商業變現PK“初心”

　　把知識當作商品來“零售”！付費問答平臺的走紅讓人們以最簡單的方式看到了知識服務的價值。

　　也許現在我們的熱衷更多源於獵奇，也許在商業的角度，付費問答還遠不是最終“解決方案”。但至少“分答”們引爆了足夠的話題和迷思。知識變現並非幻想，但現在只呈現出幻象，我們需要的，是恰如其分的形式。

　　製造網紅還是消費網紅？

　　2016年的網際網路什麼最流行？圍繞“人”的商業變現。在這一點上，付費問答和眼下最流行的網際網路概念網紅可謂同氣連枝。付費問答平臺們是在製造網紅還是消費網紅？這就顯然不再是一個二選一的問題了。

　　新榜創始人、CEO徐達內將網紅稱為“先進生産力”。在很多領域，網紅已經成為“流量的篩子”。“過去我們做流量可能是以某種方式來獲得，但是今天我們會説，我是羅胖的粉，我是高曉松的粉。”徐達內説。

　　正如眼下另一大流行——直播網站與網紅的天然結合，以“人”作為流量的篩子，消費網紅無疑也是付費問答平臺迅速吸睛的一條捷徑。

　　當然，付費問答平臺們還創造了另一種可能。讓人們通過自己在某個領域的專業聲望成為知識網紅，並獲得經濟收益。

　　在廣東、福建批髮式的網紅生産線上，拼臉蛋身材、講段子的網紅並沒有太長的生命期。持續的原創內容生産、內容輸出才有可能有持續性的商業價值，“我們相信提供專業意見的內容型網紅才能長久不衰。”一位投資界人士表示。

　　娛樂社交還是傳播新知？

　　分答們距離知識變現究竟有多遠？這也許是讓眼下付費問答平臺有些尷尬的問題。

　　知乎老用戶馮尚鉞在PingWest中文網撰文指出，分答並非一個知識産品，“實際上它自己也沒有説自己是一個知識産品，在它的官方説明中是‘輕量化，親民化，娛樂化’的付費語音問答，與知識無關。”

　　馮尚鉞的依據來自分答的熱門問題排行榜。在榜單上，最受關注的問題是，“問王思聰：身為霸道總裁的你，撩妹時也會緊張害羞嗎？有沒有感覺自己情感智商不夠用的時刻？”“問王澤其：今天A股滬市上2900點，推薦個股票唄，你下半年看好哪些行業？”“問章子怡：借用汪先生一句名言：子怡，你現在的夢想是什麼？”等等。而按馮尚鉞的話説，“這些問題跟任何東西有關，就是不包括知識”。此外，以分答為例，其內容的形式，如語音、60秒、可偷聽等特點，限制了更有含金量的知識供給。

　　事實上，很多人都發現了這樣的現象，在目前的付費問答平臺上最受歡迎的內容是“名人體驗”類。“這兩天，出現的V越來越大了，平臺搞不定這些大V，白搭。”一位網友調侃説。這讓這些平臺看起來更像是以娛樂社交為核心的，或者直播。

　　這是一個站在分岔口上的平臺們都要回答的問題，要流量，肯定娛樂化更容易，但這會不會違背平臺們對知識女神的“初心”？

　　曇花一現還是未來方向？

　　“付費問答利好的是明星和股神，對知識界只是多了一個聊天解悶的工具，很快就會退燒。”事實上，儘管分答們設計了比打賞更持續的盈利模式並一炮而紅，但網際網路上的爆款産品週期越來越短，仍然讓很多人對於付費問答的前景持觀望態度。

　　曇花一現還是能夠改變現代知識傳播的格局？付費問答平臺們仍然面臨很多挑戰。

　　比如，對於絕大多數用戶來説，初期對於知乎Live或者分答的興趣出於好奇，明星、網紅讓平臺具有一定的遊戲性質，但並不代表平臺能夠成為絕大多數知乎用戶實現知識變現的路徑。

　　其他一些質疑在於，不適當的付費服務，可能會對於平臺平等交流、知識共用的使用氛圍造成巨大損害。

　　更重要的是，想形成長期可持續的付費服務，平臺需要在所謂“大V”或“明星”之外探索路徑或建立機制。馮尚鉞指出，目前分答的情況是，不為人所知的中V或者小V難有平臺來向陌生人展現自己的知識背景，又是聽前付款，無從考察品質，這使得他們除了把價格定低一點以外缺乏競爭力。

　　不過，無論如何，網際網路上知識變現的時代正在到來。分答或知乎Live模式也許還不是終極答案，但卻無疑是抵達新時代的又一次有趣嘗試。

　　美國的付費問答能給中國參照嗎？

　　分答火了，不少創業者們蠢蠢欲動。“開發一個付費問答的網站靠譜嗎？”這幾天在知乎上，這樣的提問總能引來一輪討論。

　　其實，付費問答並不是新事物。在國外，谷歌對於付費問答的嘗試一直沒有間斷過。而其兩次失敗的經歷，也為後來者提供了借鑒。

　　去年2月，谷歌宣佈，從當年4月19日開始，用戶將無法使用Helpouts服務。從4月20日開始，用戶可以利用另外一個名為“GoogleTakeout”的工具，將Helpouts的使用歷史進行導出、下載，導出的最後截止期限是2015年11月1日。

　　Helpouts是谷歌于2013年11月推出的、基於Hangouts視頻聊天工具的專家收費問答、培訓服務。這種服務囊括的範圍很廣，專家可以提供各種課程，從化粧課程到個性化鍛鍊，從四弦琴培訓到治療方案等。然而，儘管擁有不少忠實的專家團隊，這款産品的增長，卻沒有達到谷歌的預期。

　　而早在2002年，谷歌就曾經推出過一個並非基於視頻的收費專家問答服務“谷歌問答”，大約800多名專家隊伍可以回答網民通過網頁提交的各式各樣的問題，每一次服務的收費在2美元到800美元，谷歌每一次收取50美分的佣金。這一項目同樣以失敗告終。

　　成本和效率被認為是谷歌探索失利的絆腳石。有業內人士指出，用戶提問需要支付費用，而這種10美元到20美元的付費，根本無法抵消專家的人力成本，卻有效地阻擋了更多用戶成為提問者。

　　與此同時，雅虎門戶推出了“雅虎問答”服務，完全免費，更加速了谷歌收費問答的關閉。在“雅虎問答”成功的啟迪之下，各國的門戶網站或是搜索引擎出現了一批“克隆”的免費網路問答服務，比如百度知道。

　　但是，免費産品往往伴隨著品質與內容的大量兌水，用戶並不能快速地、有針對性地發現自己所需要的靠譜答案。目前在國內，只有知乎在免費開放的同時，保持著精耕社區運營的品質，但在商業化問題上，一直沒有好的解決方案。

　　有業內人士認為，在知識精英密度更高、付費習慣更好的美國市場，谷歌關閉了有一流産品與技術支撐的Helpouts，説明收費問答的浪潮暫時還未到來。

　　國內的問答社區已經不勝枚舉

　　在分答一夜爆紅之前，市場上類似的問答社區不勝枚舉，他們中的大多數都不溫不火。果殼網創始人姬十三表示，去年下半年大概有100家創業公司在複製“在行”。

　　馬世聰表示，目前市場上的問答社區包括百度知道、360問答這樣綜合性的，以及知乎、果殼偏知識內容性的，以及針對教育、醫療、IT、法律等垂直細分領域的問答。模式包括一對一、一對多、線上線下等多種。根據易觀千帆監測數據，目前知乎相對表現較好。分答、知乎Live之前的平臺，內容價值在於吸引流量，而後通過廣告行銷、電商、出版、活動組織、增值服務等方式變現，在現在的模式中，內容直接轉化為收益。“問答社區活躍度的關鍵在於回答者，平臺需要考慮如何激勵回答者參與並持續提供高品質的內容，培養良好的社區氛圍，以此獲得市場上的競爭優勢。”

　　媒體人小張對北京晨報記者表示，從去年起就有包括口袋專家、在行等多個社區邀請她入駐，雖然上傳了照片填寫了簡介，她卻並沒有通過這些平臺獲得收入。“最大的原因還是主觀能動性的缺失和缺乏推手。”小張表示，線下約見收費較高，但自己工作很忙，如果花一個小時去做諮詢，收費少了覺得是浪費時間，定價太高又有販賣知識的感覺。“我還是沒有一顆想當網紅的心。這行業都是熟人，如果沒有兩把刷子還去拋頭露面，見到熟人挺尷尬的。”