元旦旅遊投訴居首 網路投訴數量增加
- 發佈時間：2016-01-04 09:03:40 來源：光明網 責任編輯：王磊
2016年元旦假日期間，市工商局12315中心共受理消費者投訴舉報289件（其中投訴277件、舉報12件），同比增加8%，其中旅遊投訴居首，共有24件。
據市工商局統計，假日期間，12315中心接到旅遊服務類投訴24件、家電産品類投訴20件、餐飲住宿類投訴18件，同比分別增加71%、100%和157%。投訴內容涉及旅遊航空票務和旅遊服務品質糾紛、網上住宿預訂糾紛、家電售後維修不及時等。如1月2日消費者范某來電稱，付費參加“重慶武隆1日遊”，發現經營者提供的旅遊用車、導遊服務等與約定不符，與對方交涉卻遭推脫。
另一大特徵是網路投訴增加。假日期間，涉及網路銷售投訴佔投訴總量的49%，同比上升5個百分點。
