京東禮品卡未使用餘額已為零 涉及金額1.7萬餘元
- 發佈時間：2015-10-14 16:22:00 來源：法制晚報 責任編輯：王磊
涉及金額1.7萬餘元 目前已向客服投訴
近日，北京社源傳媒廣告有限公司的高女士向本報反映，公司先後購買的兩批京東禮品卡中，出現了卡還未發放，餘額卻已顯示為零的情況。
高女士告訴記者，去年1月份和今年2月份，自己所在公司以及其他兩個分公司購買了兩批京東卡(第二批為京東E卡)，均為電子卡，面額包括100元、200元、500元和1000元的，總金額約338000元。
據高女士介紹，去年購買的卡已于當年將卡號和密碼發了一部分給員工，還剩餘一部分;今年的卡的卡號和密碼于購買當月下發，僅剩3張。
今年9月份，有員工向公司反映，所發卡無法使用。高女士立刻使用手中未發放、未使用的新卡登錄進行查詢，當輸入卡號和密碼後，顯示“此卡已被綁定”，無法使用。
高女士致電京東客服，對方表示，因許可權問題，只能幫助查詢餘額。結果，7張未發放的1000元電子卡中有5張顯示餘額為零;19張未發放的及員工反映沒有使用過的500元電子卡中，12張餘額為零。
另外還有部分卡出現餘額不足的情況。據高女士統計，共有32張卡出現問題，其中1000元的7張，500元的19張，200元和100元的各3張，損失金額為17400元。
隨後高女士聯繫到京東的一位客戶經理，“對方稱以前京東也遇到過這種情況，但是只有我們報案、警方立案後，由公安局等部門向他們出示材料，才可以提供具體資訊。”
昨天下午，高女士告訴記者，公司考慮採取三種措施解決問題，即向京東進行投訴、向消協反映情況以及向警方報案。今天上午，京東方面稱正在處理此事。(記者 王妍)
