編者注：12月4日，由中科招商集團旗下藍鯊會主辦的創業訓練營在北京中關村鼎好A座19層SuperG啟動，本文為樂視控股高級副總裁彭鋼現場演講摘錄。

　　藍鯊會由中科招商旗下中科藍景創辦，是為投資人和創業者提供專業服務的機構，致力於打造國內最前沿的綜合性創業投資服務平臺。自2014年下半年創辦以來，藍鯊會一年內已成功舉辦項目路演、分享沙龍、投資論壇等各項活動20余場，吸引上千人次的投資人與創業者參與。

　　用莊重認真的態度看無趣的事情

　　彭鋼：在我們的做法裏面有一個説法就是叫做創造儀式感，要透過儀式感表達內涵和態度。實際上今天做服務的産品，做硬體産品，實際上就是在把每一件事情變成儀式感覺，用莊重認真的態度看無趣的事情。當你包裝它，變成有意義的東西，這才是我們今天創業一個最重要的點。産品是一個設計口碑的過程，做産品不是單純的技術，單純的技術是沒有什麼作用的。

　　不是加個APP、加個螢幕就叫智慧硬體

　　彭鋼：科技是在突飛猛進，但是不可能天天刷新，那必然就碰到一個問題，科技上游有限的時候，下游的創新如何跟上。我們有很多技術先進的東西，但是它是不是真的用戶要的，這是一個關鍵性的問題。好的智慧硬體是提供一個更透徹的服務，一定能帶來新的服務和新的價值，如果沒有，只是在現有的硬體上面打補丁，比如説連一個APP，就算今天賣再多那只是曇花一現的邏輯。後面一定有一個後續服務，想到了後面的服務才可能把這件事情變得比較長線和高黏性。

　　我們現在説智慧硬體，智慧這兩個字到底怎麼理解，不是加一個APP就叫智慧，也不是加一個螢幕就叫智慧，他是解決用戶問題的，把原有的解決問題和服務提升到一個新的層次，這個才是真正有意義的智慧硬體。産品最重要的還是內容跟服務，沒有內容跟服務的智慧硬體是站不起來的。

　　找到自己的殺手锏，走自己的路

　　彭鋼：這個世界沒有人可以模倣別人的，就算學別人也學不到精髓，每個企業每個産品都有自己的路徑。一定要考慮到你的特性是什麼，我們現在很容易人云亦云，你跟著走説不定就沒有路。一定是根據你的産業，根據産品、企業走自己的路。我們説整合，重度垂直，一定是一個打通的模式，這是一個原則，很多人喜歡做抄襲和模倣，實際上今天這個時代叫與其更好不如不同，做出一些不同的東西可能能走出一條路。

　　怎麼創造用戶的價值？

　　彭鋼：怎麼創造用戶的價值，首先第一件事情把門檻降到最低。不把門檻降到最低用戶都進不來，怎麼給用戶創造價值？大部分智慧硬體的産品核心問題就是怎麼讓用戶用上。所謂的品牌就是賣出來，所謂的賣是要設計一個更低門檻的模式上用戶先用起來，只有讓用戶用起來了，身邊人都在討論它，講它的好處，這件事情才變得有意義，否則，其他都是空的。

　　態度勝過創意

　　彭鋼：我們有一些小做法，舉個例子，比如説被投訴了，人家在下面寫一條帖子，我們自己內部規定的三條，第一回得快，第二足夠重視，第三是認真的。口碑這件事情在網際網路上很多，展示的時候就需要很認真的態度。用戶的口碑評價好不好，沒有比這個更重要的事情，越是重視這件事情，越會讓用戶的投訴、價值最大化，讓用戶的口碑真正變成能夠幫到你的東西。態度勝過創意，完成比完美重要。