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王自如發表致歉聲明:全面停止廠商諮詢服務

  • 發佈時間:2014-09-01 09:37:42  來源:新民網  作者:佚名  責任編輯:湯婧

  在經歷了8月27日與羅永浩的公開辯論後,ZEALER創始人王自如今天早上發表致歉聲明。他在聲明中説,發現自己掉進了一個巨大的思維陷阱,忘記了初心,忘記了ZEALER存在的價值和使命到底是什麼。對於T1測評視頻中出現的技術錯誤和語言表達錯誤道歉,以及拍攝當中存在的問題,王自如表達了歉意。

  有人質疑,ZEALER獲取手機廠商投資會影響測評公正性,王自如表示,未來會在網站顯著的位置加入利益相關説明,講明ZEALER投資人的情況,視頻當中也會加入同樣的聲明內容,

  王自如在聲明中表示,將全面停止諮詢服務,“繼續以免費的形式展開還是不再啟動,會在更晚的時候決定。”

  關於辯論中提到ZEALERfix的配件來自“黑色渠道”的問題,王自如表示,將繼續通過合法的渠道,在市場上採購配件。

  以下為聲明全文:

  大家好,今天的視頻與測評無關,在ZEALER進入下一個階段之前,我希望能給關心我的朋友一個認真和坦誠的交代。

  8月27號的直播辯論,無論對於ZEALER還是對於我本人來説,都是一次前所未有的挑戰,視頻辯論本來的目的,是公開探討T1的産品問題以及ZEALER的測試方法,還觀眾以真相。但遺憾的是,在現場,我沒能有太多的機會充分表達我們的看法。在事後的反思當中,我們發現自己掉進了一個巨大的思維陷阱,那就是我們一直在嘗試通過證明他人的問題,來避免反思自己,竟然忘記了自己的初心,忘記了ZEALER存在的價值和使命到底是什麼。直到後來我們才恍然大悟,其實改變和提高自己才是最重要的東西。

  所以今天的視頻當中,最重要的內容,是由我來代表ZEALER的全體成員,對於我們在整個事件當中所犯的錯誤,向大家誠摯地道歉。

  首先我們要為T1測評當中出現的技術錯誤和語言表達錯誤道歉,比如機身上內部的開關,logo的工藝,以及靜電保護的描述。它會讓大家對這款産品的理解産生嚴重的偏差,對於一個以測評為職業的團隊,這樣的錯誤是不應該出現的。

  其次,我們要對視頻素材拍攝當中存在的不嚴謹,以及由此可能引發的誤導進行道歉。視頻當中,可視角度的結論,是基於暗室的測試結果,但是在素材拍攝的時候,我們優先照顧了鏡頭的美感,而忽略了他的嚴謹性。ZEALER的測評視頻,是比較嚴謹的評論性內容。在視頻素材的拍攝方面,應該最大限度的保證表達上的嚴謹,而不是視覺上的美感。

  第三,我們要向一直支援ZEALER的朋友們道歉,大家在ZEALER成長的道路上,一直給予了我們最大的寬容和支援,但是這次我們沒能在整個過程當中牢記自己的使命,沒能達到大家對我們的期望。

  最後,作為團隊的負責人,我要向ZEALER的每一個成員道歉,他們無論是在測評的製作當中,還是在準備辯論的過程當中,都付出了巨大的努力。但是我現場糟糕的表現,並沒有將每一個人的努力完整的表達出來,讓ZEALER承擔了巨大的損失。但是整個事件當中最讓我痛心的,還是ZEALER公信力的流失,這是我們存在的根基。

  總結起來,大家討論的聲音圍繞在幾個方面,第一就是客觀獨立和第三方。自ZEALER誕生以來,這三個標簽都是緊緊跟隨著我們。當我們接受手機廠家的融資之後,大家覺得我們不配再頂著這三個標簽。那麼今天,我們決定把他們摘下來,我們可以保證的是在今後的測評當中,測出來的是客觀真實的數據,評就一定有ZEALER自己態度的點評,同時,我們會在網站顯著的位置加入利益相關説明,講明ZEALER投資人的情況,視頻當中也會加入同樣的聲明內容,我堅信,只要我們沿著認定的方向走下去,有朝一日,客觀獨立和第三方,就一定會再次回歸到ZEALER的身上。

  第二點是關於諮詢。2013年,ZEALER開展諮詢服務的初衷,是希望能夠以用戶的角度去幫助廠家,在上市之前發現産品的一些不足,同時希望我們對於産品的建議能夠有著實質性的體現,然後到了今天,聲音的證明,我們的決策是考慮不週的,所以我們決定從今天開始全面停止諮詢服務,然後繼續以免費的形式展開,還是不再啟動,會在更晚的時候決定。

  第三關於ZEALERfix。對於這個服務,我們將繼續通過合法的渠道,在市場上採購最優質的配件,因為我們的目的非常簡單,就是要給用戶提供可靠優質的服務。

  以上是經過了變動之後,ZEALER要發生改變的地方,但是ZEALER還原科技本質的目標永遠不會變,無論是fix,ask,還是即將成立的ZEALERLAB,都是緊密地圍繞這個長期目標展開的,一個品牌的口碑絕對不是一夜形成的,同樣公信力的累計也不是一蹴而就,接下來我們會把大部分的時間都集中到如何改變自身問題上,我希望通過我們的努力能夠讓ZEALER變得更加開放,透明和謙虛。辯論我們是輸了,這一點在我們走出演播室的那一瞬間就已經坦然地接受了,雖然我們輸了辯論,但我們並沒有輸掉未來,對於ZEALER來説,T1身上客觀存在的問題已經遠遠超出了我們所關注的範圍。原本計劃我們再更新幾個視頻,我希望能有一個修正的時期,為即將到來的新階段準備,但現在看來,我們的這個計劃需要提前了,我們希望跟團隊在一起總結這一段時間我們學到的經驗和教訓,傾聽他們的聲音,也反映我自己作為一個決策者,性格和行為方式上的缺陷,探索我們作為一個團隊執行的時候需要改善的空間,這次是ZEALER自成立以來最嚴重的一次信任危機,人們永遠有質疑的權力,所以我請大家不要在今天就相信我們説的話,時間就是最好的證明,很快我們就會再次從新出發。

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