馬雲曾經説過，一個創業者最重要的，也是你最大的財富，就是你的誠信。而如今中國的創業巨頭小米科技就因為信用問題，被指虛假宣傳，坑騙消費者，並私自偷換宣傳內容，走上輿論的風口浪尖。

　　文/藍鯨TMT 文蔚

　　8月13日，小米舉行新品發佈會，推出千元旗艦紅米note2。紅米系列一直是小米最為暢銷的産品，上千萬的銷量也使得紅米在消費者心中佔據了較為重要的地位。同時，此次雷軍在發佈會上承諾不搞期貨，現貨發售，更是獲得了一致好評，80萬台紅米note2在12小時內便被一搶而空。但是，表面的繁榮並沒有持續太久，隨之而來的是小米的偷換螢幕以及虛假宣傳等危機。

　　消費者在拿到真機後，發現紅米note2的螢幕和攝像頭都並沒有像官網旗艦店宣傳的那樣，不僅材質發生了變化，就連29元意外保也都變了一種説法。

　　換屏門：

　　根據16號當天銷售官網顯示的資訊來看，紅米note2使用的應該是夏普/友達螢幕，但消費者實際拿到手後卻發現使用的是天馬螢幕（圖1），同時黃屏現象嚴重，已經超出了部分消費者的可接受程度。對此，小米官方于24日發佈聲明稱，紅米Note2的5.5英寸1080p解析度IPS全貼合螢幕有多家供應商。在8月13日小米秋季新品發佈會現場、演示PPT以及小米網(mi.com)上均從未標示出紅米Note 2採用夏普/友達的螢幕。

　　圖1（紅米note2手機檢測結果）

　　面對小米的這一舉動，眾多消費者稱其為流氓行為。在發佈聲明後，小米官網上的宣傳圖片已經去掉了“夏普/友達”等字樣，不過有網友在之前截圖作了保留。（圖2）同時，有網友上傳了一號店、國美以及京東等當時的宣傳頁面，均證明小米當時宣傳使用的是夏普螢幕（圖3）。此外，在蘇寧易購的官網上，我們發現，除了標有螢幕材質的圖片上傳日期是8月24日外，其他的圖片日期都是8月14日，而這更進一步證明了小米臨時偷換宣傳圖的行為（視頻地址）。而對於鐵一般的截圖證據，小米目前仍未作出回應。

　　圖2（官方旗艦店前後宣傳圖片差異）

　　圖3（京東、國美以及一號店未修改前宣傳圖片）

　　夏普和天馬都是手機上常用的螢幕材質之一，後者由於成本較為低廉，常被用於千元機型中。根據資料顯示，天馬螢幕的成本為10元/塊，夏普螢幕的成本為45元/塊，兩者之間差價高達4.5倍，難道這就是小米高性價比還有利的其中一個原因？

　　偷換攝像頭

　　除了螢幕材質有問題外，拿到真機的用戶發現攝像頭也遭到了虛假宣傳。根據發佈當天官網顯示的資訊來看，紅米note2搭載的是三星1300萬像素攝像頭，而實際情況卻是歐菲攝像頭。對此，小米官方解釋稱，紅米Note2均使用三星的1300萬像素ISOCELL感測器，作為核心組件，感測器的品牌和像素通常被用來簡稱攝像頭的型號。隨後，小米還將宣傳圖片上的資訊改成了“三星等1300萬像素攝像頭”。（圖4）

　　圖4：攝像頭宣傳前後不同

　　“意外保”更換內容

　　在發佈會上，雷軍宣佈為紅米note2用戶推出29元一年的意外保服務，在一年期間內手機如果出現任何問題都可以直接換新。然而，現在小米話鋒一轉，表示會一直幫助維修，支援換新，但必須經過鑒定，要在非人為故意損壞的情況下才可以。對於小米這種“鑒定”只能呵呵了，售後服務的工作人員看來要面臨新一輪的挑戰了。

　　意外保內容被更改

　　小米後臺擅自刪帖

　　在小米的官方論壇上，大部分用戶對小米的這種虛假宣傳、偷換原材料的行為進行了吐槽，不過沒過多久這些用戶發現自己無緣無故就被刪帖，這豈不是此地無銀三百兩嘛。其中，論壇用戶”散散小小“和”愛帥小子“等人在被刪帖後再次發帖指責小米的這種無良行為，表示自己發帖20分鐘後便被刪帖，但是自己有截圖，刪一次發一次，封號就再註冊號發。想當初小米賴以自豪的粉絲團，現在正在被自己的愚蠢行為所瓦解。

　　散散小小帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587592

　　愛帥小子帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587921

　　刪帖前

　　大量退貨，京東用移動電源作為補償

　　在紅米note2被發現虛假宣傳之後，許多用戶要求退貨。其中，紅米note2的銷售平臺之一的京東商城表示會對用戶的損失用5000mAh移動電源作為補償，這在無形中承認了小米的虛假宣傳行為。同時，微網志用戶”建華Wei業“也在微網志上曝光了京東售後處理的流程，而小編對此詢問了京東客服，得到的回答是可以獲得移動電源作為補償，並承認了前期宣傳頁面的”不完善“之處。此外，在對一些退貨用戶詢問原因時，都表示螢幕出現問題，按鍵不靈等。

　　京東補償資訊

　　網傳蘇寧與用戶和解協議

　　用戶向小編反應的退貨資訊

　　天貓小米旗艦店評價

　　京東蘇寧小米旗艦店評價

　　根據我國最新修訂的消費者權益保護法，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。”一些用戶並沒有接受電商平臺的補償行為，而是要和小米力爭到底，認為小米損害了自己的權益，並且不承認自己的過失，不會接受一個移動電源的賠償。

　　虛假宣傳已不是首次

　　值得注意的是，小米此次虛假宣傳已不是第一次，相比較這次紅米note2事件，當時的小米要”負責任“得多。2013年九月，小米發佈第三代旗艦機，在發佈會上宣稱聯通版將搭載高通800系列MSM8974AB四核處理器，但實際情況是採用的高通MSM8274AB處理器，完全是兩款不一樣的處理器，並且後者性能要弱很多。事後，小米聯合高通發佈聲明作出解釋，宣稱因為小米的不嚴謹，小米將無條件為1月2日前購買小米3聯通版的用戶進行退貨，並全額退款。此外，紅米2A就曾被大神曝出內部做工偷工減料等問題。

　　其實，仔細想想，紅米note2搭載聯發科高端晶片，加上1300萬攝像頭以及1080P螢幕，799元的價錢幾乎沒有任何利潤而言。而一部分用戶對於小米這種虛假宣傳的行為也能理解，只不過小米公關對於此次事件的處理，不承認自己的虛假行為實在是令人寒心。

　　作為國産手機品牌的領頭羊之一，小米一直受到多方的爭議，而這次的事件更是把其推到了風口浪尖之上，不免讓人感到小米所謂的高性價比的背後的”骯髒手段“。日前，央視《每週品質報告》曝光了蘋果、三星、諾基亞、聯想等多款手機攝像動態解析度不符合參考標準要求事件，試問，小米離上央視還遠嗎？