爆倉、全場五折穿越十年關鍵詞 看天貓雙11變遷

　　隨著第十年天貓雙11的腳步臨近，最近網上流傳的一組網友自製的天貓雙11海報引發了不少人的共鳴。全場五折、清空購物車、吃土、囤貨、億元俱樂部......這些見證著天貓雙11十年曆程的關鍵詞，讓不少剁手黨們紛紛回復、轉發：“一眼十年，若從未來回首看，每一年雙11都是與時代脈搏的共振”，“雙11像一部青春電影，記錄著日子的變遷，還有我們的成長”。

　　2009年，第一屆天貓雙11，“1元秒殺，全場五折”的口號，成為了許多人心中的“白月光”。原本的11月11日，是無數單身狗想要逃避的日子，但天貓雙11為他們帶去了一年之中最大的福利。

　　作為天貓雙11的創造者和主導者，阿里巴巴集團CEO張勇見證了雙11的十年曆程和由此發生的整個中國商業社會的巨大變遷。天貓雙11在誕生之初不過是一場普通的光棍節大促。“如今的天貓雙11不僅是一個網站的節日，而是全中國的商業大巡禮，我稱它為‘商業的奧林匹克’。”張勇在今年天貓雙11的啟動儀式上這樣説道。

　　在這十年中，有些關鍵詞像是“爆倉”、“寶貝失效了”，隨著支付、物流等商業基礎設施的全面升級，徹底成為了過去時。與此同時，也有一些新詞隨著新事物的産生而出現，比如“吃土”、“貓晚”等。詞彙是語言中最活躍的因素，從這些關鍵詞的發展演變，也能窺探出天貓雙11以及商業社會在這十年的變遷。

　　支付、物流全面升級，“寶貝失效”、“爆倉”成為歷史

　　2015年的天貓雙11，有些消費者在零點下單時，頁面顯示“寶貝失效了”。 這一年，恰逢天貓雙11第7個年頭，不少人調侃雙11也進入七年之癢。當然更多網友在這一年都不想遇見“寶貝失效了”，因為錯過一天就要再等一年。

　　經歷了這一次的數據載入失敗，阿里巴巴不斷提升技術水準，經受住了每年都在增加的海量數據考驗。兩年後的11月11日淩晨，開場僅5分22秒的時候，新的支付峰值誕生：25.6萬筆／秒，比2016年增長超1.1倍，再次刷新全球紀錄。同時誕生的還有數據庫處理峰值：4200萬次／秒。

　　和支付一樣，快遞的“爆倉”也是早幾年天貓雙11消費者和商家最頭疼的問題。因為雙11期間的網購火爆，導致快遞公司突然間收到太多快件，來不及分揀，大量快件滯留在始發站或者轉机站。尤其是2012年的天貓雙11結束後幾天，隨著銷售額再創新高，激增的網購包裹快遞配送成難題。但到了2017年，天貓雙11當天包裹簽收量破億時間為2.8天，這也較2013年的9天快了將近一週的時間。

　　圖説：天貓雙11前夕，菜鳥與圓通速遞聯合啟用的超級機器人分撥中心

　　這背後是菜鳥智慧物流的強大技術保障。全球3000萬平米倉庫、300萬物流人、超20萬物流車和逾50架次貨運包機組成的菜鳥智慧物流骨幹網，都已經為今年的天貓雙11整裝待發。阿里巴巴強勁堅實的技術保障，讓每個消費者獲得如絲般順滑的線上購物和支付體驗。

　　用阿里巴巴CEO張勇的話來説，只有真正把數字技術和商業完美結合，才能帶來真正的不同。正是物流、支付、數據和底層技術等商業基礎設施的協同，讓每年的天貓雙11都見證著消費升級的新力量和商業變革的新高度。

　　“貓晚”誕生，重新定義消費體驗

　　在“寶貝失效了”、“爆倉”這些詞成為歷史的同時，也有一些新詞在誕生，比如“貓晚”。

　　這場自2015年起開始的狂歡夜，打破了娛樂和消費的邊界。貓晚融合綜藝內容、明星遊戲、移動購物于一體，消費者可以通過電視、網路、手機等平臺，邊看邊玩邊買，堪稱全球消費者的“雙11春晚”。

　　去年的貓晚上，志玲姐姐、劉昊然剛剛換下的衣服，可以在天貓APP上搶。晚會上，互動遊戲的獎勵是可以在天貓APP上1元搶購指定商品。這一綜藝領域的“新物種”， 以更加豐富的觀看場景選擇和互動體驗，重新定義晚會的觀看體驗。

　　圖説：今年的貓晚將於11月10日晚在浙江衛視、東方衛視、優酷等平臺同步直播

　　“雙11的影響有多深，貓晚帶來的歡樂就有多遠。”天貓總裁靖捷曾表示，貓晚作為天貓雙11這一全民節日的必備節目，它不只是頂級的娛樂盛宴，更是雙11這一超級IP的超級場景。2018年“天貓雙11狂歡夜”晚會將於11月10日晚在浙江衛視、東方衛視、優酷等平臺同步直播，屆時易烊千璽等明星也將加盟貓晚。

　　今天的天貓雙11，已超出了購物狂歡本身，深度改變了社會心理，這是中國社會對消費的致敬禮。無論是指尖的加購，還是貓晚的狂歡，背後是全社會對美好生活的追求。

　　為了更美好的生活，品牌、物流、支付、技術，所有人都在努力。那些記錄了雙11變化歷程的關鍵詞，讓人們無比清晰地感知十年變化。從交易額只有5200萬的大促，到史無前例的社會化大共振，從線上購物到線上線下聯動的大狂歡，從遭遇宕機爆倉到如絲般順滑，商業和技術的變革，給消費者帶來驚喜，更詮釋著中國經濟轉型升級的澎湃力量。