最近，醫藥電商圈熱鬧非凡。

　　在5月18日藥給力宣佈融資失敗“倒下”後，5月25日，阿裏健康宣佈與65家藥店建立醫藥O2O聯盟；5月28日，仁和藥業旗下叮噹快藥啟動智慧藥房；而京東健康到家一直在緊鑼密鼓地與各地藥店建立合作。

　　雖屢有醫藥電商平臺停止業務，但在阿裏健康CEO王磊看來，現在正是佈局醫藥O2O的節點，未來的發展方向應以“生態圈”的方式進行；京東健康到家總經理邵清也向記者表示，目前正是迎接醫藥O2O春天的好時機。

　　從上述企業佈局看，藥店正逐漸成為醫藥O2O生態圈的關鍵一環。“這是雙方的需求，近年來，藥店發展增速放緩，競爭反而更加激烈。網際網路企業如果單純做送藥（如‘藥給力’），無法良性發展。”北京大學新媒體行銷傳播研究中心研究員、中國百貨商業協會電商委員會副會長、O2O聯盟理事長馬旗戟表示。

　　政策因素或將造就巨大的潛在市場。阿裏健康CEO王磊認為，由於醫改要求公立醫院藥佔比下降，有機構測算，受此影響，今年公立醫院將擠出2500億元的藥品市場份額，藥店有望分羹這市場盛宴。

　　醫藥O2O軌道切換中

　　艾瑞諮詢在《2015年中國醫藥電商市場發展研究報告》指出，現階段除醫藥電商B2C企業提供的O2O服務外，其他醫藥O2O企業大致分為三類：獨立醫藥O2O企業，如快方送藥、藥給力等；有傳統企業背景的醫藥O2O公司，如叮噹快藥、藥急送等；大型網際網路公司提供的醫藥O2O服務，如百度提供的藥直達平臺、阿裏健康提供的醫藥O2O服務等。

　　“三種類型的企業各有特點：獨立醫藥O2O發展靈活；傳統企業背景的醫藥O2O資源豐富；大型網際網路公司背景的醫藥O2O平臺流量龐大、技術優勢明顯。”艾瑞諮詢指出。

　　5月18日，主打“1小時送藥到府”的醫藥O2O公司藥給力宣告暫停送藥業務。有分析認為，藥給力的“倒下”凸顯了送藥模式的尷尬。

　　在醫藥分析人士劉謙看來，目前O2O醫藥電商遇到多重問題。從政策法規層面來説，目前沒有O2O醫藥電商的相關政策法規出臺，存在許多灰色地帶。

　　“為了快速送藥到府，不少O2O醫藥電商打造了自己的物流團隊，這也拉高了送藥成本。而藥品消費具有‘低頻次’的特點，O2O使用場景單一，實際需求較低，這是最大的痛點之一。另外，在商業模式上，O2O産品沒有形成較大的用戶規模，短期內也難以變現。”劉謙指出。

　　對於藥給力的“不給力”，馬旗戟分析，主要是因為藥給力未能將自身轉變為服務商角色，而是簡單地為“銷售而銷售”。

　　馬旗戟向記者指出，過去5-6年中，從O2O定位和邏輯看，會有一定的用戶量，但在實際運營中，卻變成了單純的導流，而不是變現，沒有將線上用戶、線上消費能力以及後續的價值最大化，也沒有更多地考慮行為、資訊、數據平臺更好的使用方式。“實際中，導流模式沒有增加利潤，成本反而有可能上升。與此同時，線上掠奪了原有線下的銷售機會。”

　　江蘇百佳惠蘇禾大藥房董事長徐鬱平則認為，“藥給力”只是單純地扮演快遞角色，並沒有真正起到醫藥O2O的作用。“送藥APP只是解決送藥問題，缺乏應用場景，也未能挖掘出用戶更深層次的需求。”

　　增強用戶黏性是所有醫藥O2O面臨的挑戰。在邵清看來，送藥O2O未必沒有機會，例如可以通過與第三方物流合作降低成本，增加線上問診、用藥諮詢、健康管理等功能，對接商業保險，為藥店提供遠端管理系統，減少藥店的日常管理和運營成本等。

　　從目前阿裏健康、仁和集團等對醫藥O2O的佈局看，均試圖跳出單純的送藥模式，並以送藥為基礎向其他方面延伸。

　　如阿裏健康與65家連鎖藥店成立聯盟，試圖打造O2O生態圈和會員管理平臺；為聯盟成員提供醫藥零售與網際網路培訓、教育服務；建立資訊與會員網路；通過聯盟平臺，集聚醫藥與産業合作的綜合優勢等。

　　“國家醫藥改革政策下，在提高自身藥事服務能力的基礎上，聯盟一方面努力承接醫院的外流處方，另一方面進一步豐富藥店的服務場景，引入網路醫院的遠端診療，配備血壓、血糖、心電等智慧檢測硬體，變身社區居民的健康中心，甚至分級診療的新入口。”阿裏健康董事康凱向記者表示。

　　分羹2500億市場

　　在浩悅資本看來，當下實體藥店存在巨大價值，未來應以優質和完善的服務制勝。線上線下結合將成為藥品零售行業的趨勢。O2O平臺不能僅追求流量，應該深度挖掘消費者需求，切入有更高壁壘、附加值的健康管理綜合平臺。

　　“目前，大健康行業正逐步接受網際網路改造，在此過程中，醫藥O2O不是簡單地送藥，而是對消費者（患者）全生命流程的健康管理，藥店因其與消費者（患者）最為貼近，有望成為健康管理服務的主要提供者。”馬旗戟表示。

　　對此，很多藥店亦意識到這一問題，遂有上述阿裏健康與65家藥店建立醫藥O2O聯盟之舉。除此之外，還有很多大型連鎖藥店亦在進行相關佈局。

　　如1月28日，益豐藥房公告表示，O2O健康雲服務平臺建設及運營推廣項目是其發展重點，預算投入1.5億元完成CRM資訊系統、“益健康”APP、等項目；老百姓亦在2015年年報表示，公司借助O2O業務強化了實體門店的基礎服務能力，通過在實體店增設自助式檢測智慧設備等服務項目以提升顧客黏性。

　　藥店為何熱衷醫藥O2O？徐鬱平向記者解釋，近年來藥店發展增速放緩，利潤空間也在不斷壓縮，所以謀求多元化轉型，醫藥O2O或有望成為一個新的增長點。

　　新版《藥品經營品質管理規範》推行後，對藥品儲存、運輸條件更加嚴格，並要求實體藥店必須配備藥學專業人員輔導患者用藥的規定，致使小型連鎖和單體藥店的經營成本進一步上漲。一方面，執業藥師的供不應求抬高了人力成本；另一方面，票據、冷鏈和運輸等也增加了藥店支出。

　　不過，醫改政策也造就了一個巨大的潛在市場。

　　諸多連鎖藥店負責人認為，近年來多項政策推進醫藥分家，藥品零售連鎖行業因此迎來黃金髮展機遇。隨著醫改政策的不斷推進，政府通過醫生多點執業、鼓勵民營醫院發展、醫保控費、控制藥品招標價格和降低藥佔比以及網際網路技術運用等，加快推進醫藥分開。未來幾年，縣級及以下醫療機構的醫藥分開局面將逐步形成，為藥品零售行業帶來廣闊市場。

　　除了醫改政策外，國務院辦公廳還發佈了《關於城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》，力爭到2017年試點城市公立醫院藥佔比（不含中藥飲片）總體降到30%左右。在業內人士看來，這也將是醫藥O2O分羹市場的機會。

　　中國醫藥物資協會數據，2015年中國醫藥銷售的總額1.6萬億以上，醫藥零售5000億左右，醫藥電商僅152億，佔比不到1%。

　　王磊表示，由於醫改要求降低公立醫院藥佔比，有機構測算，今年公立醫院將擠出2500億的市場規模，以藥店為基礎的醫藥O2O將有望分羹這一市場盛宴。“無論是相對空間還是絕對空間，醫藥零售和醫藥電商增長的潛力都是非常巨大的。”

　　邵清也向記者表達了類似的觀點，“醫藥O2O能夠融合線下藥店和線上醫藥電商的優勢，應對藥品暫態需求，再加上處方藥放開的預期，市場可期。