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補貼下降遭用戶放棄 美業O2O美不了多久了

  • 發佈時間:2015-10-27 08:37:02  來源:北京日報  作者:潘福達  責任編輯:書海

  “最近給的優惠券越來越少了,而且一些美甲APP單價比店裏都貴。”幾番選擇後,年輕白領宛瑩還是刪除了幾個美甲軟體,“碩果僅存”的只有河狸家和美容總監這兩個被她稱作“美容利器”的軟體。

  補貼下降是目前美業O2O的普遍趨勢,這背後是資本寒冬引發的融資難。融資“糧草”告急、行業特性阻礙頗多、競爭趨向寡頭化……曾紅極一時的美業O2O能美多久,成了市場上一個大大的問號。市場正倒逼著行業O2O泡沫褪去,資本寒冬推動美業O2O提前進入整合期。

  燒錢導致“糧草”告急

  不少O2O創業者把目光瞄向了美業這塊蛋糕,業內都説這塊蛋糕有“三高”:高毛利、高附加值、高速增長。投融界預測,2015年平臺上“網際網路+美業”項目數將達到697個。美容O2O、美甲O2O、美發O2O、美粧O2O……美業傍上了“網際網路+”,滿足了用戶“家裏就是美容院”的幻想,創業投資人也嘗到了甜頭。

  風口下,河狸家、小美到家、美容總監、容麼麼等美容O2O平臺紛紛涌現,在融資潮中佔據一席。但資本市場寒冬來臨,以燒錢補貼聚攏服務者和用戶的手段已經難以為繼了,消費頻次偏低、用戶忠誠度低的特性讓一些團隊面臨“揭不開鍋”的風險。事實上,隨著河狸家以到府美甲切入美業市場掀起波瀾後,美業O2O市場被瘋狂熱炒,泡沫吹得很大,有喜也有憂,時尚貓、放心美、SHOW發等剛剛起步就已經被淘汰。

  記者統計發現,除了河狸家外,絕大多數美業O2O的融資集中在A輪之前,今年2月河狸家的5000萬美元C輪融資還算數額巨大,而隨後的8個月以來獲得融資的項目寥寥無幾。業內有這麼個段子:一家美業O2O負責人在一論壇上被主持人問及融資狀況時,直言尚未拿到融資,並馬上反問“有人想投嗎?”燒錢力度大的美業O2O,已處於“糧草”告急的警戒線。

  “美業O2O的補貼已經降低了很多,基本都沒有拿到投資。”小美到家創始人兼CEO李明博表示,通過燒錢換取用戶的公司已經不再被投資方看重,他坦言“這個階段很現實,誰拿到錢誰就活下來。”

  到府模式阻礙重重

  用戶消費頻次偏低,使用頻次為一週至一個月的消費者佔43.7%,用戶非常滿意的僅佔33.5%……易觀智庫近日發佈《中國到府美容市場專題研究報告2015》顯示,到府美容行業進入市場啟動期,雖説半數白領已習慣到府美容,但也面臨著市場、安全和場景限制大的阻礙因素。到府美容平臺仍處於用戶培養階段,消費者認知度低,用戶黏性較差,想俘獲更多愛美人士的心,要走的路還很長。

  “再預約下單,發現上次服務的美容師不在平臺了,新技師是否有資質也不清楚。”一週預約一次美容師到府的高頻用戶肖葉告訴記者,到府模式擔心地址等隱私洩露,而每次換一個新美容師又需要重新熟悉,水準高低參差不齊。有的美容師也擔心到府會産生自身安全風險,一些平臺美容師甚至會隨身攜帶報警器。

  “美業O2O別看細分成很多項目,其實也就僅限于這麼多了。”一位美甲O2O平臺合夥人告訴記者,到府服務的門檻和標準較高,目前市面上的到府服務還僅僅局限于按摩、面部美容和美甲這些簡單的服務,另外一些需要專業設備配備完成的服務如汗蒸、SPA等服務,極大地受到服務環境的影響,而且還需要手藝人隨身攜帶設備,非常不現實。

  “在消費者家庭環境受限以及到府美業行業監管、資質規範等相關法律法規不太完善的情況下,美業O2O的到府模式是一個極大的挑戰,未來是否行得通也是無解。”縱索科技王翼表示。

  寡巨頭無畏寒冬

  小型O2O日子過得慘澹,而巨頭在資本寒冬中依然能覓得一杯羹。在9月促銷活動中,河狸家日單量峰值突破10萬單,繼續以50%的市場佔比領跑美業O2O,而小平臺卻難以維持類似的行銷成本;緊跟其後的美容總監和小美到家日單量都在2000左右,瓜分了其餘三成市場。

  “資本寒冬讓小型O2O不再燒得起錢,客單價恢復正常,而客單量大的企業會收穫更多利潤,維持競爭力。”美業O2O兩極分化,風險投資機構目前投資更是謹慎,不過大企業依舊是資本追逐的對象。58到家日前收到3億元融資,在其CEO陳小華看來,58到家的融資對企業來説是一縷暖意。不過,在更多人看來,這折射著當今美業乃至整個O2O行業的一個信號:巨頭並不過於擔心甚至還會抱團取暖,寒冬屬於大部分的中小公司。

  馬太效應籠罩美業O2O平臺,小平臺人員流失垮掉,手藝人將向大平臺聚集,美業O2O將進入寡頭競爭的時代。易觀智庫分析認為,線上上預訂、線下美容師到府服務的單一模式背景下,優化服務和合作擴展將成為未來到府美容平臺破局的關鍵。美容總監創始人兼CEO趙一表示,“未來多樣化、覆蓋範圍、融資能力及人才儲備將成為行業制勝突破口”。

  新聞連結

  洗車O2O再減員

  本報訊(記者 潘福達)在偽需求的質疑聲中,到府洗車O2O領域繼續有人“陣亡”。到府洗車O2O平臺功夫洗車宣佈暫停到府洗車業務,只保留到府保養和到府救援業務。這也是繼e洗車、車8洗車、智富惠、雲洗車、嘀嗒洗車後,又一家在洗車領域受挫的O2O公司。

  功夫洗車方面表示,將給近1000名用戶退款。其創始人蘇銳稱,“我一輪一輪討論了項目一年來的發展、未來的方向和我們當下的困難,最終決定停止。”據介紹,功夫洗車創建於2014年年底,先後獲得國內著名投資人的種子投資和機構天使輪融資,但具體投資人和投資金額均未公佈。

  這已經是今年曝出的第四起陣亡案例,除功夫洗車關閉到府洗車業務之外,雲洗車成立於2013年4月,于2015年1月關閉洗車業務;嘀嗒洗車成立於2014年2月,于2015年4月關閉洗車業務;車8洗車于2015年7月中旬宣佈關閉到府洗車業務,而這距離車8上線不過短短數月時間;e洗車2014年6月上線,2015年3月完成由平安創投領投的2000萬美元A輪融資,5月份CEO離職,10月份到府洗車業務停止。

  在億歐網聯合創始人、O2O分析師黃淵普看來,到府洗車的商業邏輯不是洗車本身,而是通過洗車殺入一個更深的産業鏈,把保養、4S店維修等服務融入進去,“這需要強大的資金和流量支撐,洗車的成敗在於是否有足夠的錢燒下去。”北京市商業經濟學會秘書長賴陽認為,到府洗車市場的需求是毋庸置疑的,但只靠“燒錢”,缺乏科學的運營模式是到府洗車陷入困境的關鍵,“多數到府洗車企業以洗車業務作為入口,希望借此吸引用戶然後向其他業務轉化,但這種理論其實行不通。”

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