剛剛過去的十一黃金周裏，中國旅遊市場呈現出供需兩旺的整體形勢，出遊人數再創新高，同時，在“網際網路+”大潮下，旅遊消費情況亮點頗多，移動網際網路等資訊化技術在提升旅遊服務用戶體驗方面的潛力初顯。

　　同程旅遊提供的黃金周出遊數據顯示，今年十一長假期間，通過同程旅遊出遊的遊客規模同比增長了近2倍，單日出遊人數最高突破了130萬。鄉村遊及出境遊等仍是居民出遊主流。每人平均支出相對較高的出境遊和郵輪也出現了爆髮式增長，其中，郵輪旅遊的出遊人數同比增長了近5倍。

　　今年的十一黃金周是國務院促進旅遊消費和投資持續增長總體部署發佈後的首個黃金周，在各方共同推動下，旅遊消費呈現出了不少亮點。

　　亮點1：消費水準上升，品質遊需求上升

　　同程旅遊提供的大數據分析顯示，今年十一黃金週期間，線上旅遊用戶的整體消費水準上升了近10個百分點(去除價格波動因素)，其中國內長線遊(居住地300公里外)人群用於購買旅遊産品(門票、酒店、跟團及旅遊套餐等，不含購物)的支出達到了每人平均2300元的水準，同比增長了11.2%；國內短線遊(居住地300公里內，出遊天數2天以內)的每人平均支出則達到了340元，同比增長了9.1%；出境遊的每人平均支出首次突破4000元，同比增長了8.9%.

　　在旅遊産品總體價格水準基本穩定的情況下，遊客用於購買旅遊産品的支出上漲了，這表明人們對高品質旅遊産品的需求正在快速增長。

　　十一黃金週期間，同程出境遊“非凡出境”系列首發産品“非凡香港”熱銷，該産品由《港囧》導演徐崢親自設計，主張為遊客呈現不一樣的香港，其首發團1000多個位子全部售罄，長假期間更是一位難求。國內遊方面，同程旅遊著力打造的“會玩雲南”，以及主打深度遊和品質遊的“快樂大巴”等國內精品跟團遊産品也同樣熱銷。

　　另外，在産品結構方面，一些每人平均費用相對較高的産品需求增速也明顯快於大盤。以同程旅遊為例，其十一黃金週期間相對高端的歐美長線遊産品需求旺盛，出遊人數同比增長了數倍。同程旅遊數據顯示，十一黃金週期間，歐美遊熱門城市主要有巴黎、羅馬、米蘭、華盛頓、舊金山、拉斯維加斯、洛杉磯、紐約、夏威夷等。

　　同程旅遊創始人、聯席總裁吳劍女士表示，國內旅遊業在經歷了十餘年的高速增長後，目前已經進入到了一個全新的階段，人們的旅遊消費水準快速上升，對於高品質旅遊産品的需求也在快速釋放，服務和口碑正在成為影響旅遊購買決策的關鍵因素。

　　亮點2：消費行為更趨理性，周邊遊出遊規模居首

　　今年十一黃金周旅遊消費的第二大亮點就是人們消費行為更趨理性，具體的出遊方式方面，周邊遊出遊規模居首。

　　旅遊消費理性首先就體現在出遊計劃的安排上。同程旅遊大數據分析表明，今年十一黃金週期間有近六成的線上旅遊用戶選擇在節前錯峰出發，另有近10%的用戶選擇在長假末尾錯峰出遊。

　　遊客旅遊消費趨於理性的另一個方面體現在旅遊産品的選擇上。雖然目前仍然有大量遊客會選擇在黃金週期間涌進故宮、西湖、泰山、九寨溝等熱門景區，但還是有越來越多的人選擇了個性化的休閒旅遊方式，在家附近一樣可以享受到旅遊的樂趣。

　　同程旅遊提供的周邊遊數據表明，十一黃金週期間選擇周邊遊(居住地300公里範圍內)的人群規模仍然高於其他出遊方式，其中像農家樂、度假酒店等個性化、“接地氣兒”的旅遊産品非常受歡迎。針對這一市場需求趨勢，同程旅遊在國慶黃金週期間推出了系列産品，一站式的農家樂套餐預訂，周邊高品質度假酒店套餐等為用戶營造了不一樣的度假體驗。整個十一黃金週期間，周邊遊需求最旺盛的十個城市為：北京、上海、深圳、杭州、廣州、蘇州、南京、天津、無錫、成都。

　　除了旅遊服務外，旅遊商品的消費情況也有一些變化，“看著點評購物”成為線上旅遊用戶的典型特徵。對線上旅遊用戶而言，到了目的地進哪家飯店吃飯、住哪個酒店以及買哪家商店的土特産，網路點評和口碑評價等是決定性因素。

　　亮點3：“網際網路+”對於提升旅遊業用戶體驗潛力巨大

　　今年十一黃金周旅遊消費的第三大亮點是“網際網路+”及各種資訊化技術對於提升遊客出遊體驗的貢獻越來越大。

　　首先，針對黃金週期間的“排隊”和“擁擠”等旅遊消費痛點，線上旅遊商家的一些資訊化舉措可圈可點。同程旅遊在國內上千家重點景區部署了“智慧票房”系統，在部分景區推出“同程綠色/VIP”快速入園通道，實現“隨時購票隨時入園”；聯合景區推出的電子導遊系統，已經實現景區導覽、電子導遊等功能。未來可能在合作的多家景區推廣並將這一功能內嵌入同程旅遊客戶端，實現對景區遊客出遊前、中、後的閉環式服務。

　　其次，線上旅遊商家基於用戶點評和大數據技術的産品開發思路正在引領國內旅遊消費的新潮流。例如，同程旅遊在今年十一黃金週期間熱推的“非凡香港”、“會玩雲南”、“快樂大巴”以及度假酒店套餐等均是基於移動網際網路和大數據技術開發出來的，這些産品直擊用戶“痛點”，從根本上提升了用戶體驗，市場接受度較高。

　　最後，基於移動網際網路思維，線上旅遊商家的商業模式創新正在為遊客帶來越來越多的“福利”。分佈在全國近百家知名景區的“同程驛站”在今年十一黃金週期間接待遊客超10萬人，好評率達96%.“同程驛站”是同程旅遊O2O佈局的重要環節和服務用戶的“前沿陣地”，其所提供的多項服務是免費的。

　　亮點4：資訊消費直線上升，WiFi幾乎成出境遊標配

　　隨著智慧移動設備的快速普及，移動網際網路的接入服務和相關的資訊服務正迅速成為人們生活的“必需品”，即便是在旅途中也不例外。這一點在今年的十一黃金周旅遊消費中也有體現。

　　同程旅遊提供的數據顯示，今年十一黃金週期間通過同程旅遊平臺預訂出境WiFi的訂單量增長了近五十倍，其中出境自由行用戶預訂出境WiFi的比例甚至超過了90%。而來自同程旅遊“同程驛站”的統計數據顯示，黃金週期間進店接受服務的用戶中有超過95%諮詢了免費WiFi服務，相當一部分進店用戶是為了“蹭”WiFi。這一情況也證明了國家旅遊局有關推進“網際網路+旅遊”發展，普及目的地移動網際網路接入服務的部署非常貼合當前旅遊市場的發展趨勢。