在心教育等三關聯企業涉虛假宣傳 致多學員權益受損

在心教育官網截圖。資料圖片

　　根據學員提供的截圖，聚師網提供有關普通話考證相關課程。受訪者供圖

　　“招生時聲稱保過，甚至可以免考，收到學費後卻變了樣。”近日，多名學員向新京報爆料，稱武漢曼且思教育(簡稱“曼且思教育”)、聚師網、在心教育三家企業有關聯關係，宣稱可提供免試取證服務，學員可以免試取得普通話等級證書，但在他們報名繳費後，最後不僅沒拿到相關證書，相關費用也不退還，很多學員還被老師拉黑。

　　記者發現，目前在心教育官網上提供的電話始終無人接聽，與學員簽訂的合同上的號碼則成了空號。

　　天眼查顯示，曼且思教育為聚師網全資子公司，聚師網創始人李祥龍也是在心教育創始人。

　　3月13日，聚師網公關人員告訴新京報記者，聚師網只是曾為曼且思教育推薦過學生，自身並無普通話培訓業務。但是，記者在學員提供的聚師網賬號中看到，其所學課程確實有普通話考證課程。

　　關於退費問題，曼且思教育工作人員稱，自己無法回答該問題，同時也沒有聽説過可以免試考證的事情。當被問及是否有向學員承諾可以退費的問題時，對方直接挂斷了電話。

　　此外，在心教育一名行政人員表示，聲稱可免試拿證只是銷售人員為了提高業績的個人行為，此前他們就發現過類似情況。對於退費問題，該行政人員稱，“如果我們承諾過可以退費，那就能退。”

　　記者注意到，2018年7月20日，在心教育曾被北京市工商局列入經營異常名單，並於2016年和2018年，兩度因虛假宣傳被處罰。

　　爆料1

　　機構老師稱可免試拿證

　　曼且思教育學員劉璐(化名)介紹，由於急需普通話等級證書進行教師資格證認定，2018年9月19日，她在百度上搜索相關考證機構，與曼且思教育取得聯繫。普通話銷售人員潘老師通過微信告訴劉璐，可以給她報2018年10月份的考試，但需要購買聚師網上原價998元，優惠價580元的普通話培訓錄播課程，並保證其能夠一次性通過普通話二甲考試。

　　當劉璐在聚師網註冊並購買了580元的錄播課程之後，潘老師將其推給了聚師網的徐老師。劉璐説，徐老師告訴她，機構不能代其報名，需要她自己現場報名。“之前説的是可以代報名，交錢後就變卦，我覺得自己被騙了，就要求退款。但是，對方説我還沒參加考試，不能退費，只能等待。”

　　然而，等待兩個月之後，11月28日，潘老師告訴劉璐，大部分考試已經結束，部分培訓班學員無法參加考試，劉璐就在其中。並稱，2019年考試難度將會加大，保過渠道將取消，如果她真的著急的話，可以選擇免考拿證，公司拿到了一批免試名額，只要40天即可在語言文字網查到成績拿證，但需要再交1800元錢。

　　就這樣，劉璐前後共交了2380元。

　　然而，40天后，劉璐並沒有查到自己的成績。之後，她微信詢問潘老師，“對方一開始稱最近幾天就會出成績，之後就不再回復我的資訊，我也沒有拿到證。後來我申請退款，卻被一拖再拖。”

　　爆料2

　　拒不退費，學員被拉黑

　　在心教育學員吳雨(化名)有著和劉璐相似的經歷。2017年12月，吳雨報名了在心教育的普通話保過協議班，當時工作人員稱，她可以免考拿到普通話二甲證書，2018年3月會出成績。

　　“但在寄來的合同上，我要考的是普通話二甲，他們寫的卻是二乙，我交了3000元費用，他們也寫成了2500元。”吳雨説，後來她向工作人員詢問此事，對方稱是前臺搞錯了，吳雨的報名資訊都已在電腦上做了登記，所以不會有實際影響。“我以為他説的是真的，就沒有再管這個。”

　　同樣，到了2018年3月，吳雨也沒有查到自己通過考試的資訊。當時工作人員也告訴她，過幾天就出來了，然而，一直到2018年4月，她也沒有查到相關資訊，“這才意識到自己可能被騙了”。

　　吳雨告訴記者，後來她就跟在心教育的多名工作人員溝通，要求退款，但被工作人員以各種理由推脫。“後來(在心教育的)所有人都把我拉黑了，在心教育官網上以及我的合同上的電話也打不通了。”吳雨説，之後，她在網上找到了在心教育維權群，發現一百多人的群裏有很多人和自己有著相似的經歷。

　　如今，兩年過去了，吳雨依然沒有拿到退款，甚至連在心教育的工作人員她也聯繫不上了。

　　回應

　　免試拿證是銷售人員個人行為

　　3月12日，記者在“曼且思教育維權群”和“在心教育維權群”看到，兩個群共有學員236人，經常有學員在群內詢問如何退款一事。其中有一小部分學員拿到了全額退款，有些學員因看了視頻課程，未能拿到全部退款，大部分學員則像吳雨那樣沒拿到任何退款。

　　此外，在曼且思教育官網的下方有全國普通話報考諮詢的通道，點擊後會跳轉到聚師網頁面，頁面顯示的是普通話考試報名、考前解讀等資訊。

　　記者通過該網站的線上客服聯繫到一名普通話諮詢老師，對方稱自己是聚師網的老師，可以提供確保一次性通過普通話二甲考試服務，並且機構有報考老師在測試點，能拿到考試內部消息。

　　隨後，記者撥通聚師網官網電話，工作人員表示，聚師網只有教師資格證培訓，沒有普通話培訓業務。當被問及是否有老師向學員保證免考拿證時，對方稱不了解情況，便挂斷了電話。但是，記者在學員劉璐提供的聚師網賬號中看到，其所學課程中確實有普通話考證班的課程。

　　3月13日，聚師網的公關人員告訴記者，之前聚師網確實有一段時間與曼且思教育有合作，相當於聚師網把報考教師資格證的學員介紹給曼且思教育。至於學員能在聚師網上觀看普通話課程，是因為那是一個學習平臺，“(學習平臺)實際上不是我們本身的東西。我們自己也沒有普通話諮詢老師。”

　　對於學員反映的退費難、老師保證免試拿證的情況，該公關人員表示需要去了解下再給答覆，但是直到發稿，記者也未收到任何回應。

　　曼且思教育的客服稱，她沒法回答退費難問題，“但是你想其他的地方的退費應該也差不多”。該客服還表示，她沒聽説能免試拿證的説法，老師跟學員説的可能是保過。但是，當記者詢問曼且思教育是否有保證考試不通過可以退費，對方直接挂掉了電話。

　　此外，在心教育的行政人員則表示，對學員宣稱可免試拿證是銷售人員為了提高業績的個人行為，此前他們就發現過此類情況，並對相關銷售人員進行了處罰。

　　對於退費難問題，上述行政人員稱，“如果我們承諾了退費，一定是會退的。學員合同上的電話打不通是因為那是2017年的號碼，現在已經變更；官網電話打不通是因為官網電話最近剛剛出了問題。”

　　對於退費學員被拉黑一事，她表示，“一定是離職的銷售拉黑的，如果是在崗人員，他們肯定不會這樣做的。”

　　背後

　　三家教育機構之間存在關聯

　　天眼查顯示，武漢曼且思教育科技有限公司註冊于2018年4月19日，法定代表人為林濤，何玉龍為監事，北京聚師網教育科技有限公司持有100%股份。

　　北京聚師網教育科技有限公司註冊于2018年2月1日，法定代表人為李祥龍，李祥龍持有68%股份，何玉龍持股9%，林濤持股6%。

　　同時，聚師網旗下還有一家名為傑優教育的子公司。傑優教育曾在2018年11月遭北京市工商行政管理局處罰，違法類型為：無正當理由拒不履行退還服務費用或者賠償損失等義務，並超過十五日。

　　值得注意的是，北京聚師網教育科技有限公司曾有9次股權出質記錄，質權每人平均顯示為“開普聚師科技有限公司”。

　　天眼查顯示，開普聚師科技有限公司註冊于2018年10月，法定代表人為李祥龍，Jushi(Hing Kong)Limited聚師香港有限公司持有該公司100%股權。搜索Jushi(Hing Kong)Limited聚師香港有限公司，法人、註冊時間均為空白，天眼查無更多資訊顯示。

　　除擁有曼且思教育和聚師網兩公司法定代表人身份外，李祥龍同時還是在心教育(信翼在心(北京)科技有限公司)創始人。

　　追溯

　　在心教育曾被列入經營異常名單

　　記者查詢到，在心教育曾于2018年7月20日被北京市工商局列入經營異常名單，原因是通過登記的住所或經營場所無法聯繫。中國裁判文書網顯示，在心教育涉及兩起民事案件，均為教育培訓合同糾紛，案件均以在心教育向起訴學員退費作結。

　　此外，2017年，有市民曾反映在心教育在網站上發佈“北京教委指定教師資格證個人報名考試點”“教委指定培訓機構”“連續8年教委指定報名審核點”“北京教師資格證報考錄入21：00關閉”等連結或資訊。

　　對此，北京市教委發佈聲明稱，北京市教委從未指定任何機構作為教師資格考試培訓機構，且教師資格考試報名系統由教育部考試中心製作，筆試報名審核由北京市教育考試院負責，面試由北京市教育學院組織開展，上述事項的負責單位均具有唯一性，無其他機構參與考試組織、報名審核工作。

　　天眼查顯示，2016年10月17日，在心教育因利用廣告或其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳被處罰；2018年6月7日，在心教育因發佈含有明示或暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓的教育、培訓廣告，再次被北京市工商局處罰。

　　3月12日，記者發現聚師網的網站上，仍然顯示著“2019年開始部分省份或將限制非師範生報考”的資訊，同時該網站還稱，錯過本次報名，非師範生或將無法報名。

　　早在2017年，教育部就曾對此類消息做過辟謠。教育部稱，《教師資格條例》第十五條規定，國家鼓勵非師範高等學校畢業生到中小學或者職業學校任教。