線下零售O2O轉型：右手“差異化” 左手“同質化”

　　百盛、點評聯姻，阿裏、銀泰結盟

　　最近，一批實體零售業加速網際網路化轉型，通過牽手移動網際網路，實現商業轉型。6月30日，百盛商業集團在上海宣佈與大眾點評達成戰略合作，啟動網際網路化改造。而在同一天，銀泰商業集團在杭州舉行轉型發佈會，宣佈與阿裏全面融合，杭州銀泰攜手7家門店成為阿裏“喵街”的首塊試驗田……實體零售網際網路化大勢已至。

　　實體零售尋求“自救”

　　“大家很久沒有去百盛，卻每天都在上大眾點評。”百盛商業集團CEO張瑞雄在半調侃中道出了目前傳統百貨無法回避的窘境。

　　有數據顯示，2014年國內零售業增速11.9%，創近5年新低，2015年4月進一步下探至10%，全國50家重點大型零售企業商品零售額增速連續三年放緩。

　　向網際網路借力是零售業不得不做的選擇。O2O能否成為實體零售的重要通道？由線上平臺為線下導流已逐漸成為O2O 1.0 模式，新一輪的巨頭合作顯然志在推進2.0模式，即大數據促進經營轉型。

　　據了解，此次大眾點評與百盛合作，會將雙方會員體系完全打通，百盛首先看中的是，大眾點評2億用戶基礎。據百盛方面透露，通過與大眾點評的合作，可為百盛一年帶來至少50%的會員增長，而會員的增長將推動百盛轉型。

　　今年7月間，百盛上海淮海路店將率先展開O2O試點：每當大眾點評會員進入百盛商城，大眾點評將自動推送百盛購物中心的相關入口資訊，其中包括商場內商鋪優惠、預約排隊、導航，並可完成線上支付。用戶享受到福利的同時，消費數據將産生價值。“通過將線下人流數字化，追蹤顧客的行動軌跡和購物偏好，為商城的經營定位形成新的數據支撐。”張瑞雄説。

　　阿裏與銀泰的合作，儘管路徑有所不同，但借力大數據推進O2O卻是共同的目標。已與阿裏合作三年的銀泰，在透露不多的內容中，卻説了一句最關鍵的：此次與阿裏全融合志在成為“大數據驅動的消費解決方案提供商”。

　　按需轉型增加自有品牌

　　即時優惠推送、預約排隊、支付……4月上線的阿裏“喵街”與大眾點評的“線上商城”有不少相似之處，差異化不大的App背後雙方卻是各自較勁。一個尋求差異化，大眾點評CEO張濤認為，線上線下融合的最難之處在於數據平臺能否真正打通，並能制定出符合商城自身定位的線上功能。而另一個則在尋求“同質化”，阿裏CEO張勇表示：“線上線下同品、同款、同價的基礎上，全面實現全渠道商品電子化，以此為實驗向全行業開放出一種模式。”

　　顯然，百盛作為零售商更看好“差異化”。張瑞雄透露，他們此前也與阿裏喵街有過接洽，但發現雙方的會員人群重合度過高，這讓他們最終選擇了本地化程度更高的大眾點評。 “實體零售渠道的飽和在於無差異化，但商城能做出個性化轉型，更貼近本地消費人群的實質需求，飽和會消失。”