中國網科技10月22日訊 騰訊全球合作夥伴大會“網際網路+QQ”論壇今天在重慶開幕，QQ公眾號首次對外發佈了運營策略規劃。

　　會議現場，騰訊公司即通綜合部高級産品總監沈宇東就QQ公眾號發表了“新世界 大不同”的主題演講，從四個不同點出發詳細解讀了QQ公眾號的差異化，並針對校園、生活服務、購物、媒體四大細分行業提出不同的解決方案，同時，他還分享了QQ公眾號在廣告系統分發和用戶體驗方面的規劃，向與會者逐步揭開了QQ公眾號的面紗。

　　四個不同凸顯差異化價值

　　實際上，微信公眾號在發展三年後，QQ公眾號才走入大眾視野，這對於QQ公眾號而言，發展的關鍵就在於找尋差異化路線，沈宇東向與會者表示，QQ公眾號在之前就有，叫“生活服務號”，只是沒有完全開放，現在移動網際網路下社群呈現新的機遇，QQ順勢推出公眾號，並且從一開始就注重差異化運營，為用戶、運營者提供差異化的價值。

　　首先，生態不同，在8月6日首屆中國網際網路移動社群大會上，騰訊高級副執行副總裁湯道生向媒體透露，群+應用+興趣部落+公眾號三位一體組成移動社群的“三駕馬車”，協同探索移動社群時代的商業價值，讓社群成員可以在各個平臺間進行自由切換，滿足不同移動互聯場景下的服務需求，更把社群與服務連接了起來，創造出了更廣闊的商業前景。

　　其次，用戶不同，QQ公眾號的用戶更年輕，90後、00後是主力人群，受眾更廣泛貫穿一、二、三線城市，他們興趣愛好比較豐富，喜歡聊天、群聚、分享，對陌生人社交沒有太多的排斥，這批年輕、活躍的群體才是QQ公眾號的未來。當然，這也是為什麼各方踴躍參與的最大動因。

　　再次，平臺能力不同，QQ公眾號擁有插件式的平臺搭載能力，逐步構建以公眾號為中心的大體系，引領騰訊平台下多款産品應用、粉絲互動的無縫對接。據悉，QQ公眾號會首批引入熱聊、群、企業電話、興趣部落等應用。比如接入熱聊後，共同場景的粉絲便可以組成討論互動小組，不管是看同一場節目的粉絲還是乘坐同一航班的旅伴，均能夠在公眾號中實時發起互動。公眾號與群進行聯動，則可以實現同一個小區的業主、甚至同一個品牌的車主的聚合，有利於沉澱優質關係鏈。而接入企業現有Call Center，既可以提升用戶滿意度又能節省相應成本。此外，QQ公眾號大數據與精準定向能力，能夠幫助企業更好的開展行銷。

　　最後，在搭建平臺的同時，也將針對教育、電商和生活服務等垂直領域進行重點拓展，並且針對不同領域分別提供不同的解決方案，在開放格局下的因地制宜，讓細分行業的參與者可以享受到QQ公眾號帶來的紅利。

　　四大行業解決方案浮出水面

　　在手機QQ移動社群生態中，一些實體經營者已經借助平臺能力實現了變現，QQ公眾號作為騰訊移動社群生態圈的重要一環，其O2O能力毋庸置疑，借助本次大會QQ公眾號一舉推出校園、生活服務、購物、媒體四大行業解決方案。

　　針對校園行業，目前QQ已經跟北京郵電大學等5所高校達成了深度合作，基本實現了校園QQ公眾號對外宣傳、圖書借閱查詢、成績查詢、教室查詢、校園卡充值等基礎功能。“從新生入學到學費繳納、網上選課、周邊生活、課件共用、就業資訊等QQ公眾號將打造全流程的校園生活服務。加深學生與老師、學校的連接，密切他們之間的溝通。”

　　針對生活服務行業，QQ公眾號將提供觸達、互動、交易及售後服務的商業全流程服務，通過精準用戶畫像、廣告投放系統確保資訊的精準到達，通過接入企業電話、熱聊等互動應用滿足企業溝通互動的需要，而QQ支付則可以助力企業進行交易轉化，服務模組消息、群發消息則可以很好的支撐起售後服務。

　　在電商行業，QQ公眾號將為電商定制豐富的模板，提升電商消息表現能力，集合社交能力，多渠道提升轉化率，利用公眾號的LBS能力，與O2O業務結合，釋放經濟空間。從賬號上來説，未來還會推出針對商戶、粉絲的“QQ購物大賬號”幫助商戶進行行銷推廣的落地。

　　針對媒體行業，QQ公眾號為媒體號提供強大的推薦窗口渠道，幫助其把握傳統媒體轉型的機遇；同時還會在QQ上開通“資訊”入口，將更優質的內容推薦給用戶。“更為重要的是，QQ公眾號會針對媒體推出‘城市窗口’計劃，通過QQ提供的流量、産品和技術扶持，幫助傳統媒體進行轉型。”

　　與此同時，QQ公證號在廣告形式上探索自己獨特的玩法。在此次大會上，QQ公眾號宣佈將在産品上進行一系列優化，例如支援內容分享到包括QQ空間、微信朋友圈在內的多個平臺；通過一站式服務窗口，實現通知類消息、動態消息、資料卡聚合，為用戶帶來更便捷的體驗；通過智慧推薦機制扶持優秀公眾賬號；在QQ客戶端增加“資訊”入口，以貼合用戶的閱讀愛好和瀏覽習慣等。

　　“新世界的大門已經打開，歡迎大家加入，我們願意跟合作夥伴一起，共同繁榮QQ公眾號的生態”，沈宇東最後總結道。