攜程在入股去哪兒、藝龍、途牛和同程旅遊之後，儼然成為了OTA（線上旅遊代理商）的“大家長”。在這種狀態下，阿裏旅行成為相對的資本獨立者。於是，這讓攜程與“獨立者”阿裏旅行展開了“封殺”大戰。阿裏旅行副總裁周正在12月14日接受《第一財經日報》記者獨家專訪時怒斥了攜程對於酒店和機票業務“二選一”的“霸王”做法。

　　而在這一系列的商戰背後，是線上旅遊業者對於線下酒店資源的爭奪。但無論用何種方式來提升所謂的消費者體驗感，能讓OTA強勢的就是“去對手化”資本運作和緊握自己的“秘密武器”PMS（物業管理系統）。

　　“憤怒”的阿裏旅行

　　阿裏旅行日前已經發表過對於攜程對酒店和機票“二選一”封殺的反對態度。阿裏旅行表示：“當得知一些機票代理商迫於攜程的壓力不得不在阿裏旅行平台下線的消息，憤怒不足以表達我們對於這一事件的態度。一個月內，先是酒店，後是機票，下一步肯定還會陸續而來，攜程大棒一揮，想要讓供應商們該靠左靠左，該靠右靠右。依賴併吞藝龍與去哪兒之後的市場壟斷，攜程躊躇滿志，再施故技，用封建意識的舊方法，卻想打造網際網路時代的旅行新秩序。而無論攜程意欲何為，阿裏旅行不會畏懼，更不會妥協。業內的供應商固然有的敢怒不敢言，但也有的勇敢地表達了義憤。不僅僅是義憤，因為這實實在在地關乎我們這個行業的利益、價值觀與命運。因此，無論攜程意欲何為，如此手段之下，整個行業也並不會任其擺布，隨之墜入‘黑暗時代’。”

　　“酒店和一些國際機票的商家都反映，它們接到攜程的‘二選一’，就是只能在阿裏旅行和攜程之間做一個合作夥伴的選擇，目前有部分的酒店的確從我們平台下線了，還有一些機票代理也受到影響。當然也不是所有的機票代理商都選擇攜程，也有選擇我們而從攜程下線的合作者。”周正告訴記者。

　　面對阿裏旅行的指責，攜程表現得似乎很淡定。攜程執行副總裁兼大住宿事業部CEO孫茂華表示：“這個世界上沒有人拿著槍指著誰的頭做事情，都是按照經濟規律在做事情。自由經濟的市場裏面都是自願的，供應商選擇和誰合作，和誰不合作。就好像百度上沒有阿裏的廣告，這都是大家自願的行為，只要不是出自政府壟斷，而是出於經濟的行為，我們都應該尊重。酒店和供應商都是按自己利益的最大化做決策。”

　　不過，周正顯然並不同意攜程的説法：“我們可以看到在OTA領域，攜程對於酒店資源的佔據比例已經達到70%以上，這就有點壟斷的感覺了，所以他們可以使用‘霸王’條款。對於攜程的做法，我們堅決反對。”

　　用核心能力爭奪資源

　　看起來是“封殺”大戰，但這裡卻折射出幾個關鍵點：資本“去對手化”、“線下資源”和“秘密武器”。

　　先來看“去對手化”。所謂有錢就是任性，“財大氣粗”的攜程在入股去哪兒、藝龍、途牛和同程旅遊之後，就剩下阿裏旅行少數幾家OTA是獨立派了，既然在資本關係上沒有聯繫，那麼老大攜程自然要開始對“少數派”動手了。

　　再看“線下資源”。其實OTA價格戰打到現在，説到底就是爭奪市場份額，而要獲得更多市場份額，就要掌握更多的話語權和議價能力，話語權和議價能力就來自於OTA哪家手中可以掌握更多的線下資源。所以大家可以看到，途牛、同程旅遊這幾天都陸續宣佈要進行旅遊目的地直接採購，為的就是更好地掌握線下資源。

　　因此，顯而易見，攜程與阿裏旅行此次的“封殺”風波也是直接涉及線下酒店資源的爭奪。

　　既然糾紛已經發生，阿裏旅行就要出對策。對此，周正的説法是，通過提升消費者體驗，給予更多創新服務並配合“信用住”等來爭取客源。

　　但説到底，阿裏旅行無論如何提升消費者體驗，源頭的資源都還是需要的，比如酒店和機票，如果攜程真的強大到可以將阿裏旅行的供應商切斷，那麼對阿裏旅行而言一切都是枉然。

　　當然，阿裏旅行也不是“吃素”的。“沒有對錯，只有利益訴求”這句話在商場屢試不爽，供應商也需要衡量和平衡與各個OTA之間的生意關係，誰可以給自己帶來更大的利益，就和誰合作。

　　根據記者採訪、觀察以及公開資料，目前具有直銷能力的連鎖酒店僅佔市場份額的20%~30%，而約70%甚至更多比例的酒店都是缺乏直銷能力的閒散酒店，這些酒店非常需要OTA等分銷渠道的銷售。所以哪家OTA可以為酒店帶來更好的分銷效果，收取更少的佣金，則酒店方當然樂意合作。

　　於是一個“秘密武器”出現。PMS（PropertyManagementSystem），直譯為物業管理系統。對於酒店行業來講，就是能夠協助酒店進行業務管理及控制的電腦管理系統，或者俗稱“酒店管理系統”。

　　簡而言之，哪個OTA擁有更強大的PMS，那麼酒店自然更願意合作。

　　據悉，目前攜程係控制下的PMS品牌有中軟、雲掌櫃、佳馳、住哲、去呼呼等，而阿裏係掌控的PMS則有西軟、opera、泰能、石基和千里馬。另外還有一部分PMS，如金天鵝、綠雲、別樣紅等宣稱不受制于任何一方。

　　PMS這個“秘密武器”是各大OTA的“法寶”，憑藉它，OTA可以讓酒店方看到自己的核心能力，也讓酒店業者根據自身銷售能力做出對OTA們的“站邊”的選擇。

　　所以，大家看到的是OTA的價格戰、封殺戰和口水戰，但看不到的對於那些名不見經傳的PMS的投資掌控才是OTA們比拼的關鍵。就這一點而言，背靠網際網路大佬的阿裏旅行與攜程有得一拼，“鹿死誰手”還需拭目以待。