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虛擬運營商深陷信任危機 還沒普及就被列入“黑名單”

  • 發佈時間:2016-06-22 08:53:36  來源:中國經濟網  作者:孫奇茹  責任編輯:張潔欣

  一則以公安局名義發佈的消息日前,在微信朋友圈等社交平臺及網站上流傳——“接電話,只要一談到銀行卡,一律挂掉;只要一談到中獎,一律挂掉;所有170開頭的電話,一律不接……”這個號稱警察內部流傳的“六個一律”口號,在提醒大家預防電信詐騙的同時,也將170號段推上了風口浪尖。

  170用戶無辜躺槍

  “一棒子打死”太武斷

  “給標題黨跪了,我當年也是實名登記過的,怎麼就不能接了?再説了,我收到的詐騙電話還都是188開頭的呢。”看到朋友轉發的“六個一律”帖子,手機號是170打頭的網友琳琳憤懣地説。

  “太過了吧,我就是170的號,我們老師的手機號也是170開頭……”在這些“六個一律”的轉發下面,一些170號段的合法用戶忍不住為自己莫名“躺槍”喊冤。

  因為這條網路傳言,市民朱娜就幹了件冤枉好人的窘事。愛網購的她不久前接到一個170號碼的來電,想起朋友圈裏“小心170電話”的提醒,她乾脆把來電挂掉不接。沒想到,這個號碼隨後又連續幾次撥了過來。當她接起電話準備對這個鍥而不捨的“騙子”大罵一通時,電話那頭卻傳來了一個焦急的聲音——“您的快遞到了,在家嗎?打了幾次電話怎麼都不接?”

  原來,無辜的快遞小哥被她誤會成了騙子。這位快遞小哥抱怨説,最近兩周,自己經常會遇到給別人打電話被拒接的情況。

  不少170用戶無辜“躺槍”,而那條將170號碼“一棒子打死”的所謂公安提示也被證實是謠言。多地公安機關辟謠稱,並未發佈“六個一律”的口號,都是網友自行總結的。“一律將虛商號碼視為騷擾號碼,這也誤傷了嚴格落實實名制的虛擬運營商。”一位電信資深從業人士對此頗為惋惜。

  尚未普及卻人人喊打

  細數虛商三宗罪

  “170是啥號?沒見過。聯通還是移動、電信的?”記者在朋友圈中隨機調查了十多位朋友,有一大半人給出了類似的回答。他們都表示沒有見過170號段的手機號,也不知屬於哪家運營商。而另一小半知道170號碼的人,對其印象也是“不靠譜”的居多。

  2013年底,170號段由工信部審批通過,成為虛擬運營商的專屬號段。虛商從三大運營商處租用行動通訊網路後,就可以向大眾提供基於自身品牌的通信服務。

  上線不到3年,170號碼還未被大眾熟知,為何先進了“黑名單”?

  記者了解到,虛擬運營商對實名開卡未能嚴格執行,這讓170號成為很多不法分子的行騙工具。工信部的數據顯示,自去年11月至今年4月底,工信部已對14萬個涉及通訊資訊詐騙等犯罪的電話號碼進行了快速關停,其中虛擬運營商封號比例超過43%。

  “早期為了大量發卡,確實有一些商家沒有嚴格執行實名制,虛商為了積累用戶量也睜一隻眼閉一隻眼。”一位虛擬運營商內部人士向記者透露。

  同時,虛擬運營商開放性較差,充值等業務只能在自家網站辦理,也將不少圖方便的普通用戶攔在了門外。

  “給老爸辦了個170卡,可淘寶充不上值啊,麻煩。”一位用戶向記者反映,當他通過網上的空中充值渠道給170號段充值後,卻屢屢得到“充值失敗”的回復。目前,三大運營商的普通手機號除了在報刊亭買充值卡,在實體網點充值,還可以通過支付寶、微信充值。相比之下,虛擬運營商的號碼,只能通過各自的官方網站或者官方授權渠道充值。

  此外,一些號稱資費低的虛商號碼,因暗含隱性收費,對普通用戶的吸引力也很有限。在産品上線初期,“零月租”、“流量不清零”的靈活服務和低資費成了不少虛擬運營商標榜的競爭優勢。但實際上,除少數虛商能做到名副其實的零月租外,不少虛商的所謂“零月租”,還需要收取每月5元左右的來電顯示費。

  自掏腰包求舉報

  實名制或緩解信任危機

  “很多人跟我説,只要看到170的來電肯定給挂掉,因為80%是廣告、推銷,違規率太高是我們現在最頭疼的事。”在2016年中國虛擬運營發展論壇上,工信部資訊通信發展司司長聞庫直言。為挽回聲譽,虛擬運營商啟動了大規模整治,自掏腰包求舉報。昨日,巴士線上、迪信通、國美、蝸牛、小米等20家虛擬運營商齊聚,舉辦了一場“虛擬運營商落實用戶實名制自律活動”新聞發佈會,20家虛擬運營商簽字自願繳納保證金,鼓勵舉報違法出售非實名電話卡的舉報人。

  “我們今後會力保新增用戶100%實名,並會組織專人排查,對存量用戶進行核驗和補登記,對於未補登記的一律採取號碼強停處理。”蝸牛移動相關負責人介紹。此外,5月份,蝸牛移動就在網路不良與垃圾資訊舉報中心12321的支援下清除了200多條非官方授權的網店連結。為了吸引全民監督,他們還提出鼓勵社會各界人士舉報,舉報一張可以打通的非實名電話卡,一經核實獎勵1000元。

  電信分析專家付亮則提出,相比宣傳效應為主的有獎舉報,監管部門應該監督虛商制定嚴格的實名制認定流程,不達標不允許發展新用戶,這樣能夠更有效地遏制虛商實名不到位的問題。

  不過,對於眾多深受電話騷擾之苦的消費者來説,要在短期內扭轉對170號段的不信任感並非易事。面對虛商正式運營牌照暫緩發放的挫折,170號段的用戶或進一步回流三大運營商。

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