美圖重要的社交陣地美圖秀秀遭遇中消協質疑。11月28日，中消協發佈《100款App個人資訊收集與隱私政策測評報告》（以下簡稱《報告》），美圖秀秀被兩次作為案例提及。中消協認為，美圖秀秀涉嫌過度收集可識別生物資訊、財務資訊等。為聚焦社交，美圖近期陸續剝離硬體和電商業務。業內人士認為，在孤注一擲的關鍵時刻，美圖秀秀被點名，讓美圖轉型社交之路充滿懸念。
中消協兩次點名
在11月28日中消協發佈的《報告》中，美圖秀秀兩次被作為案例點名，這樣的App只有三個。
《報告》顯示，11款App涉嫌過度收集財産資訊，10款App涉嫌過度收集生物識別資訊。在《報告》提供的美圖秀秀App截圖中，美圖收集或收到的用戶個人資訊包括“用戶姓名、性別、電話號碼、電子郵箱地址、出生日期、地理位置、身份證號碼、可識別生物資訊和財務資訊（如信用卡卡號或銀行賬號、微信支付或支付寶賬號資訊）”。同時，42款App對外提供個人資訊時不會單獨告知並徵得用戶同意。美圖秀秀向第三方提供個人資訊時，未説明雙方所承擔的相應責任。
除了美圖秀秀，美顏相機也出現在《報告》中，中消協將用戶個人資訊共分為個人基本資料等15種類別。《報告》指出，美顏相機採集或使用了用戶個人基本資料、手機號等7種隱私資訊。美圖秀秀則採集或使用了用戶身份資訊、電子郵箱等7種隱私。
對此，美圖相關負責人向北京商報記者表示，“美圖高度重視並立刻針對報告提到的情況進行內部自查”。美圖相關負責人還稱，在《隱私政策》中，美圖“詳盡列舉了與美圖秀秀合作第三方可能接觸或使用個人資訊的情況及目的，並進行了目的排除舉例。如果用戶因為使用美圖秀秀産品與美圖秀秀的第三方合作方發生相關行為，由美圖秀秀先對用戶承擔相應的責任。美圖秀秀與第三方之間的責任劃分由雙方確認，不會因此損害用戶權益”。不過，美圖並未向北京商報記者正面回應是否將用戶個人資訊用於商業化。
在艾媒諮詢CEO張毅看來，用戶的信任是App發展的前提。在談及App如何在功能性和用戶隱私間保持平衡，張毅直言，“如果是確實不需要的功能就一定不要放在産品中去收集用戶資訊，涉及App要進行資訊收集的，企業就必須要盡到告知義務”。
活躍用戶下滑
除了遭遇來自中消協和用戶的質疑，美圖秀秀對於用戶的吸引力也在下降。根據美圖2018年上半年財報，美圖秀秀月活躍用戶總數為1.16億，同比下滑1.2%。截至北京商報記者發稿，美圖對此次事件會否影響美圖秀秀的用戶規模尚未回應。
不過，張毅認為，“中消協此次點名，肯定會對美圖秀秀的用戶下滑産生影響”。他進一步説，“其實不管是中消協還是用戶自己，一直都對隱私資訊很敏感，我認為這次對美圖秀秀的影響很大”。
事實上，美圖多款App的用戶規模都出現了持續性下滑。財報顯示，美圖2018年上半年月活躍用戶總數為3.50億人，相比2017年同比減少了6592萬人，美圖秀秀、美顏相機和美拍的月活躍用戶規模均出現下滑。其中美拍的月活躍用戶規模下滑最嚴重，從2017年上半年的9814萬人下降到2018年上半年的4277萬人，減少56.4%。美顏相機2018年上半年的月活躍用戶總數為9075萬人，相應下滑6.2%。
美圖解釋，“雖然有部分屬於一次性因素，例如2018年3月及6月各應用商店暫停美拍的下載，但是影像應用市場日益激烈的競爭也給我們整體用戶增長帶來壓力”。這樣的情況在2017年就已出現，2017年美圖各個産品的月活躍總用戶數為4.15億人，相比2016年下滑7.6%。
社交化遇挑戰
“在這個節骨眼上，美圖秀秀被中消協點名，對美圖的轉型來説不算是好事。”比達諮詢分析師李錦情直言。原因在於，“美圖秀秀是美圖旗下最大的App，也是明確表示並且已經開始社交化的産品”。
為了專注于社交戰場，美圖進行了一系列大刀闊斧的調整。11月20日，美圖將旗下美圖手機的品牌、影像技術和二級域名，在全球範圍內獨家授權給小米集團。11月22日，美圖美粧App將由寺庫投資的美粧電商“TryTry”運營。短短幾天內，美圖陸續將硬體和電商業務剝離。
“這對美圖來説是一次不容易的斷舍離。”李錦情認為。根據美圖財報，美圖營收長期依賴硬體，曾因此被質疑是一個硬體公司。上市之初，美圖提出要實現多元化營收，此後網際網路業務營收佔比也在不斷增長。不過2018年上半年智慧硬體收入14.8億元，仍為最大營收板塊，網際網路業務收入為5.72億元。
在張毅看來，“其實硬體業務對於美圖來説是雞肋，這是大部分衝刺上市的公司都會遇到的問題，在上市前想把公司的業務版圖和營收盤子做大，但是如果這個業務最後只是大卻不賺錢，就會在上市後陷入兩難的尷尬。美圖砍掉硬體業務，可能在短期內會有陣痛，但是我認為是值得的，因為資本看重的是利潤”。
不過，對於美圖未來將聚焦的社交戰略，業內人士表示，隱私質疑會影響該戰略的落地。有觀點指出，美圖的用戶群主要是女性，女性對社交是很敏感的，未來美圖恐怕需要做很大的功課來保證用戶的安全感。
從産業的角度看，美圖並不是社交戰場的先行者，對手也不乏騰訊等頭部企業。“坦率説，美圖想要在社交上有特別大的突破，這個概率很低。”張毅向北京商報記者表示，“如果QQ、微信、陌陌不能在4G升級5G、圖文向視頻轉化的社交轉捩點上抓住機會的話，美圖也許有機會”。
北京商報記者 魏蔚/文 李烝/製表
(責任編輯：暢帥帥)
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