沸騰的電商:喧囂背後虛假折扣、假貨"隱憂"難解
- 發佈時間:2015-12-25 07:17:00 來源:經濟參考報 責任編輯:書海
除了出國旅遊瘋狂的“買買買”,發達的網際網路也讓國人實現了足不出戶的“暢快”網路消費。從年初開始,尤其是新年臨近,各家電商層出不窮的各類大促銷也令整個消費市場沸騰不已。
電商交易跨越式發展
來自中國資訊通信研究院的預測顯示,2015年我國電子商務交易規模將向15萬億元大關發起衝擊。工信部、發改委等權威部門預測,“十三五”期間,我國電商交易規模還將保持年均20%的增長。據此預測,到“十三五”末,我國電商交易規模有望達到30萬億元水準。值得注意的是,當前我國消費升級正從物質消費向服務消費轉變,從大眾排浪式消費向個性化多樣化消費轉變,從生存型消費向發展型、享受型消費轉變。
另一方面,中國賣家也借助於電商“走出去”拓展全球市場。借助亞馬遜“全球開店”平臺,由廣州企業立偉電子公司生産的藍弦耳機銷售額已上千萬美元,一舉成為亞馬遜全球賣家電子類産品排名第三的暢銷商品。“中國賣家在全球開店平臺的業績表現及業務發展增速非常喜人。我們看到了中國賣家極為強勁的發展勢頭。”亞馬遜全球副總裁埃裏克·布魯薩爾表示,中國在亞馬遜全球跨境業務版圖中的位置日趨顯著,併為其他國家與地區拓展跨境業務提供示範效應。數據顯示,2015年中國賣家數量較2012年增長了13倍。在剛剛結束的亞馬遜“黑色星期五”促銷季,中國賣家在北美市場及日本市場的銷售額是去年同期的2.5倍。
年末消費“大狂歡”
今年的阿里巴巴“雙十一”購物狂歡節開場1分鐘12秒之後,交易額衝到了10億元,無線端佔比為81.82%。而去年,3分鐘才突破10億元。最終,天貓“雙十一”全天的總成交額達到912.17億元,比去年571億元多出341.17億元。其中無線交易額為626億元,無線佔比68.67%。
再來看京東,不完全統計顯示,京東商城下單量超過2000萬單,來自移動端包括京東客戶端、QQ、微信等平臺訂單量佔比超過70%,京東“雙十一”當日下單量已經突破了過去五年“雙十一”下單量總和。成為天貓戰略合作夥伴的蘇寧,“雙十一”全網銷售訂單量同比增長358%、移動端訂單量佔比67%。在開搶的第一個小時內,蘇寧全國物流倉庫完成分揀出貨量達30萬件,海外購平臺商品售出7.3萬件,蘇寧在全國30家0點開門營業的蘇寧易購雲店1小時客流量超過10萬人次。
“雙十一”的電商促銷大戰中,一直以來不被關注的國美線上也取得了不俗成績,全站交易額同比增長406%,移動端佔比70%,移動端平均客單價超過2300元。國美線上家電手機銷量突破100萬台,高端智慧家電銷量佔比超30%。“雙十一”當日國美線上電視成
交量同步增長5倍,冰箱、洗衣機增長3倍,手機同比增長13倍。
“雙十一”余溫未散,“雙十二”又撲面而至。而這一次,“大佬們”的主戰場已不局限線上消費,線下商超成為圈地主戰場。支付寶和口碑公佈的數據顯示,“雙十二”一天,總共有2800萬人出門參與狂歡。在狂歡的人群中,80、90後仍舊是主力,佔比超79%。與此同時,大媽大爺的熱情也不容小覷,數據顯示50歲以上的用戶佔比高達3.29%,也就是説,超過92萬的大媽大爺參與了“雙十二”,和年輕人一起追趕網際網路的潮流。
喧囂背後“隱憂”難解
然而,這般沸騰的消費狂歡背後,隱憂也日漸暴露,而這也成為資本市場投資者的擔憂。
近日,中國消費者協會發佈了部分“雙十一”網購商品價格跟蹤情況報告——大多數商品折扣“實在”的同時,也有三成商品折扣“注水”,涉嫌虛假折扣。中消協工作人員以普通消費者身份進入參與“雙十一”折扣活動的電商平臺,結果顯示,與“雙十一”價格相比,11月18日,除21款商品表示“已售完”或“已下架”,價格無法明確查詢外,73款同款在售商品中,有45款商品價格上調,價格漲幅最高達到10倍,説明這些商品“雙十一”確實打折促銷力度較大;有23款商品價格不變,仍維持在“雙十一”促銷時同一水準,5款商品價格不升反降,售價比“雙十一”時還要低。在一些電商平臺,無論是自營還是非自營商品,均存在以商品“專櫃價”或“廠家建議價”為基準價進行大幅打折行為。如某款女裝吊牌價是528元,標稱原價是1199元,折後售價89元,商品的折扣價甚至低於1折。消協認為,這些專櫃價、建議價存在隨意標注的情況,涉嫌虛假折扣。
假貨問題更是電商們揮之不去的陰霾。京東創始人兼首席執行官劉強東在接受華爾街日報採訪時,稱淘寶是中國最大的假貨來源,而阿裏解決不了假貨問題的原因是假貨能為阿里巴巴帶來利益。
“我很冤枉,淘寶不生成假貨,是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已,我沒有辦法把這個假貨打掉,因為我不是執法機構,我沒有辦法把他關到監獄裏,我只有把他關店,把相關資料交給公安部門。”2010年馬雲在回應關於淘寶假貨的職責時曾這樣指出。
雖然劉強東説“其實在網上管理假貨是非常容易的,很簡單,一個程式員花一天的時間就把它管好了。”而事實上,假貨問題在京東也是屢見不鮮。2014年6月24日,埃克森美孚公司發佈官方聲明稱,該公司委託人在京東購買“美孚1號”潤滑油,經過對油樣檢測確定為假貨,並非埃克森美孚公司所生産,該公司也沒有授權京東銷售相關商品;2015年3月22日,上海市工商部門向京東下發行政處罰決定書,由於京東進了855套假冒“恒源祥”的産品,並以恒源祥的名義銷售了255套,被工商部門責令停止銷售並罰款。
賣得很好,而華爾街的投資者們卻“用腳投票”。在國內購物狂歡即將開啟之際,唯品會股價在美股開盤即下滑,收盤跌幅達6.56%至19.52美元,盤後再跌1.26%;京東股價一度大跌近5%,收盤時跌幅縮窄至1.95%,報28.2美元;阿里巴巴基本持平于81.43美元,盤中一度跌2.2%。而就在淘寶天貓大賣的同時,阿裏股價卻很疲軟,紐交所開盤時還增長0.64%,隨後迅速跳水,一度跌幅接近4%,最後收盤時跌了1.94%。
2015年的“雙十一”到了“七年之癢”。從2009年造節起,“雙十一”一直是阿裏的主場,經濟增速放緩及下半年股價走低的背景下,阿裏以及其追隨者們都需要向資本市場的投資者證明其仍具備持續增長活力。