手機套餐流量不清零政策推出不足2個月，流量莫名其妙“偷跑”事件頻出。不少消費者認為，以往打電話、發短信分別由時長、條數計算，自己可以查實，可是對於看不見、摸不著的流量如何核實卻犯了難。

　　有網路安全專家稱，除了個別大流量“偷跑”事件外，流量非正常消耗已成智慧手機通病，每天都有大量流量在用戶不知情下流失。有數據顯示，國人一年為此多付出至少近400億元。據新華社電

　　焦點1

　　運營商“偷”流量幾無可能

　　11月12日，武漢市的陳女士因手機被停機諮詢客服，被告知手機一夜之間流量跑了50GB。

　　運營商稱，不排除該手機開啟了“個人熱點”，被電腦或其他設備接入並下載大量資料檔案。但陳女士的丈夫毛先生對此表示否認。而湖北電信相關負責人也坦言，無法還原具體的事實。最終，陳女士的異常流量費用被減免。

　　流量是如何計算的？據通信專家介紹，用戶使用的流量分為上行數據和下載數據，當用戶需要訪問某網站時，先要發送請求信號，從而産生一定的上行數據流，而該網站將相關的資訊發送給用戶，從而産生下載數據，兩部分相加則是用戶所消耗的流量。

　　河南聯通公司網路與資訊安全副總經理宋鳳忠表示，運營商內部有非常嚴密且精準的計費和財務報表體系，造假在行業裏無異於自絕後路。

　　實際上，國內和國際上的通信運營商目前普遍採用了華為等公司統一標準通信流量計量硬體設備。“國內外該類設備的技術規格是統一的，運營商想單獨造假‘偷’流量從技術角度基本不可能。”華為公司一位高級工程師告訴記者。

　　業內人士表示，通信運營商的通信計費和測量是一套非常龐大且嚴密的系統，為了“偷”用戶流量去更改整個系統和設備，運營商沒必要去花如此高昂的成本。

　　焦點2

　　一次解鎖消耗0.76MB流量

　　網路安全專家裴智勇表示，除個別大流量“偷跑”事件外，其實流量非正常消耗已成智慧手機通病。

　　裴智勇説，前不久360安全團隊發現過一種植入手機正常應用裏的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機應用，即使是滑動解鎖螢幕這個小小的動作，都會消耗一定流量。“一次解鎖消耗0.76MB流量。”

　　一名不願透露姓名的APP從業者坦言，希望流量跑得快已是行業通病。這直接導致很多正常的、非惡意APP軟體在製作過程中，設計了在安裝時或之後“套取”用戶手機後臺使用許可權，尤其是安卓系統下，很多軟體都會在用戶不知情、關不掉的情況下，肆無忌憚地更新、下載以增加流量消費，其中不乏很多知名軟體。

　　而那些“大流量偷跑”的元兇是真正的惡意程式。360網際網路安全中心數據顯示，2015年第三季度安卓平臺新增惡意程式主要是資費消耗，佔比為53.1%，主要通過私下撥打電話、發短信、頻繁聯網等方式耗費用戶的流量和話費，較難察覺。

　　360手機安全衛士監控數據顯示，平均每部智慧手機每天偷跑流量約2.33M。“按照工信部最新公佈的數據，今年1到10月移動流量平均資費為80元/G，據此保守計算，安裝了360手機安全衛士的近6億用戶，每年因流量‘偷跑’而額外付出的流量資費就將近400億元。”360手機安全專家買昭一丁説。

　　焦點3

　　加強對惡意軟體打擊查處

　　獨立電信分析師付亮認為，流量越跑越快還有幾方面的原因：一是隨著4G流量資費下降，用戶資費敏感度減弱，常開數據服務，有WIFI時也懶得切換的現象增多，導致使用流量明顯增加；二是隨著4G網路覆蓋越來越好，更多的用戶更換為4G手機，原本因為頁面打開速度慢而隨時中止、跳轉的現象減少，用戶消耗流量有所增長。

　　此外，新型應用鋪天蓋地，在給消費者帶來更好的智慧生活體驗的同時，流量消耗也在不斷增長。

　　對於運營商“一投訴就免單”的現象，付亮認為，這會被大家理解為“理虧”。運營商有必要成立專門團隊，研究流量走向及流量變化，追查流量增加原因。

　　網路安全專家、獵豹移動安全研究員李鐵軍認為，為維護消費者權益，應加強對惡意APP軟體製作者的查處和打擊力度。目前，不少“駭客”製作惡意軟體，已形成有規模的黑色産業鏈。同時，各個安卓應用商店、平臺管理依然存在漏洞，監管機制不健全。

　　國家資訊化專家委委員寧家駿表示，監管部門和運營商都需要通過體制和機制的創新，將資訊領域的監管和監督公開化，使老百姓的資訊消費更加透明；國家網路資訊安全形勢嚴峻，加強智慧應用APP市場的管理和監督勢在必行，讓流量消費更透明、順暢，提升消費者資訊消費體驗。