手機遊戲暗藏扣費“陷阱” 移動稱沒有技術能阻止
- 發佈時間：2015-03-18 08:50:34 來源：中國廣播網 責任編輯：王磊
據中國之聲《央廣新聞》報道,手機在如今已經不僅僅是成人的通訊娛樂工具,也成了一些兒童手中的玩物,手機遊戲更是受到孩子們的喜歡。但家長在給孩子玩遊戲時卻很少注意到,孩子在玩遊戲的過程中可能會掉入“扣費陷阱”。費用究竟是怎麼被扣走的?誰在背後搗鬼?
河北滄州的孫先生日前收到一條扣費短信,顯示自己被扣了40多塊錢,原來是5歲的兒子在玩自己手機裏的遊戲地鐵跑酷惹的禍。
孫先生:這一關沒過失敗了,撞上火車就失敗了,一下就彈出一個界面來支付界面,上面寫著支付兩元遊戲可以繼續,就相當於沒死這一關還可以繼續,只有一個確定鍵,沒有取消鍵,左上角有一個箭頭是返回的,是灰色的,它這個彈出來的界面特別大蓋了半個多螢幕,左上角那個箭頭還是灰色的,我家孩子5、6歲,他認識這倆字是確定,但是他不知道是扣錢的。
遇到類似情況的還有石家莊的劉女士,她給記者展示的扣費短信顯示,提醒您已經成功購買由杭州聚緣有限公司提供的應用天天Q戰,物品名稱極速機槍禮包,金額10元。
劉女士:孩子在玩這個天天Q戰這個遊戲當中,它就彈出一個窗口,孩子點那個發射子彈,不小心就會碰到它那個鍵,直接就成支付的鍵了,也沒有返回,就直接確認支付了,就是説看到之後也來不及返回了,也沒有返回的鍵,就直接支付了,支付之後就會收到支付的短信,就已經扣費了。
那是否有辦法阻止話費被扣呢?記者諮詢了中國移動客服人員,對方稱,遊戲的費用由遊戲商收取,運營商只是代扣。目前還沒有技術能夠阻止遊戲商扣除費用的行為。
客服人員:那遊戲是您點次就扣一次的,沒有什麼密碼的,只要您那遊戲是二次確認就可以。但是這是屬於您手機上的軟體女士,我這邊沒法幫您關的,如果説像您卡上的業務,那我可以給你關,但是這個抱歉,我關不了。對,目前的話暫時沒有,只能您把那個手機軟體卸載,因為這畢竟是您手機上的軟體,這不是卡的業務。
記者接著撥打了中國電信客服電話,得到的解決方案仍然是將遊戲卸載。
客服人員:如果説開通了長期的(業務)是可以幫您取消的,不過如果是單次點擊的話那就解決不了,它是已經單次扣費的,您點一次它就扣一次,除非您把遊戲卸載不玩了,就不會有這樣的情況,這邊是攔截不了。因為您是下了遊戲,是通過遊戲扣除的,遊戲的功能不是電信業務,所以這邊是處理不了的。
