閒魚平臺交易涉黃涉假 是治理懈怠還是？

　　閒魚平臺交易涉黃涉假 是治理懈怠還是？

　　開放的二手交易平臺，何時成了灰黑色産業鏈的販賣場？

　　《投資者網》喬丹

　　“建設節約型社會，發展可迴圈經濟”是淘寶、天貓總裁蔣凡在2018年9月召開的閒魚戰略發佈會上，對閒魚使命的闡述。在蔣凡看來，閒魚除了讓用戶可以交易閒置物品，更是一個有趣的社區，如“專業的徠卡相機魚塘”、“種類豐富的多肉植物交流群”、“折耳貓餵養社區”，“上閒魚”已成為了中國年輕人新的生活方式。“更開放”、“更生態”、“更有趣”將成閒魚走向。 然而在近日，這個“開放的閒置生態經濟”，卻被爆出內裏涌動著一條灰黑色産業鏈。閒魚在“更開放”、“更有趣”的同時，在監管上是否也應該更給力？

　　售賣大尺度視頻

　　公開資料顯示，閒魚為阿里巴巴旗下閒置交易平臺，以C2C的魚塘社區為發展模式，促成用戶間基於興趣、地域、校園基礎上的社交化交易。在閒魚上，用戶可以轉賣個人淘寶賬號中已買到的寶貝，還可拍照上傳二手閒置物品進行交易。在2018年9月召開的閒魚戰略發佈會上，閒魚公佈了一組數據，顯示截至2018年8月，已有超過11億人次在鹹魚上發佈分享。從2017年8月至2018年7月底，閒魚總交易額（GMV）已近900億，即將突破1000億大關，並表示閒魚已成為繼天貓、淘寶之後的下一個準億級市場。

　　日前，在閒魚官方微網志上，不少用戶留言，閒魚上有商家售賣“婦科真人檢查”相關視頻。據用戶截取的頁面顯示，在閒魚上搜索“婦科”，頁面上出現了大量“真人婦科檢查視頻”，甚至出現“年輕女孩解剖視頻”，並標注“未成年人禁止購買”，售價為3-10元不等。 《投資者網》登陸閒魚以“婦科”“檢查”等關鍵詞進行檢索，發現相關商品已下架。

　　閒魚客服回應《投資者網》稱，“目前針對此類違規商品，閒魚已採取相應措施，相關證明已移交給警方。”但搜索“檢查”時，仍有少量“婦科檢查”視頻在售，不同的是，這些視頻的售價在1元以下，且在商品圖片上標注“勿拍”字樣，另外，賣家在評論區留言，若有意向購買可私信賣家。 網經社-電子商務研究中心主任曹磊對《投資者網》道，此現象背後暴露了一整條灰黑産鏈條。這個鏈條中的多個環節都有可能涉嫌違法。無論是拍攝者還是發佈者，如未經患者同意私自拍攝視頻並流傳，屬於嚴重侵犯病人隱私權。即便屬於醫院教學視頻，線上傳播和交易此類視頻也是不當行為，不僅違背公序良俗，還有可能違反醫療倫理和相關規定，傳播者同樣應被追究法律責任。而作為平臺，有及時發現和處置的義務。

　　值得關注的是，雖然閒魚已經下架了相關婦科檢查視頻，並遮罩了“婦科”、“真人”、“檢查視頻”等相關敏感搜索詞彙，閒魚客服亦向《投資者網》表示“會加大平臺查處力度，商品上架時也會進行巡查”，但《投資者網》于3月8日-9日在閒魚APP上以“男科”為關鍵詞進行搜索時，仍然搜出了大量男性“私處檢查”、“徒手整形”等視頻，售價為3-10元不等。

　　難監管or懈怠治理

　　《投資者網》通過與售賣“檢查視頻”的賣家交流發現，在買家成功拍下商品後，賣家將以網盤或QQ郵件的形式，將商品發送給賣家。 對此，曹磊表示，此類商品時常在微網志、微信、貼吧、交友類APP以及二手閒置平臺流出，顯示了以個人用戶為主的網路平臺共同的治理難題。其管控難度在於，交易方式隱蔽交易環節分散，跨平臺交易特徵明顯，比如將違禁視頻存儲于線上網盤，引導購買者到微信、QQ等社交軟體進行交易，管控難度極大。

　　同時也暴露了網路平臺治理水準存在差距，平臺間的協同遠遠不夠。 《投資者網》發現平臺有相關男科檢查視頻在售後，第一時間向閒魚客服反映此事，閒魚客服表示“目前平臺正在全面篩查清理，已向警方報送全部違禁賬號資訊”，然而《投資者網》于次日在閒魚上搜索“男科”，依然發現有大量男科檢查視頻在售，且關鍵詞也未做遮罩處理。 而除去售賣大尺度視頻外，平臺上所售商品的真假性、品質好壞亦是閒魚繞不開的話題。在中國品質萬里行官網及新浪財經的黑貓投訴平臺上，均有關於閒魚“售假”、“詐騙交易”、“虛假物流”等投訴案例。截至3月9日，黑貓投訴上關於閒魚的投訴達399條。

　　除了買家就商品、物流及交易行為的真實性等問題投訴賣家外，還有賣家投訴自己遭遇買家惡意投訴導致被平臺封號處理。另外，大部分投訴案例顯示的投訴對象均為客服，投訴者稱客服存在“不作為”、“不處理”、“無下文”等行徑。 有業內人士指出，和一手買賣相比，二手交易平臺對於主體資格資質的審查有所欠缺，與一手平臺相比，二手平臺發生欺詐的概率更高。平臺應該為消費者考慮，為自己考慮，要加強對賣家的信用資格的審查審核。

　　按照《中華人民共和國電子商務法》第二十七條規定，電子商務平臺經營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯繫方式、行政許可等真實資訊，進行核驗、登記，建立登記檔案，並定期核驗更新。 而關於平臺在售商品，《中華人民共和國電子商務法》第十三條及第二十九條規定指出， 電子商務經營者銷售的商品或者提供的服務應當符合保障人身、財産安全的要求和環境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規禁止交易的商品或者服務。若電子商務平臺經營者發現平臺內的商品或者服務資訊存在違反法規情形時，應當依法採取必要的處置措施，並向有關主管部門報告。（思維財經出品）■