拖工時、增費用 網際網路家裝貓膩多
- 發佈時間:2016-06-20 10:35:05 來源:中國經濟網 責任編輯:張潔欣
有數據顯示,目前網際網路家裝已經擁有300多家品牌企業。然而,也有業內數據顯示,2016年4萬億市場容量的中國網際網路家裝正加速分化,許多缺乏造血能力的初創網際網路家裝企業被淘汰。
業內:不看好網際網路家裝
“家裝行業的特點決定了不能‘網際網路化’。”在裝修行業中經營多年的范先生告訴記者,“目前大多數網際網路家裝企業模擬了淘寶的做法,拼價格、抓眼球,先用低價搶單,把客戶引過來,但最後卻往往達不到效果,而顧客的成本預算卻可能翻倍。”他透露。
此外,很多網際網路家裝公司自己沒有裝飾設計隊伍,一般層層分包出去,導致品質難以把控、溝通環節容易出錯。在范先生看來,家裝行業的特點是需要一對一服務,需要詳細溝通、了解客戶的真實想法和訴求,在把客戶的訴求變成圖紙上的東西,最後商議價格:“網際網路家裝就是把這個過程完全翻轉過來,用標準化的方式,不可能做好。”他坦言自己不看好這一塊的網際網路化發展。
行業細分影響市場發展
一個裝飾材料商告訴記者,他曾經想與一家家裝合作,成為其供應商,後來了解到該公司管理混亂、結賬期拖很長,最後放棄這個想法。劉先生也曾經嘗試過進入家裝網際網路行業,熬了一年以後不得不關門:“如果原有傳統的裝修公司,嘗試電商銷售模式,聽起來很可行,但同行試過的都認為不好做,因為所有的材料都需要二次加工、安裝、重新處理,挂網上,基本銷售不出。”
“其實家裝行業還沒找到可以打通的路。”范先生告訴記者,目前傳統家裝行業陷入困境,原因是市場大力推廣精裝房,房地産商把房屋裝修作為增加服務的內容,大的裝修企業轉而服務房地産商,小的裝修企業沒有機會插手新房的業務,只能轉向二手房市場。然而,目前行業極為細分,小的裝修公司的業務量越來越少:“過去裝修一套房子,裝修隊伍除了動墻、地板,還要打傢具,現在一個家庭中需要裝修隊伍的也不過貼瓷片、刷墻、鋪地板等,門窗、櫃子都可以定制。”另一方面,裝飾材料市場越來越多,也令市場競爭加劇。
案例
去年,周小姐從網上看到某家裝網站698元/平方米的裝修費用,二話不説立即聯繫對方簽約。沒想到,每次裝修公司讓她前去挑選材料,都會發現合同上提供挑選的材料“神奇”缺貨,剩下的只有非常差的材料,一旦她要求更改某個牌子或某種類型的材料,都會被加上1倍甚至數倍的價格。最後她的裝修費用比原本預計的增加一倍。
在裝修過程中,很多合同的細節都被對方找到鑽空子的方式。“如合同上寫門1000元,到了裝修的時候就會告訴我,這個錢只包括門,不包括門線,每到這個時候,我只能掏錢。”周小姐無奈説,而每次需要溝通的時候,等待對方回復都需要一段日子,因此比約定的裝修期多了1/2的時間,房子還沒有裝修完。