，否則還是繼續積蓄力量為好。