近年來，國産手機依靠低價高配戰略迅速搶佔市場，卻難得用戶口碑，産品易當機、發熱嚴重等問題屢見不鮮。長江商報記者連日來調查發現，武漢手機市場今年來返修率普遍走高，包括華為、魅族等在內的諸多品牌批量性品質問題時有發生，國産智慧手機在高調搶佔市場的同時，品質問題引人擔憂。

　　電池問題成國産智慧機軟肋

　　“我買的是華為榮耀，才半年不到就出問題，電話打一半就黑屏，不得不重啟，來售後點一問，發現還不是我一個人出現這類故障。”13日下午，市民張先生在武昌漢街附近的華為售後維修點向長江商報記者反映，本來是打算支援國産手機才買的華為，沒想到還是出了品質問題，令他“很心酸”。

　　在該華為售後維修點，與張先生同樣發生手機故障的還有在水果湖上班的李小姐，“我是手機電池問題，用了不一會兒就沒電了，到後來，乾脆就充不進去電，只好來修手機。”

　　長江商報記者注意到，在該維修點，十幾個排隊修手機的消費者中，問題多集中在通電黑屏、電池壽命短等常見狀況上，需要返廠或是換配件，存在較長等待時間。

　　14日下午，在武昌廣埠屯長江傳媒大廈，魅族售後維修點同樣坐滿了等待維修手機的用戶。市民楊先生的案例引起了不少人的注意，“我的手機經常在電量不滿時自動重啟、關機。”楊先生對售後服務員説。一旁坐著等待的吳女士站起來插話説，“我也有一樣的問題，通話就自動重啟，充電也自動重啟。”

　　“其實，魅族和華為的手機電池問題、自動重啟和黑屏問題等，都已經有很多案例，基本可以斷定是某一批次的普遍性問題。”在漢口大智路數位港，有6年手機銷售、維修經驗的蔡先生接受長江商報記者採訪時表示，隨著智慧手機的換代普及，國産手機的銷量提高了不少，不過，不少品牌手機的品質卻難過關。

　　“華為雖然是以技術出名，不過它的電池問題也很突出。”蔡先生説，華為榮耀7就出現嚴重耗電現象，幾乎不可能帶在身邊正常使用，這也就是後來大家俗稱的華為“耗電門”事件。

　　系統升級成重災區

　　“系統提示我手機有更新，我就線上更新，但是升級失敗了，然後我就上官網下載了一個穩定版的包，依舊卡刷失敗。之後系統提示可以使用刷機精靈來刷，我下載刷機精靈刷機之後，直接開不了機，雖然百度了很多方法，強刷、卡刷、線刷，但是統統沒有用，沒辦法就只好拿去售後了。”昨日早上九點，中南民族大學大三學生小高拿著自己的華為手機去維修店排隊等待刷機。

　　長江商報記者在多家維修店發現，和他一樣因手機品質問題前來排隊的用戶不在少數。武昌區華為維修點的工作人員告訴記者：“每天都會有幾十個來店裏修手機的用戶，其中華為、酷派等賣的好的品牌出現的問題最多，返修率也比較高。”

　　為何銷量領先的手機品牌，還頻發品質問題？

　　“現在的手機問題除了人為破壞之外，大部分都是手機廠家的系統升級失敗才導致了各種問題。”上述工作人員告訴記者，如華為的手機系統更新比較頻繁，但出問題的也多。

　　熟悉智慧手機的用戶幾乎都會碰到這樣一個問題，除了手機自帶插件之外，很多第三方應用程式也被強行款綁在手機系統上，而用戶自身根本就沒有許可權刪除。

　　為了釋放更多的記憶體，不少用戶在更新系統時，通常會強行“越獄”破解root許可權，將系統自帶的插件刪除或者是暫停，破壞了系統自帶的應用程式，從而導致系統升級失敗。

　　返修量與銷量“齊漲”

　　實際上，近年來華為、魅族等國産智慧手機依靠低價競爭策略實現銷量增長，也為其後續接連不斷的品質問題和一路走高的返修率埋下伏筆。

　　在中南路蘇寧電器手機賣場，一名華為專櫃銷售經理表示：“如今智慧手機更新換代頻繁，華為正好抓住了這個時機，之前主打榮耀系列，以低價格引導進入市場，擴大知名度後也刺激了終端銷量。”

　　不過，售價在2200元左右的華為P8和麥芒4，在銷售過程中也並非一帆風順。在廣埠屯資訊廣場一樓手機賣場，銷售經理范先生對記者表示：“由於華為P8和麥芒4兩款主力機型的標配版都是電信定制機，4G網路定制在1號卡槽，聯通和移動用戶的話則只能使用沒有4G網路的2號卡槽，很多消費者在購買手機的同時，都需要購買電信號碼或是攜號轉網，或者是購買相對標配要貴500元左右的高配開放版，這也造成了一些麻煩，流失了不少客戶。”

　　手機維修專家蔡先生在分析華為手機返修量增多時表示：“在以低價策略進入市場後，華為手機的銷量確實得到了不小的增長，不過銷量上升的同時，也帶來了返修率的增長，這是國産手機的通病。目前，在華為廠商和經銷商的補貼策略帶動下，很多華為渠道商都改變策略，轉為以華為P8和麥芒4等中端配置為主打機型，但效果如何還需要進一步觀察。”