長租市場呈現五大亂象 蛋殼公寓室內空氣品質超標嚴重

　　中國網科技3月28日訊(記者 胡愛善)近期浙江省消保委通過暗訪發現，長租公寓市場存在誘導貸款分期、隱瞞分期服務、空氣品質不達標、宣傳告知不明確、服務品質不高等五大亂像。其中，蛋殼公寓室內空氣品質不達標，TVOC(會對人體産生急性損害的一種化合物)污染物超標嚴重。

　　2018年12月至2019年2月期間，浙江省消保委聯合全省11個市級消保委，在浙江全省範圍內開展了租房貸消費調查，對杭州21個長租公寓平臺進行暗訪時調查。體驗內容涉及仲介帶客看房、租房合同簽訂、租房貸合同簽訂等，重點體驗了仲介是否誘導消費者選擇貸款、貸款資訊是否公開透明等內容。

　　浙江省消保委通過暗訪發現，長租公寓市場存在平臺誘導選擇貸款分期現象。誘導租客採用貸款分期方式支付房租。例如：自如租房平臺的工作人員，稱傳統的“押一付一”，不如分期“押一付一”。

　　值得注意的是，工商管理機構近期加大對長租公寓的金融違規行為進行監管。北京市場監管局今年3月6日發佈的消息顯示，東朝所約談房地産經紀機構紫梧桐。紫梧桐係長租公寓運營商蛋殼公寓的母公司。東朝所向紫梧桐負責人反饋了幾個月來投訴舉報居高不下情況，督促其嚴肅對待、妥善處理、認真整改，涉及金融理財類投訴將移轉金融部門，如不及時整改將面臨更嚴厲的行政處罰和吊銷營業執照風險。

　　北京市場監管局要求蛋殼公寓，對涉及租金交付的不同類合同應與消費者簽訂書面合同，將不同條件説明清晰，“押一付一”涉及的貸款條款更要確保消費者知曉，不得訂立損害消費者利益的格式條款。今年以來，東朝所已對蛋殼公寓母公司紫梧桐立案7件，依據相關規定處以警告處罰。

　　律師指出，部分租房平臺通過差異化的優惠支付條件，不如實告知分期付款存在的風險，誘導租客採用分期方式支付房租的行為，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法第十一條規定，侵害消費者知情權和選擇權。

　　浙江省消保委問卷調查發現，消費者在選擇分期産品時的知情權受到不同程度的侵害，有48%的受訪者表示，簽訂合同時並不清楚自己選擇了“租房貸”，對於合同中約定的一系列借款還款方式也沒有了解。

　　蛋殼公寓空氣品質超標嚴重

　　浙江省消保委聯合省建築裝飾行業協會，按照GB 50325-2010《民用建築工程室內環境污染控制規範》對公開徵集的12戶長租公寓進行了室內空氣品質檢測，主要關注室內裝修常見的甲醛、氨、苯、TVOC(會對人體産生急性損害的一種化合物)等污染物。檢測發現，愛上租、迦禾地産、誠客公寓甲醛含量均超過0.08mg/m3的國家限定值，蛋殼公寓、愛上租的TVOC含量超過0.5 mg/m3的國家限定值，超標率分別為25%和16.7%。其中，迦禾地産的一間長租公寓甲醛含量為0.153 mg/m3，是國家限定值的近兩倍；蛋殼公寓一間長租公寓的TVOC含量為0.73 mg/m3，超過國家限定值近50%。

　　上海的白女士向中國網科技投訴，她租住的蛋殼公寓存在甲醛嚴重超標現象。白女士使用安心寶空氣品質測量儀對其居住的蛋殼公寓房間進行檢測，儀器測出的甲醛值為1.229mg/ m³。甲醛是一種無色有害氣體，根據我國《室內空氣品質標準》規定，二類民用建築工程室內空氣甲醛的限制為0.10mg/m³。

　　白女士認為，甲醛超標十幾倍對其健康造成嚴重危害，而且其在與蛋殼公寓售後進行溝通過程中，對方遲遲未給到答應的甲醛加測報告。

　　一位資深裝修設計師對中國網科技表示，一般新房裝修完至少需要空置3個月或半年時間，裝修材料中的甲醛要想消除一般需要至少5年時間。對於像蛋殼、自如這樣的長租公寓，為了省錢都會用比較差的材料，所選施工隊伍也多為遊擊隊，在簡單裝修完後會選擇立即對外出租，這給租客健康埋下了隱患。

　　律師認為，長租公寓租房平臺應當提供品質符合標準的住房給租客。租客有權要求長租公寓企業提供空氣品質檢測合格報告等材料，以維護自身合法權益。甲醛超標嚴重影響消費者健康的，對於給消費者造成的損失，消費者有權根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條、第十條、第十一條、第五十五條之規定，獲得相應的賠償。