國慶長假近在咫尺，對於不少計劃外出旅行和計劃宅在家中的網友而言，面對各大電商的國慶促銷，無論是在路途上還是在家中都可能會忍不住下單網購一把，但對於不少網購一族而言，長假期間的物流配送無疑令人擔憂。對於這個長期存在於電商領域的老大難問題，在今年的國慶長假期間同樣牽動著網購一族的神經。

　　部分C2C門店“休息”

　　“由於快遞物流國慶放假，請拍下寶貝的親們考慮後再付款！”近日，在不少淘寶商家的網店顯眼處，紛紛打出了類似的“通知”。據南方日報記者了解，由於國慶長假的到來，不少物流配送和快遞行業都進入了“休假模式”，對於使用第三方物流配送的賣家而言，延遲配送成為了無可奈何的現實。賣家“babyfood”在和南方日報記者聊到國慶物流配送的問題時表示，通過近幾年對“長假模式”的適應，再加上商家也有了經驗，及早和買家進行溝通，相對於以往消費者對於長假期間物流配送的抱怨，如今已經大大減少了。

　　南方日報記者了解到，在類似淘寶網和拍拍網這樣的C2C平臺上，除了部分賣家進入“休假模式”外，仍然有不少商家堅持在長假期間照常營業，而物流配送方面也繼續表示將會正常送達。據悉，作為平臺方，淘寶網和拍拍網更是提前“出手”，攜平臺的力量來為國慶假期的物流配送“保駕護航”。拍拍網相關負責人在接受南方日報記者採訪時表示，為保證國慶期間的用戶體驗，在物流方面拍拍就做了充分的準備，除了與順豐、圓通、申通、優速和宅急送等幾大快遞公司達成一致，確保其在十一期間正常派送貨物外，拍拍網還與近20家快遞公司建立了緊急預警方案和緊急聯繫人機制。“在十一期間，一旦發生商家或是消費者投訴，如承諾派送卻未派送，未按約定時間送貨等情況，拍拍客服在收到反饋後，將保證1個小時內及時協調快遞公司處理，並保證4個小時內處理完畢。”

　　自營電商繼續接單送貨

　　相對於C2C平臺依靠第三方物流的“被動”，擁有自建物流體系的廣大B2C電商在這個國慶假期則繼續高舉著“過節網購同樣體驗”的大旗開展著一波又一波的促銷活動。據南方日報記者從各大電商平臺了解到，京東、1號店、國美線上等的電商平臺，在國慶長假期間都將繼續提供同樣的物流配送服務來滿足消費者的需求，有電商業內人士向記者表示，國慶長假作為年底的一次重要的促銷節點，只要消費者“敢”下單，電商就“敢”送貨。

　　1號店方面在接受南方日報記者採訪時表示，除了10月1日—10月3日期間的訂單可能會延遲配送1-2天外，基本的物流配送都不受影響，而且在正常配送的期間，1號店還將會升級其配送的服務，在北京、上海、廣州全面實現“半日達”和“一日兩送”。

　　“國美線上國慶期間正常配送，同時還會堅持‘一日三達、精準送貨、晚就賠’等承諾。”

　　在國慶期間將物流配送推向極致的則來自京東方面，隨著陽澄湖開捕儀式的舉行，作為陽澄湖大閘蟹唯一認證的電商合作平臺，更是宣稱將“第一撈”陽澄湖大閘蟹新鮮直送到消費者的餐桌上。

　　■延伸

　　全球購“首遇”長假高峰

　　相對於需要物流配送的實物商品，不需要借助物流配送的虛擬商品無疑成為這個假期電商們最努力推廣促銷的品類之一。南方日報記者從各大電商了解到，在國慶假期到來之前，不少電商就已經紛紛在網站顯眼位置，將虛擬商品的促銷活動作為推廣的主力。據京東方面表示，京東旅行以購物為主題的“掃貨達人 遊購全球”活動就成為了從9月底開始的促銷主力。

　　在9月底跨境貿易電子商務通關在國內電商正式開通後，這項令眾多網購一族翹首以盼的“全球購”業務在今年國慶期間將迎來首個長假高峰。據電商業內人士，對於眾多以往習慣“海淘”的消費者而言，國慶長假將會是他們深入了解“全球購”和進行嘗試的一個很好的機會。據廣州海關負責人介紹，不同於其他跨境電商多數採取的“保稅網購”模式，唯品會“全球特賣”全程採用海關管理模式中級別最高的“三單對接”標準。作為目前國內跨境電商市場現行的最高標準，“三單對接”實現了將消費者下單資訊自動生成用於海關核查備案的訂單、運單及支付單，並實時同步給電商平臺供貨方、物流轉運方、信用支付系統三方，形成四位一體的閉合全鏈條管理體系，最大化地提升流程效率。 （記者 葉丹）

　　■連線

　　投遞壓力較大 急需品宜提早下單

　　南方日報訊 （記者/彭琳）十一黃金周，有人選擇外出遠行旅遊，也有人選擇宅在家裏網購。而假期物流快遞是否能夠如期送達，是很多消費者尤其是網購達人關心的話題。

　　記者從多家快遞公司了解到，十一期間均照常營業。順豐速運華南地區公關負責人告訴記者，順豐快遞業務在很多年前就已實行“365天營業”。所以，十一期間，順豐快遞以及順豐“嘿客”店面的收派業務一切如常，價格不變。而順豐旗下的社區店面“嘿客”也在國慶節假期照常營業，消費者可以去線下店面直接下單。

　　廣東省郵政管理局相關負責人也告訴記者，EMS以及四通一達（中通、圓通、申通、匯通、韻達）在十一期間正常收發快件。不過上述人士提醒網購消費者注意，十一期間由於很多電商都推出促銷活動，快件派送總量較平常會有一個小幅度的提升，因此送達時間可能會有所延誤。如果有購買急需的用戶，建議提前幾天網購，預留送達時間。另外，現在生鮮電商比較熱門，十月又是吃大閘蟹的好時間，很多消費者會在網上購買。“網購生鮮電商，購買前最好問清楚確切的送達時間，以免影響商品口感品質。”