智慧養老手環市場亂象調查:功能差異大 售價相差可達60倍
- 發佈時間:2016-05-30 07:02:00 來源:北京青年報 責任編輯:書海
市民政局近日啟動了防走失手環項目,免費為本市60周歲及以上的失智老人配發防走失手環。北京青年報記者採訪發現,許多老年人及家屬都在關注此類産品,但因為不符合免費發放條件,在自行購買時則普遍遭遇選擇困難——此類産品缺乏行業標準,市場上銷售的老年人智慧手環類産品種類繁多,不同産品的功能差異明顯,價格更是從“免費贈送”到數千元,許多老人對此表示“不知道該選哪種好”。市民政局相關負責人表示,養老輔具的行業標準有望在十三五期間制定出臺。
調查
同類産品種類繁多功能差異大
針對失智老年人易走失的問題,市民政局日前開始為患有記憶障礙、認知障礙或患有老年癡呆的失智老年人免費配備防走失手環。其主要功能是通過GPS定位或基站定位等技術,實現位置跟蹤,子女或親屬可以實時掌握老年人的位置。此款防走失手環的免費發放僅針對失智老年人,不在免費發放之列的老年人如有需求則需要自行購買。北青報記者了解到,許多老人及家屬在購買時因品種繁多、功能差異大遭遇選購困難。
家住朝陽區的陳姓老人和老伴,因子女均在外地工作,大部分時間不能照顧他們的生活,老兩口時常擔心遇到疾病等突發情況時不能及時求助。因此,希望佩戴智慧手環類産品以作應急之用。5月初,他和老伴專門到老博會上挑選,在聽取了很多智慧手環類産品介紹後,老兩口卻不知道如何選擇。陳老先生説,“同類産品太多了,看得人眼花繚亂,不知道該選哪種好,因為查不到相關標準,也有些不放心。”
北青報記者在一家電商平臺搜索發現,為老年人開發設計的智慧手環類産品多達300多種。在功能方面,這些手環大多可與親屬的手機綁定,通過手機終端監測老年人的狀況。但是具體到每款産品的功能,卻有很大差異。有些“智慧手環”,只有GPS定位和通話功能,僅適合監測運動軌跡;有些則相對“高端”,可以監測老人的血壓、心率變化,遇到跌倒等突發情況會自動撥通子女電話或者向120求救。
一位從事養老用品銷售的業內人士也表示,包括智慧手環在內的養老輔具被越來越多的社會大眾所關注,但市場上的各類産品來源紛雜,“有很多是丹麥等北歐國家或者日本生産的舶來品,還有一些是我國沿海城市生産的”。
價格從“免費贈送”到幾千元不等
市場上銷售智慧手環類産品價格也十分懸殊,售價相差可達60倍。北青報記者發現,在上述電商平臺上,最便宜的一款老人智慧手環類産品僅售49.9元。“裏面有個流量卡,一年的費用大概是40多塊錢。”客服人員介紹,這款智慧手環適合兒童和老年人使用,功能主要是GPS定位,發送語音、資訊的微提醒功能,“比如老人在外面,你可以用手機設置提醒他們回家”。
而該平臺上最貴的一款智慧手環類産品售價高達2996元。根據介紹,這款專門針對老年人的健康智慧手環具有智慧定位、生命體徵監測、三級生命預警、自動預警等十大功能。僅生命體徵監測一項功能,該産品就可以監測血氧飽和度、人體心率和體溫變化,“24小時可以檢測150次以上”,“當生命體徵發生異常時,會及時啟動應急救援”。
此外,也有些智慧手環類産品本身不收取任何費用,而是通過綁定銷售服務收取費用。北青報記者諮詢了一家天津的科技公司,這種産品具有通話、一鍵急救等功能,通過與APP綁定後,可以檢測到老人心率的變化,如果發生異常,會自動打電話給120,同時發短信給老人的子女。至於售價,工作人員説:“這個不是賣的,是免費贈送的,主要是通過後期提供的家政服務來維護運作收取費用。”北青報記者發現,這款産品有“呼叫服務”的功能,可以與該公司的400電話綁定。“老人按下綠色按鈕,就能與當地的客戶服務中心聯繫,可以得到包括做飯、處理家務、娛樂陪護等服務”。
智慧養老産品行業標準欠缺
北青報記者了解到,養老輔具的準入標準缺乏,是目前包括手環在內的智慧養老産品市場混亂的主要原因之一。“我國輔具標準制定的數量和細分程度還不夠。”市民政局特邀專家林菊英錶示,目前老年産品的行業標準覆蓋尚不全面,整體狀況是參差不齊的,像傳統的輪椅、假肢類及護理類、殘疾人用品等方面的標準已經相對成熟,但是像智慧養老産品,受益於新技術的發展,迅速走向市場,相關的標準還未跟上步伐,目前還沒有一個統合的標準出現。
此外,智慧養老産品市場的野蠻生長往往同老年人的實際需求並不符合。林菊英錶示,對於老年人來説,雖然存在需求,但是並沒有足夠的意識和購買慾望,很多時候都是子女或家屬購買的。由於購買者和使用者是兩個群體,購買者可能並不知道使用者的實際需求,産品也不能真正解決老人的實際問題。
“市場的成熟是階段性的。”林菊英建議,在智慧養老産品的推廣方面,相關的社會組織或民政部門需要大力去普及和宣傳,使更多的中老年人有主動的意識去購買,積極地把實際需求表達出來。此外,從智慧産品的生産供給端來説,並不是在功能上貪大求全,“整合性的産品其實是越來越少了,智慧養老産品應該向針對性、專業化、高精尖的方向發展”。
官方説法
“十三五”期間有望出臺養老輔具標準
針對養老輔具的行業標準欠缺的問題,北青報記者採訪了市民政局相關負責人,他表示,今年以來,民政部一直在加強民政領域的標準化建設,市民政局也在加強養老服務標準的系列建設。“目前有一個關於居家養老的系列標準,已經在對外招標了”。不過,考慮到實際工作的進度,關於養老輔具的內容,目前還沒有相應地昇華到標準的招標,但是已經納入到十三五時期的工作規劃。
本組文/本報記者 鄭林 圖片製作/沙楠