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新一輪網路提速降費要解決更多痛點

  • 發佈時間:2016-06-03 07:06:20  來源:新京報  作者:畢舸  責任編輯:張潔欣

  運營商如果只是單純從傳統的“羊毛出在羊身上”模式入手,強調限于成本與收益,無法讓網路提速降費一步到位,那麼可能很多新科技就會逐步替代運營商的位置,爭奪更多市場資源。

  據媒體報道,國內三大電信運營商啟動新一輪網路“提速降費”。三大運營商都表示要加快4G網路建設,同時,全面推進固網寬頻提速。

  網路提速降費,民眾自然是拍手歡迎的。不過,去年三大電信運營商試水首輪網路提速降費,雖然也有不少亮點,但與公眾訴求相比還是有相當距離的。因此,新一輪網路提速降費要解決更多痛點。尤其民眾在智慧手機使用率上不斷提高,花在網路漫遊的時間和成本也隨之大幅度增加。因此,手機用戶最為關注的就是手機上網費用能否有更多的優惠。

  在首輪網路提速降費中,三大運營商針對以往手機流量套餐月末清零飽受詬病的問題,推出了流量延續的優惠新政。但由於同步設定了比較苛刻的時間標準,手機用戶普遍反映此舉依然不解渴。

  因此,新一輪網路提速降費,可否在手機流量的延續上提供更為寬鬆的期限,比如半年內不清零,從而讓用戶在流量使用的自我分配上更為方便。

  雖然近年來運營商已經推出不同手機用戶之間的流量共用與轉贈,但還要收取一定的費用,這等於提高了手機用戶對於流量的共用成本,在新一輪網路提速降費中,希望運營商對此也能進行改變,降低相關費用乃至免費。

  而消費者反映較為強烈的另一個熱點,就是漫遊費之痛。無論是業內人士還是通信專家都坦言,全面取消國內漫遊費長途費目前並無技術障礙。可是時至今日,手機異地漫遊費仍然被徵收,特別是國際漫遊費用,一直被詬病價格偏高。在新一輪網路提速降費中,中國聯通承諾,今年的移動數據流量綜合單價降低不低於15%,其國際漫遊資費即日起也有優惠調整。中國電信則將繼續推動單位寬頻價格和流量平均資費的下降,逐步取消移動國內長途和漫遊費。

  運營商已經在異地乃至國際漫遊費的降低上做出了努力,但類似于逐步取消之內的承諾,運營商還是要制定更為明晰的時間表為宜。否則,消費者等了又等,卻始終無法等到期望的改變,那麼新一輪網路提速降費的社會公信力也會受損。

  需要提醒三大運營商的是,第一輪提速降費的市場滿意度不盡如人意,固然有改革需要漸進的客觀規律,也與運營商對於收益下降擔憂所導致的行動力度偏小息息相關。提速降費固然還要建立在成本承受能力的考量上,但用戶至上也很關鍵。近年來,新科技層出不窮,包括虛擬運營商的出現,wifi共用軟體的層出不窮,微信對於短信乃至手機通話功能的替代,等等,其實都是通過技術迭代,讓消費者用更少費用獲取更多的流量和更為流暢的消費體驗。運營商如果只是單純從傳統的“羊毛出在羊身上”模式入手,強調限于成本與收益,無法讓網路提速降費一步到位,那麼可能很多新科技就會逐步替代運營商的位置,爭奪更多市場資源。

  新一輪網路提速降費要解決更多痛點,而這僅僅依靠運營商的自覺顯然不夠。最為根本的途徑,還是來自於市場的競爭與産業技術的升級。而相關部門除了督促三大運營商加快提速降費改革外,在開放電信運營市場、為虛擬運營商成長提供更多政策空間、以及鼓勵各種新興技術的廣泛運用上,還可有更多作為。(財經評論員畢舸)

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