小額支付網民青睞支付寶和微信
- 發佈時間：2016-05-17 09:23:57 來源：光明網 責任編輯：張潔欣
日前，中國品質協會等單位公佈了2015年度銀行業客戶滿意度測評結果。結果顯示，支付習慣變化驚人，近九成網民表示，小額網上支付會用支付寶或微信，超五成網民在便利店使用過支付寶或微信支付。
68.2%的網民表示，超過一定額度的網上支付會用信用卡網銀支付。62.7%的網民在一些餐飲場所、商場使用過支付寶或微信支付。71.8%的受訪者提及選擇微信、支付寶支付的原因是方便快捷。掃碼支付比刷卡快，不用掏錢包，不用找零，節省時間；19.8%的受訪者提及選擇原因是打折，隨機減免，積分等優惠活動；12.5%、0.3%的受訪者的原因分別是忘了帶錢或卡、現金不夠，微信或支付寶有餘額。
受網際網路金融的持續衝擊和影響，多家銀行在2015年繼續加大力度整合渠道，打通線上線下業務。中國品質協會提出，支付習慣已發生巨大變化，更多客戶線上上、線下均不再選擇用現金或銀行卡支付。銀行若想提高自身市場與客戶錢包份額，就必須圍繞客戶體驗、需求對運營模式進行重塑。
