一位女性在營業廳使用自助服務終端查詢手機流量使用。隨著智慧手機市場快速發展，消費陷阱頻頻出現。

　　【編者按】

　　近日，廣東順德一消費者投訴稱，自己手機在抽屜裏充電，卻在3小時內被告知用了23G流量，必須補繳1100多元。中國電信技術人員與手機廠商工程師調查後確認，異常流量是由手機內某款應用軟體重復下載大流量文件産生。

　　11月12日，新華社發表時評，直指偷流量行為。文章指出，近年來手機“偷流量”的事件頻頻被曝光。無利不起早，是誰閒著沒事編個軟體“偷流量”？偷流量謀利的貓膩又隱藏在哪？

　　文章認為，對於偷流量的“沉默竊賊”，消費者或是忍氣吞聲，將竊賊軟體卸載了事，或是四處投訴到處碰壁最終不了了之。這種偷流量、偷資訊的“沉默竊賊”，對消費者利益損害面大，實施者有可能獲利不菲，亟待引起有關職能部門高度重視。

　　以下為全文：

　　近年來手機“偷流量”的事件頻頻被曝光。近日，廣東順德一位消費者投訴稱，自己的手機在抽屜裏充電，卻在3小時內被告知用了23G流量，必須補繳1100多元上網費。中國電信技術人員與手機廠商工程師調查後確認，異常流量是由手機內某款應用軟體重復下載大流量文件産生。

　　無利不起早，是誰閒著沒事編個軟體“偷流量”？目前，運營商一般不會和APP軟體商達成流量分成協議。在這種背景下，誰是偷流量的“沉默竊賊”？偷流量謀利的貓膩又隱藏在哪？一位資深技術人員解釋：除了技術缺陷，有些手機生産商和軟體供應商通過控制後臺，用技術手段提高廣告點擊率，甚至偽裝用戶數，將一個ID偽裝成多個ID，用消費者的錢騙取投資人的錢，“以錢套錢”。

　　近年來，隨著智慧手機市場快速發展，各種APP蜂擁上市，給人們帶來各種便利、愉悅的同時，也頻頻出現各種消費陷阱。一般情況下，黑手都是裝在手機上的惡意應用軟體。除了部分用戶自主安裝的軟體偷流量之外，一些用不著卻卸載不了的手機預裝軟體、惡意軟體等，常常在用戶不知情的情況下偷偷運作，既有可能偷消費者的相關資訊，又有可能偷消費者的流量、坑消費者的錢。

　　對於偷流量的“沉默竊賊”，消費者或是忍氣吞聲，將竊賊軟體卸載了事，或是四處投訴到處碰壁最終不了了之。究其原因，多是因為涉案金額較小，或消費者耗不起時間。事實上，這種偷流量、偷資訊的“沉默竊賊”，對消費者利益損害面大，實施者有可能獲利不菲，亟待引起有關職能部門高度重視。

　　當前，針對移動智慧終端各種安全問題日益凸顯，一方面，有關部門應進一步規範設定手機軟體的技術標準和門檻，堵塞惡意軟體進入手機的通道，推動清除霸王條款，解決手機預裝軟體無法自由卸載的問題；另一方面，應加大對軟體應用商違法違規行為的處罰力度，發現一起重罰一起，讓偷流量的“沉默竊賊”付出沉重代價。(原文標題為《抓住偷流量的“沉默竊賊”》)