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春節紅包大戰“復盤”:BAT贏了用戶輸了

  • 發佈時間:2016-02-25 09:48:12  來源:光明網  作者:葉丹  責任編輯:王磊

  

  隨著元宵佳節的離去,猴年春節也算是告一段落,在大家收拾心情進入工作狀態的同時,春節搶了多少紅包、有沒有搖到五福卡等等的“紅包”話題依然是大家茶余飯後的熱點。隨著春節假期的結束,紅包大戰也偃旗息鼓,而作為紅包大戰中的發起者,以BAT為首的各大網際網路企業無疑是笑到了最後,各自交出了一份又一份令其滿意的成績單。但是不少用戶卻發現,在紅包大戰硝煙過後的,卻並沒有在這個看似熱鬧的紅包大戰當中獲得太多的甜頭。

  三大BAT瓜分紅包大餐

  在外界看來,看似熱鬧的紅包行銷猶如一場“大戰”,大有“你方唱罷我登場”的態勢,但是隨著一份份成績單的公佈,外界發現無論是BAT的巨頭之爭還是微網志、大眾點評、陌陌、易信等的組團參與,似乎更像是分享著春節紅包大餐這個饕餮盛宴。

  據南方日報記者了解到,微信和支付寶作為今年春節紅包大戰的兩大主角,其戰績可謂標榜。據微信公佈的猴年春節期間(除夕到初五)的紅包整體數據,微信紅包春節總收發次數達321億次。總計有5.16億人通過紅包與親朋好友分享節日歡樂。相較于羊年春節6天收發32.7億次,增長了近10倍。

  與央視緊密合作後,阿裏係的戰績也格外標榜。在剛剛結束的猴年央視元宵晚會上,手機淘寶作為獨家互動平臺,為廣大觀眾奉上一台“搖一搖搶米麵油”的元宵大戲。數據顯示,央視元宵晚會觀眾參與手機淘寶“搖一搖搶米麵油”互動的熱情爆棚,熱情的用戶僅僅第一輪就領走大米290噸,相當於5分鐘內搬空了三家大型超市的大米。此外,山東、江蘇、廣東成為當天晚會參與用戶人數最多的三個地區。而百度錢包春節福袋活動也戰績斐然,截至猴年大年初一中午12時,百度錢包開福袋次數達112億,共發放出價值42億的福袋,其中現金達3億,福袋中獎率超過90%。

  “紅包新兵”各分一杯羹

  除了BAT的分食,猴年的紅包大戰也讓更多的“紅包新兵”們參與者分享到了“戰果”。

  猴年春節QQ憑“刷一刷”搶紅包、密碼紅包等玩法不僅豐富著廣大用戶春節期間的拜年、祝福方式,同時也創造了令人咋舌的記錄:除夕當天,手機QQ紅包收發總量達到42億個,接近去年的7倍。而阿裏方面還借勢推出了阿裏官方搶紅包神器“阿裏錢盾”,具備了“紅包快手”和“紅包早知道”功能,在猴年春節獲得了不少用戶的選用。

  微網志作為最早的社交應用之一,在今年的紅包大戰中也扮演了重要的角色,數據顯示,今年春節期間網友在微網志搶紅包的總次數超過9億次,有1.2億人搶到紅包。值得留意的是,明星名人和垂直大V是微網志上活躍的“紅包黨”,微網志獨有的“塞錢”玩法,也成為粉絲經濟的試金石。王思聰被網友“塞錢”最多的男性,被“塞錢”最多的女明星則是范冰冰。

  同樣作為社交應用,易信和陌陌則在今年的紅包大戰中也分得了一杯羹。據陌陌的數據顯示,截至2月14日12點,全國共有12.6萬人向附近的陌生人發出了超過22.4萬個紅包,累計金額超775萬元。而不同於其他産品推出的紅包功能,陌陌用戶可以向附近的陌生人發紅包,當領到紅包後,雙方可以加為好友進一步聯繫。至於易信方面,則充分發揮了自己免費電話的特點,將免費電話作為了紅包的一種回饋給用戶,由易信提供的網際網路免費電話春節期間使用數據顯示,2月5日即除夕前兩天,易信的免費電話通話量便開始進入高峰期,2月7日即除夕當天易信專線電話通話量較往常提升56%,國際漫遊提升64%,網路通話提升了46%,多人電話提升39%,而免費短信則提升了62%。

  ◆業內聲音

  商家借機行銷 用戶體驗下降

  “一直在網際網路行業中反覆強調的用戶體驗,在春節搶紅包這個節骨點上被遺失殆盡了。”在不少人埋頭搶紅包搖手機的同時,有業內人士不禁感嘆在利用紅包“迷惑”用戶後,各大網際網路企業則是赤裸裸地無視用戶的體驗,讓不少用戶在紅包大戰過後大呼上當。

  據南方日報記者了解到,在支付寶紅包搖五福卡的活動中,就遭到了不少用戶的吐槽,而微信在春節大家搶完紅包後不久即刻宣佈微信提現將收費,也被不少用戶看作是“養肥了就殺”的一種做法。有網友向南方日報記者表示,春節紅包這種一窩蜂的做法,更多的是一種短期的功利行為,用戶可能在當時的行銷攻勢下積極地參與了,但是被不好的體驗“欺騙過”後則會大大影響産品在用戶心目中的口碑。

  據悉,隨著春節紅包熱潮的退去,部分網際網路應用開始採用錯峰紅包的方法來吸引用戶則收到了不錯的效果。據悉,正當所有人以為2016年春節的紅包大戰已經落幕的時候,阿里巴巴釘釘突然在元宵節後殺了一個回馬槍,以開工利是的名義召集了包括馬雲等大咖,2月23日當天,所有之前預定了釘釘開工利是的用戶,都接到自己所預定的大咖打來的電話新年祝福,同時部分用戶還將獲得意外的紅包驚喜。在業內人士看來,紅包作為一種已經被用戶所熟知的行銷手段,有望在未來的網際網路應用中越來越多的出現,而不再是一種集中爆發的行銷手段。

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