隨著網際網路的快速發展，社會生活對網路的依賴程度越來越高，網路安全對現實社會的影響也日益凸顯。“4.29首都網路安全日”活動期間，中國網財經記者專訪了中國電子商務協會電子商務研究院副院長任昱衡、中國電子商務産業聯盟的秘書長楊明剛。

　　在楊明剛看來，網路安全不僅包括技術安全，更包含了電子商務的誠信交易安全。特別是在電子商務的形式和種類日漸增多的趨勢下，“建立完整的誠信交易評價體系，將對行業健康發展至關重要”。

　　推動第三方消費者投訴平臺

　　根據諮詢機構數據顯示，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，增長21.3%，其中網路購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%。

　　然而，令人感到驚訝的是，據另一項數據顯示，在10萬名參與調查的消費者中，從未遭遇過假貨和欺詐的用戶佔比僅有8.6%。 受訪者中56.3%的消費者在遭遇欺詐和假貨後選擇了“不投訴，忍了”。其中重要原因之一是，部分欺詐行為的投訴和問責渠道十分困難。

　　新《消費者權益保護法》已經針對網路購物“有權無理由七日內退貨”、“知假買假不影響主張賠償權利”、“保障消費者個人資訊不被洩露”等推出多項舉措。然而，消費者維權卻如此困難？

　　對此，楊明剛認為，相對物品單價，通過法律手段維權時間和金錢成本較高，很多用戶就只能“忍氣吞聲”。

　　然而“行業信用評價機制，能夠有效幫助消費者維護自身的權益。”任昱衡向中國網財經記者表示，“我們協會正在建立一個這樣的體系”。

　　據任昱衡介紹，在商務部的支援下，已有京東商城、凡客誠品、噹噹網、、國美線上和唯品會等幾百家電商會員企業的中國電子商務産業聯盟，將建立一個消費者投訴平臺。

　　針對開展信用評級的企業，接到消費者投訴後，信用管理中心將及時提供給企業，並要求企業現實與消費者進行溝通並反饋結果。根據處理結果，將在信用系統中相應記錄並扣減分數。當分數累積直至降低信用評級時，將在協會網站公示、提交至商務部信用管理部門網站進行公示。

　　在中國電子商務協會電子商務研究院副院長任昱衡看來，第三方的信用評價體系，相比個電商自身的投訴平臺更加公正客觀。但同時，在推行過程中，也遇到了來自於大型C2C平臺的阻力。

　　農村電商需要走出去

　　根據阿里巴巴《農村電子商務消費報告》數據顯示：過去三年，淘寶農村消費佔比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%提升到了2014年第一季度的9.11%。預測2014年市場規模達到1800億元，2016年全國農村網購市場總量有可能突破4600億元。

　　其中，43.5%的農村用戶會在一週之內多次訪問電商網站，這一比例與城市用戶相差僅10%。“逛電商”已經成為了農村用戶一個比較高頻的網際網路行為。

　　在楊明剛看來，農村電商除了“買進來”，更需要“走出去”。

　　作為第三方平臺，需要連接政府與企業，連接銀行、投資機構與企業，幫助農村電商企業的發展。據介紹，目前中國電子商務産業聯盟正在結合多方資源建立孵化器，孵化農産品電商、農村金融平臺快速壯大。

　　對於剛處於萌芽的農資電子商務，楊明剛向中國網財經表達了自己的看法“因為農資産品是大宗商品交易，單品價格較高，使用傳統的B2C方式推廣困難。但目前很多創新的形式，有企業正在將O2O的服務形式搬到農村，提供機器播種、噴灑農藥等服務收取費用，這樣可以是農民節省購買設備的資金。還有一個建議，就是在單件高額設備上，可以借助網際網路金融的方式，為農民提供貸款服務。”