優步疑似有司機刷單 女子人未上車錢被扣
- 發佈時間：2016-04-06 08:20:00 來源：人民網 責任編輯：王磊
“我這還沒坐上車，錢卻被扣了，而且訂單顯示我坐了0.82公里，耗時0.65分鐘，收費為起步價7元。這是幾個意思？”李女士昨日向本報反映，她使用優步打車，人未上車卻被劃走車費，記者調查發現近日有其他市民也有類似遭遇。而據一位優步司機透露，此舉疑為個別司機刷單換取補貼。優步上海客服電話始終佔線，記者以郵件形式溝通終於得到回復，目前車費已返還李女士，違規車輛也將被嚴重警告或登出。
沒見車影 錢被劃走
昨日下午，李女士用優步軟體打車，立刻有一名叫“志偉”的司機應單，就在等車時，接到行程已扣費的短信。“我趕緊進入優步軟體查看，發現行程已經結束，可我連車影都沒見到呢，更別提坐車了。我想問問司機怎麼回事，但那時軟體裏已經不顯示對方的聯繫方式了。”記者看到李女士發來的行程單截屏，該車輛僅僅行駛了0.82公里，共計用時0.65分鐘，司機收取了7元車費。“之前我還特意查看了這個‘志偉’的評價，還是滿分呢。事後我給了他一個差評，不過估計我這一個評分也暫時拉不下來他的總分。”
無獨有偶，市民劉先生昨日也被優步司機“坑”了一把，“我用優步軟體叫了一輛車，聽朋友説最近很多人被亂收費，我就留了個心眼兒，先把司機的電話留了下來。我在等車時果然接到扣除費用的通知，我立馬打電話給他，沒想到那個司機提前已有應對，他的手機已經設置呼入限制，根本就打不通。”
疑似刷單 兩頭拿錢
就此事，北京晨報記者採訪了幾個優步資深司機，他們透露，近幾天有多名乘客抱怨被莫名其妙地扣了車費。而據其中一位老司機分析，此舉很可能是個別司機在偷偷刷單，“現在優步有些獎勵政策，比如一天接22單多獎勵110元。而這個打車軟體會根據司機所在位置就近分配有需求的乘客，司機能看到乘客出發地，可查不到乘客的目的地，如果一天接幾個遠途的單子，那麼很難湊夠相應的總單數，就拿不到日獎勵。於是有人想到這個辦法，接單後立刻計費，還沒等乘客細看行程單就已結束行程，收取費用，從開始到結束用不了1分鐘就能輕鬆搞定一單，順帶還能收乘客一個7塊錢起步價車費，一舉兩得。”
優步核實 警告司機
昨日記者就此撥打上海客服電話，無奈始終佔線，再以郵件形式與客服溝通，終於得到回復。郵件內容表示，工作人員已查看了李女士的訂單併發現問題，及時返還了車費。如遇見類似情況第一時間應怎樣解決？客服回應，“暫時只支援郵件反饋，如屬實會返還退款，違規司機登記處理，並將嚴重警告，核實嚴重者會立刻取消與該司機的合作。請乘客放心乘坐。”
